Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.

В современном мире автомобиль является неотъемлемой частью жизни практически каждого человека. С каждым днем машин на улице становится все больше, а значит, растет потребность в обслуживании и ремонте железных любимцев.

СТО является перспективным направлением для открытия нового бизнеса. И, конечно же, для начала вам понадобится грамотный бизнес-план.

На данной странице вы найдете пример бизнес-плана автосервиса, который поможет вам определиться, какие действия предпринимать дальше.

Мы постарались учесть все современные реалии, основные моменты и важные особенности, с которыми вам предстоит столкнуться. Вы можете и сами разобраться, как составить бизнес-план автосервиса, а можете воспользоваться нашим готовым предложением.

В текущей рыночной ситуации возможны следующие варианты автосервисов:

• – авторизованные сервисы, специализирующиеся на одной или нескольких марках;
• – сетевые сервисы;
• – одиночные сервисы;
• – мини автосервисы, выполняющие ограниченный круг работ или работающие по вызову.

Первый вариант – наиболее прибыльный и престижный, но все же начинать лучше с более простого. После того, как вы определитесь с формой вашего автосервиса, можно приступать к составлению бизнес-плана.

Представленный здесь образец бизнес-план автосервиса состоит из двух частей – подробное описание всех аспектов и финансовый расчет.

Описательная часть начинается с постановки целей и задач бизнес-плана.

В первой части бизнес-плана автосервиса описывается суть предприятия, его основные направления деятельности, определяется форма собственности, миссия и цели, возможности и потенциал.

Следует учитывать, что данные необходимо собирать, учитывая ситуацию на рынке именно вашего региона.

Также в бизнес-плане автосервиса кузовного ремонта входит анализ конкурентов, описание и сравнение их сильных и слабых сторон, из которых определяются потенциальные возможности для вашего предприятия.

На следующем этапе стоит рассмотреть вашего клиента – кто является конечным потребителем услуг, какие его цели, что он ожидает получить. Желательно провести сегментацию клиентов по релевантным признакам. Пример такого анализа вы найдете, в представленном на этой странице примере, также вы можете скачать бесплатно бизнес-план автосервиса прямо здесь.

Исходя из полученных данных можно составить предположительное описание самого предприятия – какие необходимы кадры, где должен располагаться офис, какую технику необходимо будет закупить и т.д. Автосервис лучше всего располагать недалеко от стоянок и заправок, именно там вы найдете целевую аудиторию. Площадь понадобится от 30 до 150 кв.м.

Идеальным вариантом было бы строительство быстровозводимого автосервиса из сэндвич панелей по готовым проектам. Иногда целесообразно запроектировать автосервис с небольшим магазином или зоной ожидания. Свой автосервис со временем окупиться и станет выгоднее арендованного помещения.

Количество и специализация персонала будут зависеть от перечня услуг вашего автосервиса.
Также составляется ценовая политика и примерный прейскурант на услуги, оказываемые автосервисом. Эти данные нам также понадобятся для составления финансовой составляющей бизнес-плана.

В заключительной части бизнес-плана автосервиса, который можно скачать бесплатно прямо на этой странице, расписываются ожидаемые расходы и прибыли.

Эта часть плана составляется уже после того, как вы определитесь, какие именно услуги, в каком количестве и по каким конкретно ценам вы планируете предоставлять своим клиентам.

В приведенном здесь бизнес-плане представлены следующие расчеты – планируемые доходы, издержки (постоянные и переменные), а также возможности, риски, сильные и слабые стороны развития данного предприятия в дальнейшем.

Автомобиль в нынешнем мире для большинства людей является важнейшей составляющей жизни. С каждым днем их количество растет, а значит, увеличивается потребность в ремонте и обслуживании машин.

При этом рынок услуг, связанный с ремонтом автомобилей, на текущий год насыщен слабо. Именно поэтому это серьезный повод задуматься о перспективах открытия собственного автосервиса.

Собственное СТО сможет стать крупным источником прибыли, однако это произойдет лишь тогда, когда все будет продумано до мельчайших деталей и будет воплощено в жизнь. Бизнес план с расчетами – это именно то, с чего следует начинать построение своего автосервиса. Пример бесплатно представленного ниже бизнес-плана по открытию станции технического обслуживания, поможет вам понять, какие действия будут необходимы, чтобы открыть преуспевающий автосервис. Конечно, в каждом случае будут свои нюансы, но готовый бизнес план послужит основой открытию станции технического обслуживания.

Первые шаги к своему автосервису

Шаг первый. Прежде всего, следует учесть все технологические процессы, которые происходят на станции технического обслуживания, чтобы организовать качественный автосервис. При этом не обязательно охватывать все, что может касаться автосервиса. Как пример, на рынке преобладают следующие виды автосервисов:

• Одиночный автосервис;
• Сетевой автосервис;
• Мини автосервис, который работает по вызову либо выполняет ограниченный круг работ;
• Авторизованный автосервис, который специализируется на одной либо нескольких марках.

Последний пример – наиболее престижный и прибыльный, однако потребует довольно значительных вложений. Поэтому лучше взять за пример более простой вариант, который позволит быстро окупить затраченные вложения, а также начать приносить запланированную прибыль. Только потом можно браться за пример реализации более дорогого автосервиса.

Шаг второй. Бизнес план станции диагностики и технического обслуживания следует начинать с анализа конкурентов. Как пример, можно сравнить их слабые, а также сильные стороны, из чего выбрать лучшее и определить уже потенциальные возможности для своего СТО.

Шаг третий. На следующем этапе бизнес план должен рассматривать вашего клиента. Необходимо определиться, кто будет конечным потребителем услуг, что он желает получить, какие его цели. Поэтому рекомендуется выполнить сегментацию ваших клиентов по общим релевантным признакам. Как пример, это может быть клиент среднего достатка или ниже, ездящий на автомобилях отечественного производства, которому раз в 2-3 месяца необходимо обслуживание или ремонт. Исходя из проведенного анализа, можно будет составить предположительное описание станции диагностики и технического обслуживания. Бизнес план СТО будет включать расположение автосервиса, персонал, оборудование и тому подобное. Количество и специализация кадров будет определяться перечнем услуг вашего автосервиса.

Шаг четвертый. Ремонт и обслуживание автомобилей необходим многим людям, однако без наружной вывески, распространения рекламы будет трудно рассчитывать на стабильную работу СТО. Такой подход позволит реализовать бизнес план станции диагностики и технического обслуживания максимально эффективно.

Шаг пятый. Чтобы оценить время окупаемости и планируемую прибыль, нужно будет определиться с ценовой политикой автосервиса.

Бизнес-план СТО

Составлять бизнес план будем с учетом того, что открытие СТО будет происходить в одном из городов Московской области. Для этого будет необходимо подобрать и арендовать помещение. Что касается времени на открытие, то тут будет играть роль подготовленность помещения с инструментами и оборудованием, набранный персонал, финансы на первоначальные выплаты, а также оформление документов и различные согласования.

Будет необходимо получить лицензию на занятие указанной деятельностью. Кроме этого нужно будет зарегистрировать юридическое лицо. Бизнес план СТО должен также учитывать затраты на лицензирование и различные согласования. Потребуется собрать ряд документов:

1. Договора аренды;
2. Устав будущего автосервиса;
3. Справки из СЭС и пожарной части;
4. Приказ об ответственных лицах, которые следят и выполняют ремонт транспортного средства;
5. Справки о профессиональной пригодности;
6. Справки из налоговой инспекции;
7. Сертификат соответствия и тому подобное.

Кроме этого нужно будет приобрести, а также зарегистрировать кассовый аппарат. Учитывая все это, нужно будет выполнять ремонт согласно требованиями СЭС и пожарной части. График работы СТО будет стандартным с 10 до 20 вечера.

В сумме для оформления документов и различных согласований может понадобиться сумма примерно в 50000 рублей.

Итого: 50000 рублей.

Стоимость аренды и ремонта помещения

Для того, чтобы открыть СТО потребуется наличие необходимых площадей для ведения деятельности. Помещение должно отвечать следующим факторам:

1. Не высокая арендная плата;
2. Людное, заметное и проходимое место;
3. Удобство работы, а также возможность расширения СТО в будущем.

Возможно, потребуется переоборудование найденного помещения. Как пример, потребуется заливка хорошего пола, чтобы смонтировать подъемное оборудование, либо нужно будет выполнить перегородки, делать санузлы, перенести коммуникации и тому подобное. Ремонт будет необходим, поэтому стоит договориться с владельцем помещения, чтобы затраченные деньги пошли в счет арендной платы. Если составляется длительный договор аренды, то большинство арендодателей соглашаются.

Также помещение должно быть построено и отремонтировано в соответствии с правилами СЭС, пожарной и трудовой инспекции. Прежде всего, это касается таких правил, как:

1. Расстояние более 50 метров от жилых домов;
2. Вентиляция помещения;
3. Комната приема пищи при отсутствии столовой;
4. Отдельное хранение ЛКМ;
5. Санузел с душевой;
6. Противопожарное оборудование;
7. Водоснабжение;
8. Отопление и освещение;
9. Курилка на улице и тому подобное.

Все это бизнес план СТО должен учитывать.

Структура помещений может быть выполнена в следующем русле:

1. Ремонтные боксы — 150 квадратных метров;
2. Диспетчерская комната, где оформляются заказ наряды и принимают клиентов — 20 квадратных метров;
3. Комната приема пищи — 20 квадратных метров;
4. Раздевалка для автослесарей СТО — 20 квадратных метров;
5. Душ и туалеты, в том числе отдельно для клиентов – 20 квадратных метров;
6. Подсобные помещения для запчастей, инструментов и иного оборудования – 50 квадратных метров;

1. Комната ожидания для клиентов – 20 квадратных метров.

В сумме: 300 квадратных метров.

Цена аренды подобных помещений в Московской области составит – 700-1000 рублей за квадратный метр.

В сумме 300*800=240000 рублей. Плюс аренда небольшой прилегающей территории для автомобилей сотрудников и клиентов в 30000 рублей. Кроме этого ремонт по 1500 рублей на метр. 300*1500=450000 рублей.

Итого: 690000 рублей.

Покупка оборудования для автосервиса

Следующей строкой затрат должен предполагать закупку оборудования. Бизнес план СТО будет предполагать оснащение следующим оборудованием:

1. Двухстоечные подъемники по 2 штуки – в сумме 300000 рублей;
2. Ножничные подъемники по 2 штуки – в сумме 400000 рублей;
3. Сварочный аппарат – 20000 рублей;
4. Компрессор — 15000 рублей;
5. Система пылеудаления — 50000 рублей;
6. Спецодежда для мастеров и иного персонала — 20000 рублей;
7. Тележки и наборы инструментов (ключи накидные, комбинированные, рожковые, угловые, динамометрические, трещоточные, разводные, переходники к торцевым головкам, удлинители и тому подобное) — 200000 рублей;
8. Комплекты универсальных съемников — 20000 рублей;
9. Специальные верстаки с ящиками, способные выдержать до 200 кг — 45000 рублей;
10. Кран балка для подъема — 100000 рублей;
11. Дополнительное оборудование (отрезная машинка, дрель, кусачки, тиски, клещи, кувалды, молотки, ножницы, отвертки и иной ручной инструмент) — 80000 рублей;
12. Пневматическое оборудование для выпрессовки и прессовки деталей и узлов — 30000 рублей;
13. Мебель для оснащения диспетчерской, комнаты ожидания, раздевало и тому подобное (шкафы, стулья, столы, полки, вешалки и тому подобное) — 80000 рублей;
14. Компьютер и другая офисная техника, телевизор, микроволновка, холодильник — 100000 рублей;

Итого: 1460000 рублей.

Зарплата персонала и расчет иных расходов

Ремонт автомобилей – это сложное дело, которое требует соответствующего мастерства. Именно от профессионализма сотрудников будет зависеть, какую выручку Вы сможете получать. Поэтому стоит нанимать лишь настоящих специалистов, у которых есть определенный опыт. За квалифицированную работу в то же время придется и платить соответственно. Именно поэтому при оплате труда можно использовать «золотую середину» — начислять оклад + проценты с заказов. Премиальная составляющая будет стимулировать персонал работать лучше и качественнее.

1. 4 автомехаников и 1 электрик на ремонт с зарплатой по 70000 – 5*70000=350000 рублей.
2. Слесари и подсобные рабочие — 2 человека с зарплатой по 40000 – 2*40000=80000 рублей.
3. Администратор – 35000 рублей.
4. Приходящий бухгалтер — 15000 рублей.

Траты на ЖКХ, налоги, а также ежемесячные расходные материалы — 150000 рублей.

Итого: 630000 рублей.

Траты на рекламные услуги, как раскрутить?

Недостаточно только открыть СТО, приобрести оборудование и нанять персонал. Поэтому без рекламы не обойтись. Необходимо, чтобы потенциальные заказчики смогли узнать об оказываемых услугах. Для начала следует обзавестись красивой вывеской, она будет привлекать проезжающих мимо людей. Необходимо вложиться и в иную рекламу. Как пример, это может быть сайт с раскруткой, который потребует минимум 30 тысяч рублей. Можно вложиться в рассылку, подачу рекламы в газеты, журналы, доски объявлений и тому подобное. Может быть проведена акция – замена масла бесплатно при ремонте или заказе определенной услуги. Все вместе это сможет потянуть на 100000 рублей.

Итого: 100000 рублей.

Общие затраты, прибыль и срок окупаемости

Бизнес план СТО потребует следующих затрат:

Итого: 50000+690000+1460000+630000+100000=2930000 рублей.

Рентабельность работы СТО будет определяться количеством оказываемых услуг. В день автосервис сможет приносить 35-45 тысяч рублей. За месяц получается сумма 40000*30=1200000 рублей.

Вычитая из полученной суммы затраты на зарплату, ЖКХ, аренду и тому подобное рассчитываем прибыль:

1200000-270000-630000-100000=200000 рублей.

Время окупаемости СТО составит:

2930000/200000=14,65 месяцев.

То есть 14,7 месяцев придется СТО проработать, прежде чем она начнет приносить прибыль.

Резюме:

1. Вложения — 2930000 рублей.

2. Период окупаемости – 14,7 месяцев.

3. Среднемесячная прибыль – 200000 рублей.

Количество автомобилистов в России увеличивается, и отрасль обслуживания транспортных средств растет. Автопарк, вопреки кризисным явлениям в экономике страны, расширился в три раза с 2008 года. Представленный ниже бизнес-план автосервиса с расчетами позволит открыть открыть свое дело без посторонней помощи.

Кратко про авторемонтный бизнес

Автомастерские проводят:

• техобслуживание;
• работы по замене технических жидкостей;
• компьютерную диагностику систем автомобиля;
• капитальный ремонт;
• замену и установку допоборудования;
• работы по шиномонтажу;
• покрасочные работы и пр.

Грамотный бизнес-план для автосервиса должен содержать полный перечень работ, которые будут оказываться на будущем предприятии. Чтобы открыть станцию техобслуживания, понадобятся:

• стартовый капитал и/или банковский кредит,
• управленческий, технический и обслуживающий персонал,
• маркетинг,
• оборудование,
• помещения.

Рассмотрим конкретный бизнес-план для среднестатистического города-милионника Екатеринбурга.

Маркетинговая часть

Хорошо, если клиенты оценят качество услуг автомастерской до официального открытия. Аудиторию возможно заинтересовать на старте путём использования нехитрых маркетинговых приемов. Перечислим рабочие маркетинговые приёмы, которые помогут автосервису получить первых клиентов уже в день запуска:

• установка яркой вывески,
• использование баннеров и растяжек,
• размещение крупноформатной рекламы на щитах,
• проведение оригинальной рекламной акции в день открытия компании.

В результате автомастерская привлечёт и заинтересует больше автолюбителей, увеличит прибыль владельца.

Расходы на маркетинг

Итого на продвижение нужно заложить 195 000 рублей в год.

Производственный бизнес-план автосервиса

Производственный бизнес-план автомастерской включает в себя выбор места для сооружения станции техобслуживания. Подобрать подходящую территорию несложно, но потребуется согласие от жильцов, если она находится рядом с жилыми домами, а также выполнить требования СЭС.

Предприниматель может избежать перечисленные выше трудности, если приобретёт или арендует готовое помещение.

Площадь помещения - 300 кв. метров. Этой территории хватит для организации рабочего пространства и хранения инвентаря.

После выбора и заключения договора на аренду помещения время приступать к приобретению инструмента и оргтехники.

Список оборудования:

В случае разработки бизнес-плана грузового автосервиса, стоит учесть особенности обслуживания грузовых автомобилей. Потребуются помещения с большей площадью и дополнительный инструмент. Кроме того, появится необходимость расширить штат и нанять квалифицированного механика для обслуживания грузовых авто.

Финансовый бизнес-план автосервиса с расчетами

Если планируется открытие автосервиса, бизнес-план с финансовым разделом стоит тщательно продумать. При отсутствии опыта в составлении подобных проектов с их последующей реализацией желательно ориентироваться на успешные примеры автомастерских вашего региона. Советуем обратиться за консультацией к профессионалам.

О бизнес-плане открытия гостиницы читайте

Капитальные затраты

Итого капитальные затраты составят: 2350000 рублей.

Текущие затраты

Текущие затраты включают в себя:

• Заработную плату (рассчитывается вместе с налогом);
• Расходные материалы и сырьё;
• Коммунальные платежи;
• Оплата корпоративного интернета и телефонного подключения к АТС;
• Дополнительные траты.

Особое внимание стоит уделить подбору персонала. Персонал автомастерской делится на:

• управленческий
• производственный
• обслуживающий

Рассчитаем издержки на заработную плату.

Планируемый ежемесячный ФОТ

Всего заработной платы «на руки» = 438 000 руб.

Добавим расходы на НДФЛ 13%, выплаты в ПФР 22%, ФСС 2,9% и ФФОМС 5,1%:

484000 руб. * (1+0,13+0,22+0,029+0,051) = 626 340 руб.

Всего размер ежемесячного фонда оплаты труда составит: 626 340 руб.

Стоимость расходных материалов = 30 000 ₽, коммунальные платежи = 50000 ₽.

На оплату интернета и телефона нужно еще 15000 ₽.

Прочие расходы (канцелярия, средства для уборки и проч) = 80000 ₽.

Итого текущие затраты составят 721 340 рублей. Прибавим ежемесячную аренду в размере 100 000 рублей. В итоге ежемесячно потребуется 821 340 рублей.

Окупаемость проекта

Готовый пример способен облегчить задачу составления бизнес-плана автосервиса, но предпринимателю самостоятельно потребуется выполнить массу расчетов на основании актуальной информации о бизнесе.

Цены на оказание услуг и покупку автомобильной продукции устанавливаются владельцем на основе всестороннего анализа конкуренции и уровня спроса.

При расчете окупаемости проекта:

• Ознакомьтесь со средними ценами на рынке.
• Включите в бизнес-план проведение рекламных акций и гибкую систему скидок и бонусов для постоянных клиентов. Лояльность аудитории непросто удержать в сверхконкурентной среде.

Рассчитаем примерные доходы автосервиса за месяц:

Итого ежемесячная выручка составит: 1 130 000 рублей.

Чистая прибыль компании за месяц составит:

1130000 (доход) - 821340 (текущие затраты) - 40000 (маркетинг) = 268660 руб.

Разделим размер капитальных затрат на прибыль:

2350000 / 268000 = 8,7.

Окупаемость предприятия наступит на 9 месяц при условии, что предприниматель вложил в дело собственные средства и не будет выплачивать кредит банку. Средний срок окупаемости в сфере автосервиса и авторемонта составляет от 12 до 24 месяцев.

Покупка автосервиса

Предприниматель может купить готовое предприятие, с устоявшейся клиентской базой, и не тратить ресурсы на раскрутку. Бизнес-план автомастерской в этом случае будет иным, в основном он будет учитывать дополнительные издержки на модернизацию.

Средняя стоимость СТО на 2018 год по Екатеринбургу составляет примерно 3700 000 рублей. При покупке важно обратить внимание на следующие особенности:

• стоит выяснить, входит ли в имущество компании или арендуется помещение СТО;
• сохранят ли сотрудники компании рабочие места;
• налажена ли связь с надежными поставщиками автозапчастей;
• проверить наличие рядом с автосервисом удобной транспортной инфраструктуры;
• проверить, какой имеется инструмент и инвентарь, насколько изношены станки и механизмы;
• изучить репутацию организации и её популярность;
• проработать необходимость модернизации станции техобслуживания.

Перед покупкой бизнеса изучите внимательно все его технические характеристики, пообщайтесь с персоналом и клиентами. Полностью исключите ситуацию получения «кота в мешке». Дотошность на данном этапе увеличит шансы на быструю окупаемость автомастерской.

Риски при открытии бизнеса

Основной риск - высокая конкуренция. Привлечь большое число клиентов и достичь высокой прибыли поможет правильно разработанная маркетинговая стратегия.

Что может доставить головную боль владельцу бизнеса на старте:

• поломка и высокая степень износа инструментов, станков,
• отсутствие запчастей у постоянного поставщика,
• «текучка» персонала,
• долги предыдущего собственника и пр.

Профессиональный подход к организации предпринимательского дела обеспечит быструю окупаемость.

В руководство желательно нанимать профессионалов, способных предусмотреть все возможные риски и свести их к минимуму.

Подготовка к реализации проекта должна быть максимально тщательной, чтобы исключить возможные проблемы. Для ознакомления можно скачать бесплатно бизнес-план автомастерской и составить собственный по его примеру. Наличие подробной инструкции облегчит весь процесс и сделает его результативным.

Секреты успеха бизнеса

Бизнес станет действительно успешным, если предприниматель будет выполнять следующие действия:

• Подготовит подробный бизнес-план с расчетами СТО. Во многих случаях предпринимательское дело открывают без него, совершая грубую ошибку. Подробные расчеты сводят к минимуму лишние издержки, помогают предусмотреть дополнительные расходы и должным образом подготовиться к реализации своей идеи. Проект включает в себя не только перечень действий на начальном этапе, но и неизбежные текущие траты, необходимые для поддержания нормальной работы СТО.
• Наладит связи с надежными поставщиками запчастей. Производители и дилеры предлагают обширный ассортимент автомобильной продукции. Найти поставщика можно в сети Интернет, по объявлению или на специализированных выставках. Заказывать товары желательно заранее с учетом сезонных колебаний спроса.
• Предоставит рентабельные виды услуг. К ним относятся плановое ТО, автомойка, шиномонтаж, покраска и кузовной ремонт. Эти услуги пользуются наибольшим спросом и требуют минимального количества инвентаря. Владелец СТО получит максимальную прибыль, предлагая популярные услуги.
• Повысит доходность предприятия за счет снижения финансовых издержек и увеличения количества клиентов. Рекомендуем уменьшить расходы на покупку и обслуживание оборудования, заказывать определенные виды работ в специализированных компаниях, сократить издержки на рекламную кампанию и расширить спектр услуг.

Секреты успеха просты и помогут достичь эффективности работы и рентабельности СТО.

Подготовка бизнес-плана является неотъемлемым этапом открытия современной автомастерской. Выполнение расчётов поможет эффективно управлять предприятием и максимизировать доход.

Три месяца бухгалтерского, кадрового учета и юридического сопровождения БЕСПЛАТНО. Торопитесь , предложение ограничено.

На этой странице вы можете бесплатно скачать или прочитать бизнес-план автосервиса. Используя предложенный образец бизнес-плана в качестве готового шаблона, вы сможете без особого труда составить свой бизнес план автосервиса под ваши конкретные условия.

Бизнес - план автосервиса

Автосервис: состояние и структура рынка

Ситуация на рынке обслуживания автомобилей напрямую зависит от тенденций развития отечественного автопарка. За последние 10 лет он увеличился в 2,5 раза и в настоящее время состоит более чем из 30 млн. машин. Ежегодно этот показатель повышается на 8–8,5%.

В то же время на одну тысячу россиян приходится всего 170 автомобилей, что ниже уровня развитых стран почти в четыре раза. То есть российский автопарк в ближайшее время ожидает только рост, причем достаточно активный. Так что в отношении автосервисов сложилась благоприятная конъюнктура - устойчивое и значительное увеличение числа потенциальных потребителей данных услуг. Что же касается самих автосервисов, то и их число неуклонно растет, причем преобладание сетей до сих пор не прослеживается.

Структура рынка техобслуживания пока еще недостаточно четко выражена. Безусловно, на нем имеется определенная специализация, можно говорить и о нескольких вертикальных уровнях. В то же время крайне мало узнаваемых брэндов: один и тот же автосервис может работать и с «Мерседесами», и с ВАЗовской продукцией. Сейчас выделяют четыре уровня рынка.

• Авторизованные сервисы. Работа ведется в четком взаимодействии с официальными дилерами и зарубежными автопроизводителями. Как правило, компания специализируется на обслуживании какой-то одной конкретной марки. Войти в этот бизнес очень непросто: вендоры требовательно относятся к выбору контрагентов. Максимальную прибыль - от 10 тыс. долл. в месяц - способны приносить сервисы, расположенные в крупных городах, где продается много новых иномарок.
• Сетевые автосервисы. Этот сегмент в России до сих пор недостаточно развит: нет ни одной сети технического обслуживания, которая развивалась бы в национальном масштабе (чаще всего охватывается не более пяти регионов). Западные сети на российском рынке представлены слабо (исключением можно считать разве что станции техобслуживания Bosch, но их пока немного). Кроме того, в нашей стране имеются «псевдосети», образующиеся, когда западные компании, желая увеличить сбыт продукции, позволяют использовать свое название. Но никакого контроля за качеством оказываемых услуг с их стороны не ведется. Средняя прибыль одного входящего в сеть автосервиса с несколькими боксами составляет 5–7 тыс. долл. в месяц.
• Одиночные сервисные пункты. Они не имеют аккредитации, что, однако, не мешает составлять конкуренцию авторизованным компаниям: услуги те же самые, но платить за них приходится на 20–30% меньше. Прибыль такого автосервиса редко опускается ниже 2 тыс. долл. в месяц, но практически никогда не превышает 12 тыс. долл.
• Индивидуальное оказание услуг технического обслуживания. Данный вид деятельности только с большой долей условности можно назвать бизнесом - это, скорее, самозанятость. Однако услуги индивидуалов, ремонтирующих автомашины в собственных гаражах или по вызову, пользуются стабильным спросом, принося 800–1200 долл. чистой прибыли в месяц.

Четыре этапа организации автосервиса

Первый - это выбор места . На начальном этапе следует оценить прилегающую местность на предмет размещения наружной рекламы. Оптимальный вариант расположения автосервиса - рядом с автомагистралями, АЗС, гаражными комплексами.

Необходимо учесть, что в соответствии с требованиями СЭС нельзя организовывать автосервис рядом с жилыми домами (расстояние должно быть не менее 50 м) и около водоемов. Выбранное помещение должно иметь централизованную подводку воды и канализацию. Следует предусмотреть и наличие ямы, иначе придется затратить дополнительные средства на покупку подъемного оборудования. Желательно, чтобы площадь помещения составляла хотя бы 25–30 кв. м (на одного рабочего должно приходиться 5 кв. м, и это без учета оборудования), но на первом этапе может хватить и 15 «квадратов». Хотя в настоящий момент площадь среднего московского автосервиса превышает 200 кв. м.

И не забудьте о пакете документов . Так что второй этап в создании автосервиса - утряска бюрократических формальностей. И первое, чем здесь придется заняться, - это проектная документация. Для того чтобы она прошла согласование в органах госсанэпидемнадзора, вам придется немало потрудиться, ведь требований масса: от наличия естественного освещения до установки «двухстворчатого шкафчика для спецодежды». В добавление к этому нужно будет представить пакет документов в транспортную инспекцию, решить вопросы с договором аренды.

Третий этап - подбор персонала . В современных условиях именно возможность привлечь в компанию квалифицированных специалистов того или иного профиля определяет выбор работ, которые будет производить автосервис. Но в любом случае надо постараться подобрать опытных профессионалов по наиболее востребованным видам услуг. И в первую очередь к ним относятся шиномонтаж и кузовной ремонт. Неплохо включить в состав бизнеса автомойку . Ряд работ, например подборку эмалей и ремонт двигателя, можно осуществлять и в специализированных компаниях - достаточно распространенная в Москве практика. Существует около 100 видов услуг, оказываемых автосервисами. Наиболее распространенные виды работ:

• смазочно-заправочные;
• контрольно-диагностические;
• электротехнические;
• шиномонтажные и балансировочные;
• монтажно-демонтажные;
• жестяно-сварочные;
• ремонт рулевого управления;
• ремонт рулевой системы;
• ремонт двигателей;
• ремонт и зарядка аккумуляторов;
• покраска.

Решив вопрос с персоналом и определившись с тем, какие услуги будет оказывать автосервис, можно приступать к закупке оборудования . Это четвертый этап. Здесь у вас будет выбор - более дорогое и качественное импортное или же доступное по цене отечественное. Надо отметить, что наличие импортного оборудования может способствовать привлечению клиентов, его неплохо использовать и в рекламных целях.

Если вы намерены работать с иномарками, то придется сконцентрироваться на продукции одного или нескольких производителей: для каждой марки существует своя компьютерная система диагностики.

Автосервис: первоначальные вложения

И вот предприятие готово к открытию. Для привлечения клиентов стоит потратить 500–1000 долл. на рекламу. Кроме «наружки», объявления полезно разместить в специализированных газетах и журналах, расклеить в гаражных массивах. Стоит также распространить листовки.

В среднем создание автосервиса обойдется в 130–150 тыс. долл. Хотя возможно и более дешевое решение: небольшой автосервис будет стоить 35–50 тыс. долл., а шиномонтаж - 8–12 тыс. долл.

Автосервис, оказывающий широкий спектр услуг, приносит своему владельцу доход от 4 тыс. долл. в месяц, шиномонтаж - от 0,7 тыс. долл.

До сих пор речь шла о стационарном автосервисе. Существует и другая модель организации бизнеса - по индивидуальному вызову в гараж автовладельца. Таким образом снижаются траты на аренду помещения и закупку дорогостоящего оборудования, но повышаются расходы на рекламу. В этом случае можно обойтись небольшим офисным помещением с телефоном, несколькими автомобилями (а лучше нанять механиков с личным автотранспортом). Склад запчастей не обязателен: закупайте их под конкретный заказ, воспользовавшись услугами одной из многочисленных служб доставки.

Если говорить о магазине автозапчастей , то здесь главное - подобрать помещение, расположенное в месте, имеющем хорошие подъезды и способном обеспечить поток клиентов. Необходимо также решить вопрос с закупками товара и возможностями предоставления товарного кредита.

Автосервис: секреты бизнес-процесса

Один из основных вопросов, которые решает владелец и автосервиса, и автомагазина, - приобретение запчастей, а значит, налаживание связей с поставщиками. Каталоги автозапчастей можно найти, например, в Интернете на сайтах производителей и дилеров.

Заявку на доставку лучше формировать заранее, учитывая сезонные колебания спроса. Описать их может любой опытный работник этой сферы (для шиномонтажа , например, пики активности приходятся на конец осени и начало весны, когда наступает пора менять резину).

Автозапчасти либо покупают у российских дилеров, либо завозят самостоятельно, сотрудничая с поставщиками из стран Азии. Крупные компании обычно доставляют детали из-за рубежа чартерным рейсом. Что касается мелких автосервисов, то самостоятельно ввозить запчасти для них довольно рискованно, ведь детали приходится закупать на перспективу. А вдруг они не понадобятся вовсе? Кроме того, когда речь идет о небольших партиях, рассчитывать на скидки от производителя не приходится. Так что мелким компаниям стоит посещать специализированные выставки и знакомиться на них с ассортиментом и ценами основных российских дилеров. Важно точно учитывать сезонность и своевременность закупок: наличие товара на складе не только сократит время обслуживания каждого клиента, но и ускорит оборачиваемость средств.

Для специализированных автосервисов, где список необходимых деталей четко определен нормативами автопроизводителей, проблема доставки запчастей не очень актуальна. А вот в практике работы автосервисов широкого профиля существуют две наиболее распространенные модели.

• Закупка деталей «с запасом» . Требует значительных затрат, но зато снимает вопросы отсутствия необходимых запчастей в нужный момент. Наиболее эффективна такая схема для сетевых автосервисов, в работе которых рано или поздно оказывается востребованной практически любая деталь.
• Работа со службами доставки . Все детали по мере необходимости заказывают в каком-нибудь Интернет-магазине. Но тогда их стоимость оказывается значительно более высокой.

Инвестору следует сконцентрироваться на продвижении наиболее рентабельных видов услуг. Как правило, это кузовной ремонт, рихтовка и покраска автомобилей, шиномонтаж, мойка. Стоит продумать и максимально эффективное их сочетание. Хорошую отдачу дает комбинирование мастерской по кузовному ремонту и лаборатории по подбору автоэмалей: клиент, купивший эмаль, зачастую заинтересован в качественном ремонте и покраске автомобиля, а автовладельцы, уже сделавшие ремонт, обычно заказывают покраску своей машины.

Доходность компании можно повысить за счет увеличения потока клиентов и снижения расходов. Для этого предпринимают следующие шаги:

• расширяют спектр оказываемых компанией услуг;
• минимизируют затраты на приобретение оборудования (за счет размещения заказов на осуществление тех или иных работ в специализированных компаниях);
• сокращают арендные платежи (можно отказаться от бокса и ограничиться обычным вагончиком, но это негативно отразится на имидже предприятия);
• используют рекламу только в краткосрочном периоде, а затем переключаются на «ползучий маркетинг» - новый клиент приходит по рекомендации старого.

Еще один популярный вариант снижения затрат - привлечение рабочей силы из стран СНГ. При равном с россиянами уровне подготовки труд бригад из Армении или Молдовы стоит значительно дешевле. При этом гастарбайтеров отличает высокая дисциплинированность, трудоспособность, меньшая склонность к пьянству. В Москве в настоящий момент распространена практика, когда механик получает от 30 до 50% от стоимости оказанной им услуги. Фиксированная часть заработной платы невелика и редко превышает 200 долл. в месяц. В среднем же механик зарабатывает 600–1000 долл. в месяц.

Для комплексной автоматизации документооборота, складского и финансового учета автосервисов приобретают специализированный софт. Его в России производят не менее пяти компаний, некоторые из них включают в комплект ПО каталоги автозапчастей для иномарок и отечественных автомобилей (стоимость - 40–70 долл.). Сами диски с программами обойдутся в 120–200 долл. И еще 700–1200 долл. придется заплатить за модуль связи с бухгалтерской программой.

А если автосервис приобрести?

Автосервисы относятся к бизнесам, пользующимся наибольшим спросом. В 1-м полугодии 2003 г. на одну выставленную на продажу компанию такого профиля приходилось несколько десятков потенциальных покупателей. Это значительно сокращает время продажи автосервиса; оно не превышает 1,5 месяцев. Высокий интерес объясняется, во-первых, тем, что непрофильные инвесторы рассматривают такие компании как простые и понятные в управлении, а во-вторых, впечатляющей доходностью этих предприятий: срок возврата инвестиций обычно не превышает 6–10 месяцев. Средняя стоимость автосервиса - 60 тыс. долл. В большинстве своем они работают на арендованных площадях на основе годичного договора аренды.

Что касается авторизированных автосервисов, то до сих пор на продажу был выставлен только один. Он имел статус официального сервиса известного немецкого автоконцерна и, естественно, занимался обслуживанием новых иномарок этого брэнда. Сервис достаточно быстро нашел своего покупателя, хотя и стоил на 20% дороже «неавторизированных» аналогов. Можно сказать, что эту разницу составил goodwill. В последнее время предложение действующих автосервисов возросло, то же самое относится и к магазинам автозапчастей. При этом спрос на такие бизнесы удовлетворен не более чем на 10–15%.

Покупателям автосервисов нужно обратить внимание на следующие моменты:

Срок действия договора аренды.
Даже при договоре на 364 дня желательно наличие права пролонгации. Оптимальный вариант, если при смене собственника заключается новый договор аренды. Известен случай, когда автосервис работал на площадях, на которые не имел абсолютно никаких прав. Помещение находилось в муниципальной собственности, и его использование базировалось на неформальных отношениях: в компании время от времени ремонтировались личные автомобили чиновников управы, предпринимателей никто не трогал. Бизнес в таком состоянии становится принципиально непродаваемым.

Сохранение команды.
Этот вопрос стоит обговорить с продавцом заранее: неплохо, если он подпишет обязательство не предпринимать никаких действий, направленных на «увод» ключевых сотрудников. Но, как правило, хватает устного соглашения.

Прозрачность бизнес-процессов.
Тщательно изучите договоры с поставщиками автозапчастей и основные каналы поставки. Для нового собственника лучше, если эти отношения формализованы.

Удобство вхождения в бизнес.
Непрофильному инвестору желательно договориться о том, чтобы старый собственник консультировал его по вопросу ведения бизнеса в течение 1–2 месяцев.

Прочие факторы, влияющие на цену.
Планируя вложить средства в покупку автосервиса, обратите внимание на его расположение, наличие удобного подъезда, ранее проведенные рекламные мероприятия, качество оборудования. Все эти факторы обязательно должны учитываться в процессе переговоров о цене.