Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Идеальный случай использования любой услуги — это когда ты её оплачиваешь, и всё работает так, что ни о чём больше не приходится беспокоиться. С современным мобильным интернетом всё примерно так и обстоит, но иногда не слишком искушенный пользователь узнает про 3G, 4G, LTE или буквенные конструкции похлеще и начинает подозревать, что мобильный интернет может быть разным. Часто бывает, что технология — и LTE не исключение — обрастает мифами, которые вводят в заблуждение множество людей. Этот небольшой текст должен ответить на все важные вопросы о 4G.

Я знаю, что мой смартфон поддерживает сети 4G, но гаджет к ним не подключается. В чём может быть дело?

Если вы находитесь в зоне покрытия 4G-сети, то дело может быть в телефоне. На iPhone сделать выбор между сетями 3G и 4G можно в настройках. Заходите в пункт «Сотовая связь», потом — в «Параметры данных», а далее — в «Голос и данные».

На Android-смартфонах выбрать режим сети можно в разделе «Настройки», далее — пункт «Подключения», потом — «Мобильные сети», далее — «Режим сети», где требуется активировать режим «LTE/3G/2G».

А ещё проблема может крыться в том, что в вашем Android-смартфоне сразу два слота под SIM-карты. Часто только один из двух слотов поддерживает подключение к мобильному интернету. Решение простое — переставьте SIM-карту в другой слот.

4G - сокращение от английского fourth generation (четвёртое поколение). Это общее обозначение для технологий мобильной связи четвёртого поколения, последнего на сегодня из тех, что нашли реальное воплощение в сетях сотовых операторов. Наиболее распространённой технологией 4G в мире и в России в частности стал стандарт LTE. В этом смысле, LTE и 4G - синонимы. Стандарты 4G, как и 3G, разрабатывались с одной и той же ключевой целью: сделать услугу мобильного интернета лучше.

В чем отличие 3G от 4G?

Звонки

Через 3G-сеть можно и позвонить, и подключиться к мобильному интернету. В сети МТС звонки через 4G тоже возможны для владельцев некоторых моделей смартфонов в десятках городов (подробности ). Пока поговорить через 4G повсеместно нельзя. Именно поэтому все 4G-смартфоны одновременно умеют работать в сетях 3G и даже в сетях 2G - для того, чтобы вы могли при помощи своего гаджета просто позвонить.

Интернет

Для пользователей мобильного интернета главное отличие в том, что в 4G-сети он быстрее. Страницы в браузере на вашем смартфоне или планшете загружаются за меньшее время, вы можете смотреть видео через интернет с лучшим качеством, картинка в ваших «танчиках» и других мобильных онлайн-играх не замирает в самый ответственный момент.

Как правило, хорошая сеть 3G в России имеет ограничение по скорости в 42 Мбит/с, а в действительности она в разы меньше. LTE-сеть может на практике давать то, что 3G умеет только в теории. А предел скорости 4G вдвое, втрое и даже вчетверо может превышать ограничение для 3G. В некоторых местах скорость в LTE-сети МТС может достигать 300 Мбит/с - на такой скорости фильм в высоком разрешении загрузится за считаные минуты.

А, я всё понял. Быстрее — значит дороже. Так?

А вот и нет. Для пользователей всех тарифов МТС нет никакой разницы, при помощи какой технологии перемещаются биты и байты информации во Всемирную сеть и обратно. Это как раз тот самый случай, когда вы можете просто пользоваться сервисом, не вдаваясь в детали. 4G — не дёшево и не дорого. Это просто быстрее.

Почему мне важно понимать различия 4G от 3G?

При выборе гаджета для мобильного интернета обязательно обратите внимание на то, поддерживает ли он работу в сетях 4G. Только такое устройство сможет дать максимально возможную скорость мобильного интернета. А скорость — это ваш комфорт.

К слову, практически все новые гаджеты выпускаются с поддержкой 4G — на любой вкус и кошелёк. К примеру, в магазинах МТС можно купить подходящий смартфон дешевле 3000 рублей.

А знаете ли вы, что…

Напоследок, несколько интересных фактов о 4G.

• Первая коммерческая 4G-сеть заработала в декабре 2009 года в Швеции.
• Обслуживание в 4G стоит дороже обслуживания в 3G для абонентов многих операторов в мире: логика в том, что более современная сеть даёт более высокую скорость и повышенный комфорт при использовании связи. В России операторы не делают отдельных тарифов для мобильных сетей разных поколений.
• На Android-смартфонах и гаджетах на базе iOS индикаторы подключения к 4G-сети выглядят по-разному. В первом случае это надпись 4G. Во втором — LTE.
• Компания МТС первой из всех российских операторов запустила LTE-сети во всех российских регионах. Узнать о покрытии 4G-сети можно на сайте оператора .
• Сети 5G тоже непременно появятся, и будут они непременно лучше, чем 4G. МТС совместно с производителями оборудования уже проводит тестирование. В 2018 году, во время чемпионата мира по футболу, прошедшего в России, МТС показала всем желающим возможности связи пятого поколения в демонстрационных зонах. В 2019 году испытания продолжатся.

Четвертое поколение мобильной связи 4G\LTE пришло на смену третьему поколению — 3G в 2008 году. Теоретически технология позволяет пользоваться мобильным интернетом со скоростью до 100 Мбит/с в транспорте и до 1 Гбит/с дома, что, по сути, не уступает домашнему интернету. Но что в реальности?

Немного про 3G

Параметры скорости 3G на сегодняшний день более чем скромные — не более 3.6 Мбит/с. Но дело в том, что с момента появления сетей третьего поколения, они были существенно улучшены. Сейчас вместо значка 3G, мы чаще видим H или H+ что означает улучшенный вариант на базе 3G. H позволяет разгоняться интернету до 5.7 Мбит/с, а H+ и вовсе до 42.2 Мбит/с.

Так ли нужны высокоскоростные тарифы

На самом деле не особенно. Мы редко когда скачиваем больше файлы на смартфоне и для этого у нас, как правило, есть Wi-Fi. Например, вот такая скорость требуется для просмотра онлайн видео:

2160р (4K) – 35-45 Мбит/c 1440р (2K) – 16 Мбит/c 720р (FullHD) – 5 Мбит/c 480р (HD) – 2.5 Мбит/c 360р – 1 Мбит/c

Как видно, при хорошем сигнале с 4K справятся и H+. Не говоря уже об играх, музыке и скачке небольших файлов.

К тому же большинство экранов смартфонов имеют разрешение 1920×1080 (FullHD) или 1280×720 (HD). Если вы запустите на них 2K или 4K видео — вы не заметите разницу, небольшой дисплей и ограничение на количество пикселей на дюйм попросту не позволят это сделать. Плюс тарифы с лимитом заставляют нас экономить трафик.

Почему мы не пользуемся 4G

Несмотря на то, что технология позволяет пользоваться высокосортными тарифами, сети провайдеров не дают воспользоваться ими в полной мере. Особенно это касается мегаполисов. В черте крупного города 4G зачастую будет работать хуже, чем H+.

Вот вам пример:

Если у вас плохой 4G сигнал, то смартфон будет разряжаться быстрее, так как он будет постоянно терять соединение с сетью и всё время пытаться его восстановить.

Это значит, что можно купить смартфон с 3G?

Лучше все-таки приобретать смартфон с поддержкой 4G. Мы описали ситуацию на сегодняшний день, но никто не знает, как все будет работать в ближайшем будущем. Операторы в погоне за абонентами улучшают оборудования и увеличивают зону покрытия сетей.

Заключение

В сухом остатке мы видим, что хотя новые сети существенно расширяют возможности связи, в реальности они часто перегружены и не всегда способны предоставить пользователю высокую скорость. Конечно многое зависит от мобильного оператора, качества покрытия сетей и даже от модуля приема сигнала в самом смартфоне.

Возможно со временем ситуация изменится, но пока вполне можно обойтись и 3G сетями (H, H+). Мы пользуемся 3G в принудительном режиме.

В Украине скоро заработает новый тип связи - 4G (LTE) . На днях уже провели первый тендер на частоты, нужные для таких сетей. Операторы обещают, что первые значки LTE на экранах смартфонов у пользователей появятся уже совсем скоро. В то же время только около 15% смартфонов в сетях готовы работать с 4G.

1. Что случилось?

Идет активная подготовка к внедрению 4G. Тройка операторов раскупила частоты в диапазоне 2600 МГц, на очереди - тендер на 1800 МГц. По заявлениям мобильных компаний, в крупных городах 4G заработает уже в ближайшие месяцы. Впрочем, подготовиться к 4G нужно не только операторам, но и абонентам, так как не все смартфоны поддерживают новый стандарт связи.

2. Что об этом нужно знать?

Прежде всего нужно запомнить, что частоты диапазонов 1800 МГц и 2600 МГц, на которых будет работать технология в Украине, в международной классификации отвечают наименованиям Band 3 и Band 7 соответственно (иногда их обозначают как b3 и b7).

Это важно, так как в документации, во многих интернет-магазинах и официальных сайтах используется именно такая терминология. В идеале смартфон должен поддерживать частоты обоих диапазонов. Тогда по Украине 4G будет работать везде, где есть покрытие.

3. И как понять, поддерживает ли мой смартфон 4G?

Самый легкий способ узнать о поддержке LTE - посмотреть в настройках смартфона. Если во вкладке «Режим сети» (или аналогичной ей) есть в вариантах выбора 4G, то ваш смартфон поддерживает технологию. Но это не надежный способ - не у всех телефонов в этом разделе отображается 4G, хоть они и поддерживают этот тип связи.

Следующее, что стоит сделать - проверить информацию в интернет-магазинах и на официальном сайте. Лучше заглянуть именно на официальный сайт, так как часто там есть информация о тех самых диапазонах. Вы узнаете, поддерживает ли ваш смартфон LTE, и, если да, то какие именно «бенды».

4. Нигде не могу найти информацию. Где еще можно посмотреть?

В крайнем случае зайдите на сайт . Найдите свой смартфон с помощью поиска сверху и посмотрите на раздел NETWORK . Если напротив графы LTE указаны нужные «бенды», то =телефон поддерживает стандарт связи. Важно: обратите внимание на модель вашего смартфона (в зависимости от этого поддерживаемые частоты могут отличаться), а также регион - вам нужна Европа или регион EMEA.

5. С этим разобрались. А что с «симками»? Их тоже надо будет менять?

Да, тем, у кого остались обычные SIM. Для поддержки 4G нужны новые карты USIM, на которых работает 4G. Абоненты «Киевстар» могут узнать о совместимости «симок» с 4G по номеру, указанному . Если «симка» не подходит, то оператор предлагает ее бесплатно поменять в любом отделении.

В Vodafone сообщили, что скоро также представят «удобный способ проверки» совместимости карты с 4G. Поменять «симку» придется тем клиентам оператора, которые не покупали или не меняли карту с начала 2017 года. Это можно сделать бесплатно в ближайшем центре обслуживания.

6. Мой смартфон не поддерживает 4G. Что делать?

Выход один - покупать новый. Благо сейчас есть очень много бюджетных смартфонов, которые поддерживают этот тип связи.

Однако, как и большинство революционных новинок, 4G пробивает себе путь на вершину рыночного успеха ценой изнурительной борьбы с устоявшимися стереотипами. Возможно, некоторые из них вы обнаружите и у себя. Попытаемся развеять некоторые распространенные сомнения и рассказать, что на самом деле представляет собой сеть 4G.

МИФ №1: Устройств с поддержкой 4 G мало, выбирать не из чего

Когда 4G только пришел в наш мир, выбор устройств ограничивался USB-модемами, а мечта о скоростном и действительно мобильном доступе в сеть могла быть реализована только в связке с ноутбуком, каковую назвать мобильной можно, но с натяжкой.

Сейчас, полтора года спустя после появления 4G, ситуация изменилась кардинальным образом. Появились устройства на любой вкус, а если быть точным - под любой«сценарий потребления»: модемы, роутеры, планшеты и, конечно же, смартфоны. И сейчас речь идет уже не только о горстке флагманов стоимостью в районе 30 тысяч рублей, а о внушительном списке из 26 моделей смартфонов с поддержкой российской частоты LTE - 2600 МГц. И свежие анонсы от мировых производителей постоянно добавляют в этот список новые строчки.

Один из самых экономичных способов приобщиться к наступившему будущему - смартфон МегаФон Turbo, который продается по цене 9990 рублей.

МИФ №2 : 4 G работает только в городе и то - не везде

Многие из нас боятся начинать свои отношения с технологией 4G, потому что думают о ее непостоянстве. «Если там будет ловить, а здесь не будет - то зачем мне это надо?» - говорят они. Практика показывает, что там, где 4G-интернет нужен, он ловит на все свои 20-30 Мбит/с. А нужен он, как правило, там, куда человечество еще не нашло способ провести Wi-Fi - пробки, общественный транспорт, площади, парки - да что там, официанты многих кафе на вопрос «Как называется ваш Wi-Fi?» зачастую молча уходят на кухню, сокрушаться о скупости собственного начальства.

Более того, при выезде из зоны приема 4G не происходит ничего страшного. Девайс не превращается в кирпич или тыкву - он переключается в режим 3G (или 2G, если уж вы забрались совсем далеко), находит свои базовые станции и продолжает «нести службу». Поток мегабайтов полезной вам информации не прерывается ни на минуту, он просто становится медленнее.

МИФ №3 : отличия между 4 G и 3 G неощутимы

Противники технического прогресса зачастую говорят о том, что разница между работой девайса в 3G и 4G минимальна. Данное утверждение, конечно же, справедливо. Но только в 5% случаев, когда ваш гаджет выключен. Во все остальное время 4G-устройство скачивает информацию в восемь-десять раз быстрее. Страницы сайтов открываются мгновенно, словно это не сайты, а приложения, установленные на вашем смартфоне. Для тех, кто уже попробовал скоростной интернет в работе, обычные 1-2 мегабита кажутся неприлично медленными.

МИФ№4: 4 G работает только в Москве и нескольких других городах

Одно из самых распространенных заблуждений. Сегодня 4G работает в 85 российских городах, среди них 10 городов-миллионников - Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Самара, Уфа, Казань, Красноярск, Омск, Пермь. Список такой большой, что вы, скорее всего, устанете, не добравшись даже до середины. В зоне действия сети четвертого поколения уже треть населения страны, а перечень городов с 4G растет каждую неделю. Как узнать о том, работает ли такая сеть в вашем городе? Наверное, проще всего просто зайти в ближайший салон вашего оператора.

МИФ№5: Цена 4 G -интернета пока еще слишком высока

И снова нет. Стоимость 3G- и 4G-интернета одинакова. И в этом - коренное отличие 4G от проводного интернета, где за каждый дополнительный мегабит скорости приходится доплачивать провайдеру. Цена стандартного пакета интернет-трафика начинается от 250-300 рублей в месяц. За эти деньги вы получите скорости в 20-30 Мбит в секунду, что еще несколько лет назад было почти что научной фантастикой.

МИФ №6 : 4 G - это сырая технология, которую еще дорабатывать и дорабатывать

Если вы планируете пользоваться местной SIM-картой с поддержкой LTE в чужой стране или прикупить смартфон в заморских краях, наша шпаргалка поможет определить, не возникнут ли у вас проблемы с совместимостью устройства с LTE-сетью. Ведь с LTE немного сложнее, чем с 3G – разные страны используют разные диапазоны, и только единицы устройств поддерживают любые стандарты мира. Обычно, когда продавцы говорят, что модель рассчитана на рынок США, Европы, Индии, Китая, России, то речь идет не только о прошивке, но и о том, какой диапазон частот и даже какие стандарты связи (тот же 4G-интернет есть не везде) она поддерживает.

1. Узнаем, какие стандарты поддерживает смартфон

Для этого не нужны сторонние приложения и сервисы. Обычно вся нужная информация есть на коробке с устройством. Но если ее как раз и нет, то можно найти ее на корпусе или в интерфейсе смартфона.

Если у вас Android

У Android-смартфонов слишком много всяких разных вариантов оформления корпуса, соответственно, и мест, где может находиться нужная нам надпись. Один из вариантов – в нижней части тыльной стороны устройства, на крышке. Другой – под батареей, рядом с IMEI, если корпус разборной. Если крышку не снять, поищите в нижней части задней панели. Если и там нет ничего, нужно искать в меню.

Для этого надо зайти в Настройки-О телефоне (может еще называться «Об устройстве» или как-то иначе, но с такой же логикой, все зависит от производителя и древности модели). Дальше надо найти пункт «Номер модели » (он также может скрываться в дополнительном пункте меню «Общая информация »). Номер модели нам и нужен. Запомнили.

Если у вас iPhone

Посмотрите на заднюю панель смартфона (да, увы, чехол надо будет снять) – там есть этот код. Это буква A и четыре цифры. Например, A1634, A1687, A1699.

Что делать с индексом модели

Например, у вас iPhone 6. Версия модели – A1586. Дальше заходим на сайт Gsmarena , вводим в поисковой строке название модели (iPhone 6) или сразу индекс (A1586). Попадаем на страничку устройства. Сверху видим NETWORK (простите, сайт на английском, можно смотреть на других, но тут обычно меньше всего ошибок), нажимаем кнопочку Expand и получаем список поддерживаемых сетей в зависимости от версии устройства.

2. Узнаем, в каких стандартах работает оператор

Теперь осталось найти в интернете, на каких частотах работает оператор: там, LTE 700, 800, 850, 1800, 2500 и т.д. – список длинный. Правильный запрос будет выглядеть примерно так: стандарт связи + частоты – страна – оператор (желательно по-английски). Если вы знаете английский, то разобраться с поиском нужной информации не составит труда. Самое главное – чтобы характеристики устройства и стандарты оператора совпали.Узнайте, как выбрать внешний аккумулятор или настроить энергопотребление смартфона так, чтобы он работал подольше и при этом оставался полезен.