Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Сегодня в Сети все чаще обсуждаются восстановленные Айфоны, да и телефоны других компаний. Refurbished (восстановленный, обновленный) означает отремонтированный до состояния нового смартфон или другое устройство. То есть, попадает в руки компании партия телефонов с различными дефектами, она заменяет детали новыми, доводит их до идеального состояния, по крайней мере, внешне, упаковывает в новенькую коробку со всеми логотипами и отправляет вновь на прилавки. Как правило, внешне восстановленный телефон отличить от нового очень сложно – разница может крыться внутри (поврежденные платы и так далее). Особенно популярны iPhone Refurbished (восстановленные смартфоны от Apple). Причина популярности лежит на поверхности: значительно более низкая цена, нежели у оригинала, при тех же характеристиках.

Восстановленные телефоны: а стоит ли

Вопрос, затрагивающий целесообразность покупки отремонтированных Айфонов, популярен как никогда. В условиях кризиса наши сограждане вынуждены искать альтернативы желанному девайсу от Apple или других компаний. А тут – восстановленная модель, да еще и дешево, да и от оригинала ничем не отличается! Почему бы не купить, собственно!?

Стоит отметить, что на рынке удастся найти две вариации восстановленных iPhone:

1. Модели, которые ремонтируются самой Apple (ну или ее партнерами), что обеспечивает отличное качество. Как правило, в подобных iPhone устранены незначительные дефекты, которые были выявлены предыдущем пользователем. Тот возвращает смартфон продавцу, он ремонтируется, проходит заново все проверки, вновь возвращается на прилавки. Причем продают такие восстановленные Айфоны обычные оффлайн-магазины, указывая на коробке, что аппарат прошел процедуру ремонта. Естественно, в цене он чуть падает, но незначительно (1000-2000 рублей). Плюсом можно также назвать гарантию, которая и на Refurbished iPhone распространяется.
2. Модели, которые восстанавливаются в Поднебесной. У китайских мастеров свои каналы, по которым они получают сломанные iPhone, Samsung, LG, HTC и другие телефоны. Также неизвестно, где они берут материалы для их ремонта. Кроме того, не угадаешь, насколько качественно проведен ремонт. Ну и восстановленные телефоны на AliExpress в большинстве своем представлены довольно старыми моделями. Если с гарантиями у китайцев все не ахти, то с ценником полный порядок. Хотите iPhone дешевле в два-три раза оригинала? Пожалуйста!

Нам больше по нраву отремонтированные телефоны из Китая, да и вам, наверное, тоже. Поэтому в статье опираться будем на них. Итак, стоит ли покупать восстановленный iPhone с АлиЭкспресс или же собирать на оригинальный? Хотите сэкономить, да и вообще не привыкли тратить на дорогущие флагманы? Заказывайте. Куча довольных пользователей оставляет отличные отзывы о восстановленных телефонах. Однако попадаются и неудачные модели, у которых, как правило, приходится менять аккумулятор. Если завалялось несколько тысяч рублей, можете прикупить старый флагман от известного бренда, для интереса.

Итак, надеемся, суть сегодняшней темы вы уловили. Переходим к самим смартфонам, которые нам удалось отыскать на просторах AliExpress.

Samsung Galaxy S5

Ох, как же издевались над тыльной крышкой Samsung Galaxy S5, которая получила специфическое покрытие. Смартфон выходил в то время, когда еще не было мейнстримом устанавливать в каждый бюджетник две камеры, делать его стеклянным или металлическим. Только пластик, только хардкор! Выглядит Samsung Galaxy S5 сегодня действительно бедненько, но основные его преимущества сокрыты внутри.

Восстановленный Samsung Galaxy S5 перенял все характеристики оригинального телефона. Имеем добротный дисплей с диагональю чуть более 5 дюймов, который представлен в разрешении FHD. Между прочим, используется SuperAMOLED-матрица, есть даже стекло Gorilla, но третьего поколения (да и более поздних на тот момент и не было). Камера удивляет, несмотря на возраст телефона – вот что называется флагман от известного бренда. Да и производительность не опечалит. Восстановленный смартфон продается со Snapdragon 801 «на борту», который и сегодня способен с легкостью справляться с любыми задачами. Оперативной памяти, правда, два гига, а никак нынче принято, от четырех и больше. Хранилище рассчитано на 16 или 32 гига. А вот батарея не впечатляет – 2800 мАч, зная запросы чипа, выглядят средненько.

Кроме того, восстановленный Samsung Galaxy S5 предлагает вполне себе современные «фишки»: дактилоскоп, NFC, датчик пульса и другие. Покупать или нет – решать только вам. Мы же лишь добавим, что Samsung Galaxy S5 до сих пор остается одним из популярнейших смартфонов в России.

Apple iPhone 4S

• Не составит труда найти восстановленный iPhone 4S по цене в 5000 рублей (//ali.pub/1p27ox – лучший продавец на AliExpress)
• Стильный смартфон от Apple, который сумел покорить сердца ни одного миллиона пользователей. Старый, но не бесполезный.

Apple iPhone 4S был представлен далекой осенью 2011 года, став по настоящему флагманским устройством с премиальным дизайном. Прошло почти 6 лет, оригинальный смартфон практически исчез с прилавков магазинов. Однако новую жизнь обрели восстановленные iPhone 4S из Китая, которые позволить может практически любой желающий. Что интересно, в некоторых тестах старичок от Apple обходит самые новые бюджетники на Android примерно за эту же сумму.

Apple iPhone 4S – это так называемый сэндвич, выполненный из стекла и металлической рамы. Выглядит стильно. Конечно, по нынешним меркам, экран восстановленного телефона мелковат – 3.5 дюймов всего-то. Однако эта диагональ может приглянуться любителям компактных аппаратов. Изображение выглядит все еще неплохо.

Если вы презираете все эти крохотные дисплеи, то вам понравится наш , наслаждайтесь.

Камера iPhone 4S делает вполне добротные снимки, если вы не из числа пользователей со слишком завышенными запросами. «Железо», конечно, выглядит древним – старый процессор Apple A5, который на пару с 512 Мб оперативной памяти пытаются выжать последнее. Однако не стоит забывать про могучую оптимизацию продукции Apple. А вот объем накопителя на любой вкус, начиная 8 гигабайтами, закачивая аж 64. Автономность обеспечивается крохотным аккумулятором, но большего смартфон и не требует.

IPhone 4S является одним из самых продаваемых восстановленных телефонов на AliExpress, подавляющее большинство пользователей полностью удовлетворены качеством, оставляя положительные отзывы пачками.

HTC One M9

Этот смартфон не так стар, как представленные выше, но уже забыт многими пользователями, хотя предлагает даже по современным меркам достойные характеристики. Показали его весной 2015 года, внимание уделили 20-мегапиксельной камере с поддержкой RAW и очень классному экрану Super LCD 3. Он и сегодня продается официально в России, но более привлекательно выглядит восстановленный телефон, который обойдется раза в два дешевле.

Ключевым материалом стал металл, который использован, чтобы обеспечить максимальную надежность. Внешний вид выдержан в традициях классической HTC. Немного отталкивают рамки спереди, но к ним быстро привыкаешь. В глаза бросается насыщенны дисплей, который при 5 дюймах выдает плотность пикселей в 441ppi. Камеры отличные и сегодня: 20 МП + 4 МП с прочими приблудами. «Начинка» довольно шустрая, хотя и уже порядком устаревшая – Snapdragon 810 и 3 Гб памяти. Хватало на все тогда, хватит и сейчас. 32 гига постоянной памяти доступно для файлов пользователя. Немного расстраивает порт micro-USB, который уже выглядит пережитком прошлого.

В целом, HTC One M9 – отличный вариант, если решили протестировать восстановленный телефон с Алиэкспресс, который еще без проблем прослужит несколько лет, оставаясь актуальным.

Sony Xperia Z1

• Купить восстановленный телефон можно за 6000 рублей (самый популярный продавец на АлиЭкспресс – //ali.pub/1p27tl)
• Интереснейший смартфон своего времени, который радовал фирменным дизайном, премиальными материалами и отличными камерами. Многим и сегодня он может приглянуться.

На момент старта продаж Sony Xperia Z1 позиционировался в качестве флагмана компании, да и характеристики топового уровня мог предъявить. Смартфон обзавелся пыле- влагозащитой, фирменными камерами, которые способны делать отличные снимки, и обновленным интерфейсом. В Z1 производитель продолжил развивать дизайн OmniBalance, но отказался от прорезиненного пластика в пользу рамки из металла.

Смартфон довольно компактен, получил небольшой экран с высокой плотностью пикселей. Основная камера представлена 20.7-мегапиксельным сенсором Exmor RS, который может похвастаться оптическим зумом и автофокусировкой. «Железо» к сегодняшнему дню порядком устарело – Snapdragon 800 с 2 Гб уже не выглядят грозно. Операционная система получила последнее обновление в 2015 году, так что довольствоваться придется Android Lollipop. Батарея, как и заведено, у Sony не самой большой емкости, что заставляет регулярно совершать забеги к розетке.

Необычный дизайн и вполне годные характеристики привлекают пользователей и к восстановленной версии телефона, которая, к тому же, доступна по очень низкой цене.

iPhone 5S

• Доступен по цене от 10000 рублей у этого продавца – //ali.pub/1p27uk
• Все еще актуальный смартфон от Apple, который без проблем справляется с любыми задачами, получает обновления системы, предлагает хорошую камеру и компактные размеры

Вот чем и могут похвастаться смартфоны Apple, так это долгой жизнью. В то время, как большинство телефонов 2013 года кануло в лету, iPhone 5S продолжает здравствовать и обновляться. Пользователи, в свою очередь, довольно активно продолжают покупать модель. А особенно хорошо продаются восстановленные Айфоны 5S, которые с AliExpress можно заказать по очень привлекательной цене.

Как бы мы не хвалили iPhone, это не значит, что нет смартфонов лучше него. Мы даже рейтинг составили, в который включили .

iPhone 5S – металлический компактный аппарат, который как влитой ложится в руку, обеспечивая максимальный уровень удобства использования. Экран 4-дюймовый, как Стив Джобс завещал, с сочной картинкой и хорошим стеклом. В плане съемки iPhone 5S все еще хорош, а навязать борьбу готов даже более новым конкурентам. «Железо», понятное дело, «на бумаге» серьезно отстает от последних флагманов и даже середняков, но в процессе эксплуатации производительности хватает сполна. Что расстраивает, так это емкость АКБ – Apple всегда придерживалась небольших батарей при хорошей оптимизации. Однако есть вероятность, что вам попадется восстановленный Айфон, который будет работать на старом, полумертвом аккумуляторе.

Стоит ли рисковать, покупая восстановленный iPhone 5S с хорошей скидкой? Определенно. Модель Refurbished, как правило, ни в чем не уступает оригиналу, а стоит именно столько, сколько и должен стоить этот смартфон в 2017 году.

Samsung Galaxy S7/S7 Edge

• Стоимость от 16500 рублей за Galaxy S7 и от 25000 рублей – за версию Edge (продавец – //ali.pub/1p27x3)
• Прошлогодний флагман корейской компании, оснащенный хорошей камерой (одна из лучших в классе), мощным «железом» и прочими полезными функциями

Особенно-то и рассказывать не о чем – вы и так все знаете о распиаренном смартфоне от Samsung. Представлен в двух решениях: более привычный дизайн с плоским экраном и другое видение с изогнутым к краям дисплеем. Спецификации все еще можно смело записывать в топовый класс, а по цене Samsung Galaxy S7 все ближе к среднему сегменту, особенно восстановленные телефоны.

Матрица, как и в большинстве смартфонов корейского производителя, AMOLED, обеспечивающая потрясающий черный цвет. Высокое разрешение, которое отлично подходит для виртуальной реальности. К качеству изображения вовсе придраться сложно. Камеры практически на одном уровне с Galaxy S8, даже не каждый профессионал сразу разницу увидит. Оснащен девайс одним из последних фирменных чипов (есть версии на Snapdragon), для хорошей многозадачности предусмотрено 4 Гб оперативы. Не самый большой аккумулятор, но автономность приличная.

Помимо этого, восстановленный телефон так же, как и оригинал, оснащен технологией беспроводной зарядки, есть NFC-интерфейс, сертификация IP68.

LG G5

LG G5, несмотря на неудачи на старте продаж, спустя год после выхода заполонил AliExpress, а точнее его восстановленные версии. Смартфон, как бы там ни было, выглядит довольно неплохо, заметно выделяясь на фоне конкурентов. Вероятно, кому-то и придется по душе модульность LG G5, которая позволяет быстро менять аккумулятор и совершать некоторые другие операции.

Смартфон выходил во флагманском сегменте, таковым является и сегодня. Он оснащен большим четким дисплеем, двойной основной камерой, которая на момент старта продаж сумела поразить многих пользователей своим широким углом. Да и «начинка» не подводит – шустрый Snapdragon 820 со своими 4 ядрами без труда справляется с выводом картинки на сверхчеткий дисплей и запуском самых новых игр. Памяти не фантастические объемы, но большинству хватит с головой. Помимо модульности, смартфон получил и другие «фишки» современного мобильного рынка: NFC, функцию быстрой зарядки и USB Type-C, наконец, сканер отпечатков пальцев.

Сейчас самое время покупать восстановленный LG G5 – телефон доступен за очень небольшие деньги, он актуален и не перестанет быть таковым в ближайшее время.

Google Nexus 6

• Восстановленная версия доступна по цене от 13000 рублей (ссылка на продавца – //ali.pub/1p27zt)
• Один из лучших Andoid-смартфонов по мнению многих пользователей, отличительный дизайн и сбалансированное «железо»

Популярнейшая линейка смартфонов, находившаяся под покровительством Google. Очевидно, что иметь такого партнера – большая удача, которая и принесла Nexus «чистый» Android и актуальные обновления. Все это дополнял строгий, аккуратный дизайн, который полюбился многим. Но Google переключилась на Pixel, а Nexus 6 стал последним аккордом. Однако популярность он не потерял, оставаясь очень востребованным и актуальным.

Восстановленный Google Nexus 6 предстает в качестве фаблета с высоким разрешением дисплея (2560×1440 точек). Экран AMOLED, есть последнее на 2014 год защитное стекло от Gorilla и хороший олеофобный слой – Nexus 6 пытался быть идеальным во всем. Камеры, изучая характеристики, не кажутся какими-то супер классными, но это лишь на первый взгляд. На самом деле, они готовы посостязаться с последними смартфонами от крупных брендов. Процессор Snapdragon 805 несколько устарел, но способен дать жару в последних релизах. Есть функция беспроводной зарядки, а вот сканером телефон не оснащен. Из явных недостатков можно выделить лишь Android Lollipop, который уже порядком устарел.

В остальном, перед нами хороший восстановленный смартфон, который может стать альтернативой средне-бюджетным решениями с того же AliExpress.

HTC Desire 610

• Купить смартфон можно примерно за 3500 рублей (продавец – //ali.pub/1p2816)
• Неплохой доступный смартфон от известной компании, характеристики соответствуют низшему сегменту, но нетребовательный пользователь останется доволен

Бюджетный смартфон HTC, увидевший свет в 2014 году. Имеет минимальное техническое оснащение, поэтому требовать высоких результатов в бенчмарках глупо. Корпус выполнен из пластика, довольно дешевого, тыльная сторона глянцевая. Однако выглядит HTC Desire 610 весьма неплохо для своей цены. Оттолкнуть могут лишь широкие черные границы вокруг экрана.

Дисплей получил компактные 4.7 дюймов, но из-за рамок он значительно крупнее аналогов с такой же диагональю. Разрешение даже не HD, но картинка достаточно четкая для комфортной работы. Камеры бюджетные, что заметно сразу. «Начинка» тоже не ахти: Snapdragon 400 и всего 1 Гб оперативки. Хотя многие китайские компании даже и этого не способны предложить. Накопитель на 8 гигабайт. Телефон поддерживает 4G. Аккумулятор на чуть более 2000 мАч способен без особых проблем обеспечить пару дней автономности, учитывая не самых прожорливые спецификации.

Мы знаем, что многие пользователи все еще делают выбор в пользу компактных телефонов, для них восстановленных HTC Desire 610 станет отличным вариантом.

IPhone 6S/6S Plus

И вновь мы возвращаемся к восстановленным Айфонам, да сразу к еще незабытому флагману. IPhone 6S/6S Plus – два смартфона компании, отличающиеся между собой размером экрана, объемом памяти и емкостью батареи. Об актуальности можно даже не говорить – модели обновляются, справляются с любыми задачами пользователя, да и спецификации все еще привлекательны.

Читайте про , которые дешевле, но производительнее многих флагманов.

На выбор есть 4.7 и 5.5 дюймов – экраны отличные, имеют защитное стекло, распознают силу нажатия. Камеры, пусть и не удивляют вас на бумаге, сделают это во время съемки. Основная одна из лучших на рынке, уступает разве что смартфонам от Samsung. Оснащены устройства фирменным процессором предпоследнего поколения, который дополнен 2 или 3 Гб оперативной памяти (3 гига у версии Plus). Несмотря на характеристики, iPhone 6S остается одним из самых мощных смартфонов.

Восстановленный iPhone 6S на АлиЭкспрес стоит заметно дешевле, нежели в магазинах электроники. Еще сэкономить помогут различные кэшбэк-сервисы и скидки.

Заключение

Несмотря на скептическое отношение многих пользователей к восстановленным телефонам, они хорошо продаются и дарят новым хозяевам массу положительных эмоций. Да, случаются и неприятные случаи, когда отремонтированные смартфоны приезжают в плохом или вовсе нерабочем состоянии. Но это скорее исключение, нежели правило.

Как вы относитесь к восстановленным телефонам? Стали бы такой покупать? Или может уже используете? Делитесь мнением в комментариях.

Иногда происходит так, что при получении бандероли, человек получает не совсем тот товар, который ожидал. Изделие может иметь плохое качество, брак или совсем отличатся от картинки по цвету, форме или дизайну. Покупатель имеет право запросить возврат денег за товар: полную стоимость. Сколько стоит отправить посылку в Китай из России, который был заказан на сайте АлиЭкспресс?
Некоторые продавцы согласны вернуть средства за изделие, не требуя возвращения самого товара. Большинство продавцов же требуют возвращение продукции обратно, а только потом возвращают деньги за него.

• Сколько стоит возврат?

Основные нюансы при отправке посылки в Китай из России

1) До того как выслать посылку с покупкой назад продавцу, покупателю необходимо проверить сумму, которая была возвращена за товар. Случается так, что несознательные продавцы указывают сумму равную нулю. При этом человеку, который отправляет посылку, необходимо срочно отправить бандероль. Но он не получает деньги за товар обратно.

2) Для отправки посылки покупателю даются 10 дней, в течение которых он должен вернуть товар. Если человек не укладывается в отведенный срок по каким-либо причинам, то деньги за продукцию ему возвращены не будут. Увидеть время можно на специальном таймере.

3) Отсылать посылку надо исключительно по тому адресу, который был указан в споре. Если торговец в персональном сообщении укажет новый адрес для отправления, то ни при каком условии не стоит высылать бандероль на новый адрес.

4) Отправка товара назад осуществляется за счет покупателя, а не за счет продавца. В обязанности продавца не входит покрытие транспортных трат покупателя. Посылка обязательно должна иметь трек-номер. Во избежание больших транспортных расходов, бандероль стоит отправить самым дешевым способом – наземной почтой.

5) Покупатель должен хорошо запаковать посылку при отправке обратно продавцу. Весь процесс упаковки и отправки стоит снять на камеру. Чтобы была возможность доказать целостность посылки изначально. Ведь многие продавцы не хотят принимать товар обратно, ссылаясь на нарушение упаковки.

6) Покупателю при отправке товара стоит сделать фото, на котором будет хорошо видны трек номер и адрес продавца, а также чек об отправке. Подобные манипуляции станут хорошим доказательством об отправке продукции обратно.

7) Покупателю после отправки посылки стоит заполнить незамедлительно поля, где указан трек-номер для отслеживания.

8) После регистрации посылки на сайте появится таймер, который укажет время. По истечении этого времени покупатель сможет получить средства, потраченные на товар, обратно. Стандартное время ожидания средств составляет 30 дней. Если в течение этого времени продавец не получит товар обратно, то это не сможет повлиять на возврат средств.

Важно. Иногда стоимость отправки товара в Китай будет стоить очень дорого. В этом случае более выгодным станет частичное возвращение стоимости за покупку, о котором покупатель может попросить в споре. При этом возврат товара на сайте АлиЭкспресс обратно не потребуется.

Стандартные размеры компенсации

Можно попросить вернуть половину цены товара у продавца, если причиной станет цвет товара. Точнее его значительные отличия оттого, что указан в описании изначально.

Если товар отличается по размеру, то можно запросить возврат 40% от стоимости товара обратно.
Частичный возврат половины денежных средств покупателю может быть в случае отличия материала, из которого изготовлен товар.

Если покупатель обнаружил несоответствие емкости заказанной флешки, то стоит запрашивать 100% возвращение стоимости покупки.

Если при вскрытии посылки человек обнаружил совершенно не тот товар, который заказал на сайте, он может потребовать вернуть 90% от стоимости купленной вещи. При этом возвращать присланный товар не нужно.

Если продавец в описании товара указал неверные сведения о товаре, покупатель при его получении и обнаружении этого факта может попросить возврат всей суммы, при условии того, что посылка не будет отправлена обратно в Китай.

Если, к примеру, телефон или планшет, который заказал человек на сайте АлиЭкспресс, пришел в неисправном состоянии, покупатель может потребовать полный возврат стоимости товара от продавца.

Пошаговая инструкция по возврату купленного товара на АлиЭкспресс

Примером послужит платье, которое покупатель Иван Васильевич заказал для дочери на АлиЭкспресс. Когда платье пришло, то оказалось, что размер, отмеченный в заявке, да и модель немного не соответствуют, указанным данным на картинке сайта. Итак, что нужно делать?
1 шаг
Первым шагом станет письмо, которое Иван Васильевич напишет продавцу. В письме покупатель укажет, что платье не подошло, обязательно указав причину. Он, конечно, попросит продавца вернуть деньги за товар.
2 шаг
Следующим шагом станет терпеливое ожидание ответа от продавца. При согласии вернуть товар процесс значительно упрощается. Если же продавец не согласен вернуть деньги, то стоит переходить к шагу три. При этом необходимо настроиться на спор с продавцом.

3 шаг
На сайте нужно открыть вкладку диспут, где стоит указать причину возвращения товара предположительно в полной стоимости. После чего Ивану Васильевичу необходимо прикрепить несколько фото, на которых будет видно отличия в цвете, размере или другие доказательства того, что товар не подходит.
4 шаг
Следующим шагом будет служить ожидание ответа на заявку покупателя продавцом. Если продавец согласен вернуть деньги, то Иван Васильевич проходит к последующему шагу. Если все же продавец не согласен вернуть деньги, то покупателю нужно обратиться к администрации сайта АлиЭкспресс. Для этого Иван Васильевич обостряет спор и ждет ответа администрации. Она может заставить продавца вернуть деньги или же отказать, если причины возврата будут не доказаны.
5 шаг
При согласии на возвращении денег за товар у Ивана Васильевича будет 8 дней, чтобы осуществить возврат товара в Китай. Отправлять посылку можно обычной почтой. Стоимость посылки будет зависеть от её веса. Расценки же являются стандартными, их можно посмотреть на сайте почтовой службы.

Сколько стоит возврат?

Например: указанное платье будет весить меньше 2-х кг. Следовательно, оплатить необходимо будет коробку, в которой отправится в путешествие платье. Цена её составляет приблизительно 50 рублей. Следующим составляющим суммы послужит оплата наземной посылки, она составит 400 рублей. Третьим и завершающим слагаемым послужит плата за товар в размере 70 рублей. Общая сумма составит 520 рублей.
При отправке посылки нужно заполнить форму, которую дадут на почте и указать точный адрес получателя, он должен быть написан на посылке. Чтобы в дальнейшем избежать ошибки и заминки отправки посылки из-за неразборчивого почерка, которым написан адрес, его стоит распечатать на отдельном листе и наклеит на посылку скотчем.
6 шаг
После отправки посылки на сайте АлиЭкспресс нужно открыть раздел диспута и указать название почты, которая отправила посылку, и трек номер чека. Его выдадут на почте. После подтверждаем своё действие.
7 шаг
После отправки посылки Иван Васильевич должен дождаться момента, когда посылка придёт к продавцу обратно. Срок ожидания будет составлять 30 дней. Если зайти на страницу диспута, то можно увидеть таймер времени, который покажет сколько времени осталось ждать.
8 шаг
Следующий шаг может иметь 4 варианта развития событий. Первым вариантом будет получение посылки продавцом и возврат денег Ивану Васильевичу.

Второй вариант: при получении посылки продавец не увидел причин возврата, которые были указаны в споре и возобновил спор, ожидая решения администрации сайта. При этом продавец должен подать фото, которые докажут его правоту.

Третьим вариантом будет ситуация, когда продавец не получает посылки в указанный срок, но при этом не обостряет спор. В этом случае деньги будет возвращены Ивану Васильевичу.

Четвертый вариант: посылка не пришла к продавцу в указанный срок и он обострил спор. В этом случае окончательное решение примет администрация.

В случае Ивана Васильевича продавец получил свою посылку через 23 дня. Покупатель платья получил специальное сообщение об этом факте. И вся сумма, которая была потрачена на платье, была возращена покупателю. Однако, сумма за пересылку не возвращается и она была выполнена за счет Ивана Васильевича.

Услышав эту историю, можно сделать вывод, что возвращать товар выгодно только дорогой. Товар, который имеет низкую стоимость, вернуть очень затратно и по финансам, и с моральной точки зрения. Большая часть средств уходит именно на оформление почтового перевода, а не на сам товар.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Чтобы еще больше экономить, этот совет будет вам полезным. Есть сервис, с помощью которого можно получать обратно от 2,5% до 15%. Работает это достаточно просто. Регистрируетесь по этой ссылке , покупаете по инструкции, когда вам приходит товар и вы его отмечаете, на счет зачисляется обратно от 2,5 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги можно потом вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Конечно, если товар вам не пришел и вам вернули деньги, то и скидку вы не получите. Но когда вы получаете товары и постоянно покупаете - постоянная скидка никогда не помешает.
Некоторые сомневаются, думая, как такое может работать. Но все просто. Многие интернет-магазины имеют реферальные программы: Вы приводите покупателя, а потом получаете часть дохода с этого покупателя. Но что мешает Вам привести самого себя и получать вознаграждение за себя любимого?

Так же читайте - .

В нестабильной экономической ситуации, что сложилась с недавнего времени в нашей стране, и постоянно повышающемся уровне цен каждый стремится купить качественный товар, но при этом не потратить большую сумму денег. Именно поэтому приобретение товаров за рубежом (в частности, Aliexpress, Ebay и другие магазины) стало так актуально.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Aliexpress – выгодно, но опасно

Несомненными плюсами покупок на Алиэкспресс являются:

1. очень большой ассортимент товаров различных направлений;
2. возможность найти более выгодное предложение (с бесплатной доставкой, по более низкой цене) среди представленного множества аналогичных позиций;
3. возможность пообщаться с продавцом, оговорить размер, качество, доставку и другие вопросы;
4. отличная защита покупателей – деньги за товар находятся в системе и поступают на счет продавца только после того, как покупатель подтверждает получение товара и доволен его качеством.

Омрачают радужную картину некоторые минусы такого шоппинга:

1. слишком много одинаковых позиций товаров без возможности сгруппировать их или не отображать;
2. множество товаров, которые продаются только лотами;
3. встречаются вещи с очень долгой доставкой;
4. зачастую размерные таблицы, указанные продавцами не соответствуют действительности, равно как качество и материал, расцветка и т.д.

Обзор магазина

Aliexpress.com – одна из крупнейших торговых площадок Китая, представляющая огромный ассортимент товаров по приемлемым ценам и с доставкой в Россию и страны ближнего зарубежья. В продаже могут находиться только новые товары. При этом данный магазин полностью ориентирован на осуществление экспорта. Если, к примеру, всем известный Таобао продает вещи только внутри страны и чтобы купить там что-то необходимо найти посредника, то на Алиэкспресс такого нет.

Абсолютно любой товар можно заказать на свой прямой адрес в России.

Торговая площадка представляет много возможностей оплаты товара – банковская карта (Master Card, Maestro или Visa), WebMoney, Qiwi, Яндекс.Деньги денежные переводы и некоторые другие. Доставка также возможна несколькими методами: зарегистрированное и незарегистрированное воздушное письмо, EMS, DHL, доставка почтой Швеции, Финляндии, Китая, Сингапура. Ежедневно площадка предоставляет различные бонусы, скидки, акции, а периодически проводит масштабные распродажи.

Чем привлекательна площадка для наших покупателей?

В первую очередь для среднестатистического россиянина на торговой площадке Китая довольно приемлемые цены – это главный критерий, из-за которого наши соотечественники питают немалую слабость к отовариванию за рубежом.

Не меньшую роль в покупках через интернет играет возможность сидя дома на диване выбрать то, что нравится, заказать и ждать когда вещь приедет на почту, а затем потратить 5-10 минут для того чтобы она оказалась уже дома.

Не подойдет такой вид покупок тем, кто не привык ждать, а также тем, кто не хочет связываться с отстаиванием своих интересов в случае некачественного товара.

Риски покупки

Так как площадка одна из крупнейших не только в Китае, но и во всем мире, то здесь можно встретить не только честного и порядочного продавца, но и, откровенно, мошенника.

Служба безопасности покупок Алиэкспресс постоянно отслеживает недобросовестных торгашей и устраняет их с площадки.

Но не стоит слишком обнадеживаться, так как ежедневно появляются десятки, а то и сотни магазинов и каждый из них требует время на проверку. Поэтому тщательно обдумывайте свои покупки, их целесообразность, экономическую выгоду, а также возможные пути дальнейших действий.

Нередко встречаются ситуации, когда покупатель получает совершенно не то, что хотел приобрести. Тогда у него есть отличная возможность вернуть свои деньги за некачественную продукцию.

Неподходящего качества

Если вы приобрели товар на Алиэкспрессе, а когда получили, то поняли, что он совершенно не соответствует картинках магазина, низкого качества, легко рвется или имеет дефекты, то вы имеете право на возврат своих денег через диспут, открываемый в окошке товара.

Возможно несколько вариантов возврата:

• полный возврат денег и вещь остается у вас;
• частичный возврат денег (на ремонт, в счет компенсации) и вещь остается у покупателя;
• полный возврат затраченных средств и отправка товара обратно покупателю;
• иной вариант, который может предложить продавец (скидки на последующие покупки, обмен товара, дополнительный продукт и другие).

Если покупатель все же принял решение о возврате товара обратно продавцу, то стоит быть предельно внимательным, а также просчитать целесообразность расходов на пересылку. Зачастую это экономически не выгодно и лучшим вариантом будет принять назад меньшую сумму как компенсацию за ненадлежащее качество, а вещь оставить себе.

Если товар еще не пришел

В том случае, когда товар был только заказан и время на его обработку не закончилось, каждый покупатель может отменить свою покупку в любое время. Если же товар уже был выслан, покупателю предоставлен трек номер, то остается только ждать.

Отказаться от того товара, который находится в пути, невозможно.

В том случае, когда вы получили товар, но желаете его вернуть по любой причине, следует обратиться с этой просьбой к продавцу. В большинстве случаев они идут на встречу и соглашаются на возврат товара обратно в Китай.

Процедура

Политика торговой площадки Алиэкспресс такова, что любые действия с товаром должны производиться через открытие спора. Любая договоренность между покупателем и продавцом должна быть зафиксирована в диспуте: возврат денег, возврат товара за счет покупателя или за счет продавца, скидка при дальнейших покупках и т.д.

Тонкостью диспута относительно возврата товара является невозможность требовать сумму большую, чем была за него уплачена. Т.е. все расходы, которые покупатель может понести в связи с пересылкой, ложатся на его плечи. Можно, конечно же, попробовать через обострение спора добиться положительного решения по возврату средств за пересылку от администрации проекта, но это тоже маловероятно.

Главное правило: не закрывайте спор до тех пор, пока посылка не вернется продавцу!

В противном случае покупатель может лишиться возможности получить свои деньги. Это происходит из-за того, что, закрывая диспут, вы подтверждаете свое согласие на все условия, выставленные продавцом, но, когда срок защиты заказа истекает, деньги автоматически переводятся продавцу и уже будет ничего нельзя сделать.

С чего начать?

В первую очередь важно не пропустить время, когда закроется защита заказа. Будьте предельно внимательными и в случае необходимости просите время доставки увеличить.

Как только товар был получен, постарайтесь снять распаковку посылки на видео или хотя бы сделать несколько фотографий. Так у вас появятся доказательства не качественности товара или брака.

Далее обязательно следует открыть диспут, указать, что желаете вернуть свои деньги в полном объеме, а также необходимо поставить галочку в окошке, где указано о возврате товара обратно. Теперь остается лишь ждать ответа продавца по выставленному вами требованию.

Помните! Когда продавец согласился, то условия диспута изменить уже нельзя. Вариант один: отправить товар.

Если продавец согласен на ваши условия, то он должен предоставить вам адрес, на который необходимо будет выслать посылку.

Документы

Для того чтобы продавец или же в дальнейшем администрация сайта Алиэкспресс имели достаточные основания для принятия решения в вашу пользу необходимо наличие хоть каких-либо доказательств.

Чаще всего ими выступают фотографии и видеофайлы распаковки, но иногда могу потребоваться иного рода документы: таможенная накладная, документы, подтверждающие вес посылки и т.д.

Для отправки товара продавцу каких-либо дополнительных документов не нужно. Достаточно будет в отделении почты заполнить адресный бланк на конверте или бандероли и оплатить пересылку.

Отправка

Для того чтобы обезопасить себя от возможных претензий в ваш адрес со стороны продавца лучше тщательно запакуйте товар. Так, чтобы это выглядело не хуже, чем упаковка продавца, а то и намного лучше.

Рекомендуем воспользоваться наземной почтой. Да, по срокам доставки это конечно дольше, но в плане сэкономленных денег намного лучше, так как воздушная почта значительно дороже. То же можно сказать и про EMS и обычную доставку. Второй вариант более длительный, но в то же время на порядок дешевле.

Обязательно используйте отправку с присвоением трек-номера. Так вы обезопасите себя от мошенничества со стороны продавца и будете знать, где находится ваш товар.

В течение 10 дней с того момента, как была достигнута договоренность между сторонами, покупатель обязан выставить на сайте номер отправления. После этого появится время обратного отсчета. Если продавец в указанный срок не подтвердит доставку, то деньги будут возвращены автоматически.

Срок ожидания

Некоторым покупателям везет и деньги за товар возвращаются на карту довольно быстро, при этом вещь еще остается при них. Но бывают и такие случаи, когда ждать какого-либо решения можно и по несколько месяцев. Особенно процедура затягивается в том случае, когда действительно принято решение о возврате объекта продажи обратно продавцу.

С момента, когда трек номер вносится в систему покупателем, отправившим товар обратно, начинается обратный отсчет времени (обычно по умолчанию отводится 30 дней). Теперь покупатель и продавец поменялись ролями, продлевать защиту заказа может покупатель вплоть до получения посылки продавцом. Когда отправление получено или защита заказа истекла, покупатель автоматически получает свои деньги на карту.

Сколько стоит возврат?

Возврат товара в каждом отдельном случае будет обходиться в разную сумму, так как на это влияют многие факторы: вес и размер упаковки, метод доставки, оплата трек-номера.

Чтобы узнать примерную стоимость лучше всего связаться с почтовым отделением, сообщив им всю необходимую информацию. Работник почты при помощи специальной программки рассчитает приблизительную сумму международного отправления.

Прежде чем принимать решение о возврате товара, подумайте, не проще ли будет продать его у себя в стране или подарить. В любом случае стоимость доставки будет не маленькой.

Комиссионер не является собственником реализуемой продукции, а лишь ее распорядителем (продавцом). Читайте о .

Условия возврата товара в М.Видео довольно лояльные. Смотрите, что .

Правила возврата товара надлежащего качества в магазин отводят для этого 14 дней. Узнайте больше в

Хороший смартфон, но он оказался восстановленным? Узнайте, что это значит и стоит ли его покупать.

При покупке дорогой техники и электроники на Алиэкспресс , к примеру, смартфона, нужно всегда внимательно изучать качество товара, а точнее, его состояние. Нередко попадаются экземпляры с пометкой «Refurbished» или «Восстановленный» в строчке «Состояние» . Что же это значит? И стоит ли покупать такой телефон? Давайте разберемся.

Что значит «Восстановленный» телефон на Алиэксп ресс?

Давайте рассмотрим на примере. Допустим, компания занимается продажей iPhone и дает гарантию на свои аппараты. Но ведь всегда бывают определенные проценты брака, так что некоторые пользователи сталкиваются с тем, что аппараты выходят из строя через пару дней работы. Соответственно, такие девайсы сдают по гарантии и их меняют.

А вот утилизация сломанных устройств крайне невыгодна. Поэтому все дефекты аппарата устраняются и он снова поступает в продажу. Только теперь на него установлена скидка в размере 15-30%. Кроме того, чтобы продавцы не могли продавать эти смартфоны как новые, они не дают для них оригинальную коробку, но вся комплектация остается полной. При поиске вот такого аппарата на Алиэкспресс вы увидите пометку «Восстановленный» .

Когда технику с Алиэкспресс восстанавливает сам производитель?

Есть несколько причин, когда производитель может сам восстановить технику:

• При использовании был выявлен заводской брак
• Товар пришелся не по вкусу покупателю
• Товар был активирован для демонстрации в магазине
• Производитель сам отозвал партию, так как был обнаружен брак

В основном восстановленные смартфоны продаются в европейских магазинах. К примеру, на Алиэкспресс есть достаточно бывших в употреблении или отремонтированных смартфонов.

Среди недостатков восстановленных гаджетов можно выделить то, что у них нет оригинальной коробки, да и вообще само осознание, что он после ремонта все же смущает.

Но есть и свои плюсы. Прежде всего, это хорошая скидка, в пределах 30%. Товар прошел дополнительные тесты и риск получить бракованную вещь снижается значительно. Более того, даже на отремонтированные телефонов дается дополнительная гарантия.

Стоит ли покупать восстановленные телефоны на Алиэкспресс?

Все, о чем мы говорили выше, касается смартфонов, восстановлением которых занимался сам производитель. Подобные устройства пользуются большой популярностью в США и Европе. Это позволяет покупателям сильно экономить на покупках.

Видео: Восстановленные или «Refurbished» телефоны с Aliexpress

Покупки через интернет выгодны, но сопряжены с определенным риском. Поскольку мы не видим товар в реальности, то получаем риск приобрести не совсем то, что нам так понравилось при просмотре каталога.

Но если вам доставили товар, не соответствующий описанию, не отчаивайтесь, выход из этой ситуации есть.

Давайте рассмотрим, как вернуть товар на Алиэкспресс и обойти при этом возможные подводные камни.

Сначала определитесь, является ли разница критически важной . Если вам пришла рубашка, слегка отличающаяся по оттенку от изображения на фото, то спор вряд ли имеет смысл, поскольку такое отличие можно списать на разницу оттенков на различных мониторах.

Но чаще стоит вопрос о том, как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар пришел бракованный. Если изделие имеет существенные отличие в размерах, он не того цвета или с явным браком, то это уже серьезная причина для претензии.

Учтите, что официальный обмен товаров на Алиэкспресс не предусмотрен . Вы можете только вернуть покупку, получить возврат денег за нее, а затем заказать другой товар.

Это нужно делать до истечения срока защиты, поскольку по его завершении деньги будут перечислены продавцу и вернуть товар вы не сможете.

Чтобы инициировать спор-диспут, найдите нужный заказ и нажмите на пункт «открыть спор» . Затем выберите причину возврата, отметьте пункт «возврат товара и денег».

Споры на Алиэкспресс о возврате денег предусматривают как полный возврат суммы, так и частичную компенсацию. Если вы решили возвращать товар, то выберите возврат всей суммы (о частичной компенсации будет рассказано далее).

Здесь же присутствует графа, где надо кратко описать ситуацию. Лучше сделать это на английском языке, поскольку продавец с большей вероятностью владеет английским, а не русским.

В любом случае пишите как можно проще и понятнее, поскольку если адресат не знает и английского, он будет переводить написанное через Google Translate.

Старайтесь изложить суть проблемы так, чтобы вас поняли — ведь то, что для вас очевидно, не всегда ясно адресату.

Обязательно приложите фотографии, доказывающие ненадлежащее качество изделия .

Как вернуть товар на Алиэкспресс если он с браком без лишних конфликтов с продавцом? В этой связи очень полезно снимать распаковку посылки на видео, т. к. в противном случае поставщик может заявить, что вы сами испортили товар.

Присоедините данное видео в качестве доказательства вашей правоты . Иногда с большими видеофайлами возникают проблемы, в этом случае надо сжать видео каким-либо конвертером. Ссылки на youtube, Гугл Диск и Dropbox обычно не учитываются в споре.

Если имела место переписка с поставщиком, где тот согласился вернуть деньги, сделайте ее скриншот и тоже приложите к форме открытия спора.

С момента открытия спора запускается таймер на 5 дней, в течение которых поставщик должен предложить вам решение проблемы.

Реакция продавца на открытие спора может быть различной:

• он согласится на ваши требования и укажет прямо в форме спора адрес для отправки;
• попытается убедить вас изменить условия;
• никак не среагирует.

Когда продавец сделает предложение по решению спора, у вас появятся две кнопки — «Принять» и «Отклонить» .

Если вы не согласны с решением, теоретически можно не нажимать ни ту, ни другую, в этом случае через некоторое время администрация решит, кто из вас прав.

Если реакция поставщика отсутствует, то диспут закроется автоматически с принятием условий, которые вы указали . Продавцу это не выгодно, поэтому такие ситуации бывают крайне редко.

Если продавец хочет, чтобы вы изменили условия в выгодную для него сторону, не поддавайтесь на эти предложения и нажимайте «Отклонить».

До 2017 года, если покупателю не нравилось решение проблемы предлагаемое продавцом, он должен был нажать кнопку «Обострить спор» (обострение — это рассмотрение спора администрацией, после чего она принимает решение в пользу покупателя или продавца).

На это давалось определенное время, а если заказчик не успевал нажать на кнопку, то спор закрывался на последнем решении.

Но в 2017 году ситуация поменялась и осталась такой же и в 2019 г: если в течение определенного времени покупатель и продавец не приходят к согласию, то обострение спора происходит автоматически.

После открытия спора-диспута вы начинаете переписываться с поставщиком через личные сообщения. Он может делать вам различные привлекательные предложения, среди которых:

• возврат денег;
• отправка другого, качественного, товара;
• огромные скидки на следующие заказы.

Все это поставщик предлагает в замен на то, чтобы вы закрыли спор. Но важно понимать: о чем бы вы ни договорились с продавцом через личные сообщения, эти соглашения не имеют абсолютно никакой силы.

Как только вы закроете спор, продавец ничем не будет вам обязан,и у Aliexpress не останется никаких способов повлиять на него.

Еще один вариант – продавец может предложить вам вернуть деньги через PayPal, а взамен попросить вас закрыть спор.

Важно! Помните, что почти 100 % предложений вернуть деньги через PayPal — это обман.

На это предложение не надо поддаваться ни в коем случае, и вот почему. Поставщик перечисляет вам средства с примечанием «За товар». Вы закрываете спор, и официально требовать компенсации с Aliexpress уже не имеете права.

По прошествии 45 дней продавец инициирует спор в PayPal, указав, что он перечислил вам средства за товар, который вы ему после не прислали.

С высокой вероятностью он победит в споре и отзовет платеж, а вы останетесь без денег.

Важно понимать, что возврат товара на Алиэкспресс за счет продавца не предусмотрен, его всегда оплачивает покупатель, даже если пришла бракованная вещь. Поэтому перед отправкой покупки оцените, насколько это целесообразно.

Если возврат стоит дороже, чем приобретенный товар, то более разумным выходом из ситуации будет частичный возврат средств без пересылки покупки продавцу.

Для этого при оформлении спора выберите не полную, а частичную компенсацию, а в окошке, которое находится рядом, укажите желаемую к возврату сумму. В поле «Хотите ли вернуть товар» поставьте «Нет».

Говоря о том, как работает возврат товара и денег на Алиэкспресс, важно учесть момент психологии. Примечательно, что продавцы намного охотнее идут на такие сделки, чем на возврат полной суммы, ведь в этом случае магазин хоть что-то зарабатывает.

Если ваша покупка стоила 10 $, укажите, что вы хотели бы вернуть 8.5 $, и вам с высокой долей вероятности вернут деньги.

Продавец может предложить уменьшить возвращаемую сумму, но на это не стоит соглашаться. Если он предлагает вам все-таки вернуть товар, соглашайтесь, но с оговоркой, что возврат будет делаться за его счет, и сумма за возврат будет больше стоимости товара.

Не пишите продавцу в личку, что он в чем-либо виноват, т. к. это может осложнить ситуацию.

Если вы все же решили вернуть товар продавцу, помните, что у вас есть на это 10 дней, но лучше отправляться на почту сразу же. Учтите, что отменять возврат товара нельзя.

Бывает так, что покупатели инициируют спор, не учитывая, что им придется оплачивать отправку товара или что пересылка обойдется в огромную сумму. Когда же это выясняется, то спешат отменить возврат.

Но после того, как поставщик согласился на ваше предложение о возврате, вы должны отправить товар назад, в противном случае спор решится в пользу продавца, а вы не получите своих денег.

Отправляйте товар только на тот адрес, который продавец указал в споре, а не на тот, который он может написать вам в личном сообщении. При отправке на «левый» адрес вы потеряете и товар, и деньги.

Пошаговая инструкция по возврату товара на Алиэкспресс выглядит так:

Обо всех своих действиях сообщайте в открытом споре-диспуте и ни в коем случае не закрывайте его до того момента, пока не получите свои средства обратно.

С момента отправки посылки начинается отсчет времени, в течение которого продавец должен получить товар обратно. Если прошло 30 суток, а посылка так и не пришла, то продавец может обострить спор, то есть обратиться в администрацию.

В такой ситуации на протяжении десяти дней и продавец, и покупатель должны будут сообщить все факты по делу.

К тем доказательствам, которые вы представили при открытии спора, добавьте номер трека, скан-копию квитанции и скриншот сообщения поставщику об отправке посылки с адресом сайта для отслеживания.

Когда правота покупателя будет доказана, продавец отменит обострение и даст согласие на возврат денег. Если же он не соглашается, то у администрации есть десять дней, чтобы принять решение.

При наличии всех доказательств с вашей стороны Aliexpress примет решение в вашу пользу.

Если деньги не пришли

После того, как покупатель выиграл спор, средства возвращаются в течение 3-15 суток. Но что делать, если спор закрыт, но деньги не вернули? Это сигнал о том, что при попытке возврата средств возникли технические трудности.

Напишите в службу поддержки Aliexpress, сообщите номер заказа и объясните ситуацию. Оператор проверит, что произошло с переводом денег, и обратится в техническую службу. Чаще всего вопрос решается на протяжении суток.

Вернуть средства за некачественный или не соответствующий описанию товар не так уж сложно. Важно не торопиться и не пропускать пункты из вышеизложенных инструкций, чтобы при возможном обострении спора все доказательства были у вас на руках.

Видео: Возврат товара на Aliexpress: пошаговая инструкция