Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

С каждым днем список каверзных вопросов для кандидатов заметно пополняется. И наряду с просьбами рассказать о своих недостатках или о себе через через десять лет эйчары все чаще интересуются семейным положением, наличием детей, пропиской или материальным положением соискателей. Кандидаты возмущены таким бестактным вторжением в частную жизнь, а работодатели уверяют, что это не праздное любопытство...

«Своя квартира или снимаете?», «Ваше семейное положение?», «Есть ли дети?» — обсуждение этих вопросов на собеседовании сегодня стало такой же нормой, как разговоры об образовании, опыте работы или карьерных достижениях. Между тем правомерность и этичность этих тем до сих пор остается спорной.

Например, на Западе, где любая дискриминация при отборе кандидатов считается противозаконной, HR-специалисты стараются всячески избегать вопросов касающихся религии, семейного положения, возраста, здоровья или этнической принадлежности соискателей.

Для отечественных рекрутеров интерес к частной жизни кандидатов — привычная практика.
«Я вчера была на собеседовании, и мне кадровичка сказала: "Вы не против, если я задам вам личные вопросы?" Я, конечно, согласилась, мне скрывать нечего, — рассказывает участница форума Rabota.ru Sota. — Но когда она докопалась до того, почему я в 26 лет не собираюсь заводить детей и что мы с мужем хотим быть старыми родителями, которые заведут себе игрушку на старости лет... Это еще ладно, но когда она начала выпытывать, что именно случилось с моим отцом, после того, как я сказала, что я его лишилась еще в детстве. Я серьезно испугалась...»

«Еще хорошо, если просто спросят о семейном положении или наличии детей, а не начнут любопытствовать: почему не замужем/не женат, почему нет детей или в чем причина развода?» — вторит ей другая участница Семга.

Впрочем, как бы ни были неудобны и нежелательны вопросы о семье, родственниках или непогашенных кредитах, полностью отказаться от их использования не представляется возможным. Ведь нередко именно они помогают HR-специалисту определить, насколько кандидат подходит для той или иной работы.

Попробуем же разобраться, что такое личные вопросы на собеседовании — вторжение в частную жизнь или способ лучше узнать кандидата?
Любопытство не порок

Каждому специалисту по подбору кадров при встрече с кандидатом необходимо прояснить три основных вопроса: «Справится ли кандидат с работой?», «Как долго он будет работать?» и «Какие отношения могут сложиться у коллектива с новым сотрудником?»
Нередко чтобы получить ответы на эти вопросы, эйчару волей-неволей приходиться вторгаться в личную жизнь.

«Без вопросов, которые в той или иной мере можно причислить к вопросам личного характера, не обходится, наверное, ни одно интервью. Хотя отношение к этим вопросам, мягко говоря, неоднозначное — как у соискателей, так и у рекрутеров, — рассказывает Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью Adecco Group Russia. — Более того, многие считают данные вопросы неприемлемыми и вторгающимися в частную жизнь человека. Да и грань между профессиональными и личными вопросами провести очень трудно».

«Зачастую личные вопросы задаются не по инициативе рекрутера или менеджера по подбору персонала, не из любопытства, а потому что это требует клиент/работодатель. Например, очень часто клиенты хотят знать о семейном положении кандидата, так как иногда это может являться одним из фактором отсева», — комментирует Мария Силина, менеджер по работе с клиентами «Агентства Контакт».

«Личные вопросы на собеседование нередко определяются спецификой и корпоративной культурой компании, — продолжает Ильгиз Валинуров, президент корпорации Business Connection. — У каждой компании есть свои нюансы, и работодателю важно принять кандидата, который будет им соответствовать. Поэтому любой личный вопрос имеет свое основание и значение для принятия решения о найме».
Что хотят знать рекрутеры?

Как оказалось, вопросы о наличии родственников за границей или планах зачатия ребенка вовсе не банальное любопытство эйчара, а производственная необходимость.

«Цель любого интервью — выяснить, насколько соискатель соответствует требованиям конкретной вакансии, — продолжает Надежда Ляховская. — К примеру, вакансия подразумевает частые командировки, а соискательница — молодая замужняя женщина, у которой есть маленький ребенок. Интервьюер обязательно поинтересуется, насколько данный график работы устраивает соискательницу».

Такого же мнения придерживается и эксперт Ильгиз Валинуров:

«Вопрос "Где вы живете и с кем?" Личный? Да! Но при этом знание ответа на вопрос позволяет рекрутеру понять мотивацию кандидата, его финансовую стабильность и обеспеченность. Особенно если речь идет о вакансиях, где ключевой доход составляет не оклад, а проценты и бонусы с продаж.

Может ли считаться личным вопрос о сексуальной ориентации? Да! Но у нас был случай, когда известный ресторатор попросил найти официантов в ресторан с нетрадиционной ориентацией и уверенно обосновал, что такие люди являются более клиентоориентированными, приветливыми и ответственными».

Своим списком обязательных личных вопросов поделился и Яков Миронов, старший консультант рекрутинговой компании Antal-Laurence Simons.

«Во-первых, важно знать, в каком районе живет кандидат. Например, если он проживает на юго-западе, а офис компании находится в Химках, велика вероятность, что через какое-то время человек просто устанет тратить 1,5-2 часа на дорогу до работы и будет искать другую компанию.

Во-вторых, важно уточнить семейное положение кандидата. Многие работодатели в некоторой степени опасаются брать на работу замужних девушек без детей, потому что нередки случаи, когда спустя несколько месяцев после выхода на работу, сотрудницы уходят в декрет. Также практика показывает, что мужчины с детьми более стабильны и менее склонны к риску».
На страже личного пространства

Как правило, ни один кадровик не ставит целью собеседования проникнуть в тайны частной жизни кандидата. Несколько личных вопросов — это скорее возможность лучше узнать соискателя или метод психологической оценки. Например, закрытого, не идущего на контакт человека, вряд ли будут рассматривать для командной работы, а болтунов, которые сразу все выкладывают, не пригласят работать над инновационным проектом.

«Соискателю стоит отвечать на все вопросы рекрутера, зачастую в них нет ничего оскорбительного, — считает Мария Силина. — Кандидат — это потенциальный работник компании, и если ему задают личные вопросы, значит, ответы на них имеют принципиальное значение для руководства».

Поэтому даже если менеджер по подбору персонала активно интересуется вашей личной жизнью, сохраняйте спокойствие. Старайтесь отвечать абстрактно, а по возможности и вовсе направляйте разговор в русло профессиональных тем. Например, если вас спросят: «Есть ли у вас дети?», вы можете ответить встречным вопросом: «Вы хотите спросить, смогу ли я задерживаться после работы?»

Не вдавайтесь в подробности, дополнительная информация будет вызывать только поток новых вопросов. И самое главное — помните, что вы имеете полное право отказаться обсуждать личные темы на собеседовании.

«На все вопросы, которые, по вашему мнению, являются вторжением в вашу личную жизнь, можно не отвечать, — комментирует Надежда Ляховская. — Но отказ от ответа должен прозвучать корректно и дружелюбно по отношению к интервьюеру. Не нужно резать: "Я не буду отвечать на этот вопрос!" Постарайтесь ответить мягко или перевести вопрос в рабочую плоскость. Всегда помните, что интервью — это не экзамен и не допрос, а равноправная беседа».

Помимо вопросов о профессиональных качествах, рекрутеры могут задать и вопросы о личной жизни. Это довольно распространенная практика, и нужно относиться к этому спокойно. Но при этом, безусловно, неплохо бы знать о том, зачем эти вопросы задают и чем ответы на них могут обернуться для вас.

В 80% случаев, когда кадровик спрашивает кандидата о личной жизни, этот вопрос вполне объясним. Ваше семейное положение интересует работодателя неспроста. Считается, что люди, имеющие семью, более стабильны, надежны, меньше склонны к риску. Это импонируют работодателю. Женатый мужчина, например, производит впечатление более солидного человека.

С замужними женщинами дело обстоит несколько сложнее. Допустим, если на одну и ту же вакансию претендуют две замужние женщины, то при прочих равных работа достанется, скорее всего, той, у которой уже есть дети (желательно, взрослые). Работодатель может просто побояться того, что девушка, у которой есть муж, но пока нет ребенка, в скором времени все же захочет прибавления в семействе и уйдет в декрет. Формально кадровики не имеют права отказывать в работе, ссылаясь на семейной положение, отсутствие детей или на то, что дети еще слишком маленькие и требуют регулярного ухода. Но никто не мешает им отказывать в приеме на работу, например, без объяснения причин или со ссылкой на то, что на работу принят более опытный соискатель.

К сожалению, иногда вроде бы необходимые вопросы о личной жизни могут быть заданы не в самой тактичной форме. И тогда возникает вопрос, как на них реагировать

Рассмотрим случай с Ольгой, которая устраивалась на должность PR-директора. На собеседовании кадровик спросил, кем работает ее муж. Девушка ответила, что поваром. Рекрутер округлил глаза и удивленно поинтересовался, как же она с ним живет? Ведь она намного образованнее и интеллигентнее его - какие у нее могут быть общие интересы с поваром? Это было так несправедливо, что Ольга даже дар речи на несколько секунд потеряла. Больше этот бред ей выслушивать не хотелось, и она покинула собеседование.

В вопросе о месте работы супруга нет ничего плохого. Возможно, таким образом пытались выяснить, не работает ли муж в конкурирующей фирме, что является прямой дорогой к утечке информации.

Рассуждения же кадровика об уместности существования подобной пары - вполне возможно, уловка. Подобные замечания при приеме на работу (или вопросы о наличии любовницы, а также нетрадиционной ориентации соискателя, других личных качествах кандидата и его родных и близких) - часть тактики "стрессового" интервью, которое призвано выявить слабые и сильные стороны характера будущего сотрудника. Многим, как и в данном случае - Ольге, достаточно пары-тройки подобных вопросов и замечаний, чтобы отсеять их еще на этом этапе.

Если вам кажется, что задаваемые кадровиком вопросы - за рамками приличий, реагируйте на них. Например, спросите - почему это так интересует компанию, в которую вы устраиваетесь всего лишь работать. Кроме удивления, есть и другие способы защититься от подобных вопросов, уйти от них, а то и перейти в нападение. Главное - вовремя определить цель, которую преследует HR. Одно дело, когда вопросы кажутся связанными логично и с их помощью вас "прощупывают" с разных сторон, другое - когда престарелый кадровик начинает уточнять у девушки, в какие рестораны и клубы она ходит, и чем занята конкретно сегодня вечером.

При подготовке материала "Труд" консультировали: Ирина Угрюмова, консультант по управлению персоналом, Оксана Ерофеева, HR директор компании "Восточный экспресс".

Во время собеседования при приеме на работу работодатель хочет лучше узнать кандидата и задает ему много законных, а иногда и незаконных вопросов. Согласно федеральному закону при трудоустройстве запрещено спрашивать о возрасте, национальности, религии, семейном положении и сексуальной ориентации.

Если на собеседовании при устройстве на работу вам задают незаконный вопрос, имейте в виду, что многие работодатели просто-напросто не знают, что законно, а что — нет. Поэтому постарайтесь распознать, что кроется за таким вопросом.

Например, если работодатель спрашивает о ваших планах иметь детей, то он может быть озабочен тем, что вы не сможете ездить в командировки, находясь в данной должности.

Уточняйте, чем именно обеспокоен работодатель, и отвечайте по сути. Ниже следует список некорректных вопросов, к которым вы можете подготовиться заранее.

Вас когда-либо арестовывали?

Важен не арест, а приговор. Работодатель не имеет право интересоваться вашими прошлыми арестами, но может спросить о судимости. Так, например, если вы были осуждены за изнасилование и пытаетесь получить работу учителя, то вам законно могут отказать.

Вы женаты?

Хотя представитель компании может задать вам этот вопрос, для того чтобы выяснить сколько времени вы сможете посвятить новой работе, это незаконный вопрос, так как при ответе вам придется раскрыть свое семейное положение и сексуальную ориентацию.

Какие религиозные праздники вы отмечаете?

Работодатели интересуются этим, так как хотят определить, не будет ли ваш образ жизни конфликтовать с рабочим расписанием, но ваш ответ может раскрыть вашу религию, и, таким образом, это незаконный вопрос. Однако работодатель вправе спросить, можете ли вы работать по воскресеньям.

У вас есть дети?

Незаконно отказывать в трудоустройстве из-за наличия детей или возможной беременности. Если работодатель хочет знать, насколько вы будете преданы новой работе, он должен задать следующие вопросы: “В какие часы вы можете работать?” или “Имеете ли вы обязательства, которые могут помешать работе?”

В какой стране вы родились?

Если у вас незначительный акцент, то это может быть невинным вопросом, но помните, что незаконно спрашивать об этом, так как в этом случае вы раскроете свое национальное происхождение. Работодатель не имеет право интересоваться вашим гражданством, но он должен спросить, если у вас есть разрешение на работу.

Есть ли у вас неуплаченный долг?

Работодатель должен получить разрешение, перед тем как спросить вас о вашей кредитной истории. Точно так же как с судимостью, вам не могут отказать в трудоустройстве из-за долгов (если это не мешает выполнять новую работу). Более того, работодатель не имеет права интересоваться вашими личными финансами и тем, что у вас в собственности.

Сколько лет вы работаете?

Этот вопрос позволяет работодателю предположить ваш возраст, что незаконно. Точно так же вас не могут спросить, когда вы окончили университет, среднюю школу или когда ваш день рождения. Однако работодатель может поинтересоваться, как давно вы работаете в конкретном секторе индустрии.

Сложности трудоустройства
Здравствуйте, Константин Юрьевич!

Спасибо за совет как отвечать на вопрос о возможном декретном отпуске на собеседованиях. Возможно, Вы сможете помочь и в следующем вопросе. Мне 27 лет, я довольно привлекательна, работаю программистом в бюджетной организации, платят мало. Несколько раз пыталась сменить место работы. В дополнение к вопросу о возможной беременности добавляется сомнение потенциального работодателя в моей возможности работать по выбранной специальности, хотя у меня хорошие рекомендации, несколько собственных программных продуктов, кроме того, я - специалист очень широкого профиля (от сетевого администратора до разработчика приложений и баз данных). На двух собеседованиях ко мне вообще отнеслись несерьезно, не задав ни одного профессионального вопроса; все вопросы относились к разряду: "Вы такая умница, почему вы до сих пор не замужем?" (у меня гражданский брак, хотелось бы услышать, как можно корректно ответить и на этот вопрос). Хотя я вполне серьезный человек, и для меня стало большой неожиданностью такое легкомысленное отношение ко мне как к специалисту. Надеюсь получить от Вас совет. Заранее спасибо.

Юля, Томск, 27 лет

Ответ эйчара:

Здравствуйте, Юля.

Легче всего быть с вопросом о замужестве. Можно предложить много вариантов, например: «Вы можете посоветовать мне конкретного мужчину, достойного меня?». Сложнее со стереотипами и чванством. Я считаю, хорошо, что Вы не приняли решение работать в той паре фирм, о которой упомянули. Вряд ли в них Вы получили бы профессиональное развитие. К сожалению, в нашем обществе пока еще нет традиций и правил трудоустройства. Не уверен, что и достаточно скоро они появятся. Однако, не забывайте, что процесс трудоустройства – процесс взаимный. Выбирая работодателя, серьезно отнеситесь ко всем аспектам своего будущего сотрудничества: кроме заработной платы рассмотрите авторитет фирмы и руководителя, его отношение к сотрудникам, к атмосфере внутри компании, перспективам роста. Интереснее, конечно, идти в растущую фирму, это и профессиональное развитие, и перспективы роста, и близкие возрастные категории, и перспективы заработной платы. Поищите такие фирмы. Предложите свою кандидатуру, даже если они ещё не осознали потребность (или просто закрутились в текучке), покажите им выгоды и перспективы. А на собеседование подберите (создайте) имидж, который будет настраивать Вашего визави на деловую тему. И не расстраивайтесь! Относитесь к этому процессу спокойно и целеустремлённо. Свою личную жизни Вы ведь не связываете с кем попало, так почему надо связывать свою карьеру с пустышками? Как говорила моя мудрая бабушка-томичка, много пережившая и тем не менее прожившая интересную и достойную жизнь: «Не суетитесь, ваше от вас никуда не уйдёт». Надо только не стоять на месте. Успехов!

С уважением, Смоленцев Константин Юрьевич.