Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Красота женщины - ее оружие. Сохранить красоту и даже приумножить ее помогут специальные процедуры , которые предлагаются сейчас в широком разнообразии многими салонами и центрами красоты. Все они направлены на поддержание и ухоженного вида, исправление имеющихся недостатков волос, лица и тела.

Вам достаточно подобрать соответствующие процедуры и регулярно их посещать, что становится вполне доступным благодаря специальным купонам Купон.ру. Они гарантируют специальные предложения, на самые популярные салонные услуги.

Парикмахерские услуги

Сюда относятся все виды услуг по . Начиная от модельных, модных и классических стрижек, всевозможных видов окрашивания и заканчивая восстановительными процедурами по улучшению структуры волос, ускорению их роста, придания объема, выпрямления или завивания. Если вы хотите кардинально сменить ваш образ или укрепить волосы и восстановить их, прибегая к лечебным салонным процедурам, то наши купоны на красоту для вас!

Spa-услуги

Ритм жизни современного города лишает нас энергии и сил, поэтому салонов особенно актуальны. Современному жителю мегаполиса просто необходимы такие процедуры, как ароматерапия, массаж, обертывания, посещение хаммама и многие другие. Все они доступны по выгодным скидкам и специальным предложениям!

Коррекция фигуры

Иметь идеальную фигуру становится проще, ведь всевозможные салонные процедуры направлены на то, чтобы исправить недостатки тела, подтянуть кожу, привести ее в тонус и уменьшить жировую прослойку. Кавитация, прессотерапия, миостимуляция, обертывания, LPG-процедуры и многое другое сделает вас еще прекраснее !

Маникюр и педикюр

Здоровые и ухоженные ногти на руках и ногах - уже не роскошь, а неотъемлемая часть образа любой женщины! По купонам Купон.ру вам доступны со скидкой всевозможные услуги по , от классических и привычных (например, обрезного маникюра) до современных аппаратных. Разнообразие покрытий вас также приятно удивит.

Другие услуги салонов красоты

Для поддержания вашего образа роковой обольстительницы салоны красоты предлагают услуги в сфере , эпиляции, татуажа и ногтевго сервиса.

Красота становится доступнее

На нашем сайте вы найдете купоны на посещение различных услуг от салонов красоты со скидкой до 90% .

У нас доступные цены, но мы всегда рады сделать для вас еще что-то приятное. В салоне красоты есть специальные цены к праздникам и сезонные скидки на услуги, а еще мы часто проводим акции и дарим подарки просто так, для вашего хорошего настроения.

Чаще заходите в этот раздел, чтобы всегда быть в курсе новых акций в салоне красоты. Мы, в свою очередь, будем радовать вас действительно отличными скидками и неожиданными предложениями.

В настоящий момент действует более 15 акций —узнайте о них, дочитав страницу до конца!

Скидки по карте мобильного приложения:

Бесплатное определение вашего цветотипа с помощью новейщей, уникальной методики К-Test .

Пройдите 6 процедур массажа лица и получите в подарок процедуру миостимуляции , эффективную и действенную.

Пройдите 5 процедур по уходу за лицом, а на 6-й получите в подарок бесплатную ионную чистку лица с помощью современного аппарата. Чистка бережная, не травмирует лицо, улучшает кожу и придает ей сияние.

Сделайте у нас 6 супер-маникюров и получите в подарок педикюр. Побалуйте ваши ножки!

Сделайте у наших мастеров 6 модных укладок и получите в подарок инновационную процедуру лечения волос .

Скачать мобильное приложение салона красоты «Маяк»:

Переходите на новый уровень обслуживания в салоне красоты - с нашим мобильным приложением это легко!

УХОД ЗА ВОЛОСАМИ

Бесплатная консультация врача трихолога компании Sim Finland Oy (System 4), диагностика кожи головы и волос, рекомендации по лечению волос от выпадения. Вам предложат:

• пройти диагностику волос и кожи головы на профессиональном трихологическом оборудовании. Вы сами увидите состояние кожи и волос;
• получить консультацию у профессионального врача-трихолога. При желании вы всегда можете купить в нашем интернет-магазине средства от выпадения волос и для улучшения их состояния.

Стрижка волос огнем со скидкой 5 % в салоне красоты МАЯК.

Обжиг волос огнем - потрясающий спа-ритуал для их красоты. В процедуру входит:

• массаж головы;
• нанесение 5 лечебных препаратов
• обжиг волос открытым огнем.

Огонь запечатывает в волосе 17 видов активных ингредиентов; по времени лечение волос огнем длится 40 минут.

Лечение волос открытым огнем вы встретите не часто, не многие салоны красоты Москвы предлагают эту редкую процедуру. Наши стилисты точно соблюдают технологию проведения процедуры пирофорез: огненный ритуал красоты. Вы будете восхищены процедурой!

УХОД ЗА ЛИЦОМ

Дни красоты в косметологическом кабинете- специальная программа «Ухоженная и здоровая кожа лица»и индивидуальная консультация врача-косметолога по японским аппаратным методикам омоложения.

Безинъекционная мезотерапия лица (Электропорация)

Стоимость косметологического ухода по акции 2500 руб. вместо 4000 руб.

Скидки на фотоэпиляцию Элос (ELOS) в центре Москвы

Гладкая кожа всегда выглядит шикарно. Воспользуйтесь специальными предложениями в салоне красоты «Маяк»:

• Зона «глубокое бикини» + зона «подмышки» = 5000 рублей. Экономия 5500 рублей!
• Зона «глубокое бикини» + зона «голени» = 7000 рублей. Экономия 5500 рублей!
• Зона «глубокое бикини» + зона «голени» + зона «подмышки» = 9000 рублей. Экономия 9500 рублей!

Cлово “акция” можно услышать практически везде: в магазинах, на улице, по телевизору или радио, а также в интернете. Таким образом владельцы бизнеса изо всех сил стараются привлечь новых покупателей. Современная тенденция такова, что интернет становится основным источником информации, а также наиболее эффективным средством привлечения новых клиентов.

В этой статье мы собираемся рассмотреть, какие бывают акции в салонах красоты, а также что вы можете сделать, чтобы привлечь больше клиентов. Кроме того, вы узнаете, какие способы компания Boundstart использует в своей работе.

Разновидности акций

Бонусная программа

Бонусная программа - наверняка, самая популярная система работы с постоянными клиентами. В чем её суть?

Чаще всего, посетитель получает бонусную карту или счет, куда засчитываются бонусные баллы или средства. Ими можно воспользоваться, например, при следующем посещении.

Что можно предложить клиентам? Создайте накопительную систему. При достижении определенного количества бонусов, можно воспользоваться услугами со скидкой.

Не допускайте длительного накопления и обнуляйте счёт через определенное количество времени. Но чтобы клиент не попал в неловкую ситуацию, заранее ему сообщите об этом, например, отправив сообщение по электронной почте.

Постоянные акции

Это те акции, которые вы готовы предоставить на постоянной основе. какие можно провести интересные акции для салонов красоты? Например, предложите скидки в то время, когда у вас в салоне мало посетителей. Вы и клиентов приобретете, и заполните пробелы расписания.

Например, в понедельник с 10 утра до 2 часов дня в вашем салоне почти никого нет. Предложите скидку, процентов 10-15. Или же, например, каждая определенная процедура бесплатно либо со значительной скидкой. Идей может быть очень много.

Сообщите ваши условия максимально возможному количеству потенциальных клиентов. Используйте различные каналы. Интернет - самый современный и наиболее прогрессивный.

Краткосрочные или сезонные акции

Акции, которые проводятся ограниченное время или приурочены определенным событиям, чаще всего праздникам или особенным периодам года. Предложите привлекательные условия, ограничив максимальное количество участников. практика показывает, что лето и новогодние праздники - наиболее благоприятные периоды лояльности клиентов к различным акциям.

Пакетные распродажи

Способ привлечения клиентов, который требует тщательного планирования, иначе можно не достичь нужного эффекта. Суть метода заключается в предложении нескольких пакетов услуг для разных групп клиентов. Необходимо точно знать свою целевую аудиторию, чтобы не попасть впросак. Предложите разные пакеты для каждой группы, стараясь учесть потребности каждого посетителя.

Конкурсы

Помимо самих салонов, конкурсы для салона красоты могут проводиться в интернете. В частности, в социальных сетях или с помощью специально созданных целевых страниц. Это поможет повысить количество подписчиков, которые потенциально могут стать активными клиентами. Что может служить в качестве подарка?

• подарок за совершенную покупку;
• бонус за то, что вы приведете нового клиента;
• бесплатное обследование или диагностика;
• консультация специалиста.

О таких конкурсах можно оповещать различными методами, например, через социальные сети, по электронной почте, с помощью всплывающих окон, а также таргетированной рекламы.

Конкурсы, которые проводит компания Boundstart

Компания Boundstart в своей работе использует несколько основных методов, чтобы организовать акции для привлечения клиентов в салоны красоты:

• конкурс социальных репостов;
• всплывающие окна;
• таргетированная реклама.

Рассмотрим каждый из них подробнее на основе практических примеров: компании ArtDiet и салона Бьюти Бар.

Способ 1. Конкурс социальных репостов

Главным условием акции компании ArtDiet было следующим: три победителя акции получат программу питания на основе исследования состава тела. Для участия было необходимо указать имя, электронный адрес, номер телефона и нажать кнопку “Участвовать”.

Специалисты Boundstart на целевой странице описали преимущества компании, детально рассказали о призе, а также опубликовали отзывы от клиентов. Целевая страница сосредоточена на том, чтобы собрать информацию о потенциальных клиентах. Она поможет посетителю понять, что от него хотят и что ему необходимо делать, чтобы получить приз.

Способ 2. Задействовать существующий трафик на вашем сайте с применением всплывающих окон

Это выглядит следующим образом. Посетитель заходит на сайт, и буквально через несколько секунд по центру или сбоку экрана появляется всплывающее окно с описанием проводящейся акции.

Способ 3. Таргетированная реклама

Мы оповещаем целевую аудиторию о проводящихся акции в социальной сети Facebook. Мы полностью контролируем весь процесс проведения рекламной кампании, начиная от написания текстов и заканчивая дизайном. Такой тщательный подход позволяет максимально снизить цену каждого привлеченного клиента.

В свою очередь, на основном сайте посетители отображается всплывающее окно, кликнув на которое, он попадает на страницу конкурса.

Что ваш бизнес получает в итоге? У вас есть информация о людях, которые интересуются вашими услугами. Кроме того, ваш отдел продаж получает информацию о людях, которые потенциально могут стать вашими клиентами. Кроме того, с помощью рассылки по электронной почте мы благодарим человека, а также пробуждаем совершить какое-то действие. Например, участники акции компании ArtDiet получали сообщение, где их благодарили за участие, а также приглашали подписаться на страницу в Instagram, чтобы узнать о результатах розыгрыша победителей. Такие сообщения практически не раздражают человека, поскольку в них вы ничего не продаете. По окончанию акции, можно еще раз разослать всем участникам информационное сообщение или сделать уникальное предложение.

Итак, опишем коротко, какой должна быть акция

1. Акция должна преследовать определенную цель, вы должны четко знать, чего вы хотите добиться в результате ее проведения.
2. Ожидаемые результаты должны определяться не на словах, а выражаться в конкретных цифрах - количестве привлеченных клиентов, сделанных клиентами записей на процедуры (покупок товара), первых покупок (записей) и т.п. Эти измеряемые показатели должны зависеть от первоначальных целей вашей акции.
3. Акция должна фокусироваться не на ваших достоинства и достижениях, а на потребностях и опыте ваших клиентов. Ориентируйтесь на клиентов - золотое правило любого маркетингового мероприятия.
4. Все ваши акции должны быть простыми и понятными и действительно интересными для клиента.
5. Акция должна вписываться в общую маркетинговую стратегию и план конкретного салона красоты. Если мы имеем дело с салоном премиум-класса, не используйте методы, которые только удешевят ваш образ в глазах целевой аудитории.
6. Акция должна быть ограничена по времени. И не нужно писать «По вашим просьбам мы продлили акцию на неопределенный или определенный срок». Сказали, что цена снижена до 1 марта, значит так и должно быть, иначе снизится доверие посетителей к вашим акциям и к салону красоты.
7. Измеряйте эффективность. Анализируйте успешность проведенных акций не только по их окончанию, но и в период их действия. Обязательно оцените эффективность каждой акции после завершения. Без этой информации вы не сможете совершенствовать свои маркетинговые мероприятия.

Удачные поводы для проведения акций

• открытие салона красоты
• необходимость в привлечении клиентов в салон
• продвижение новых услуг или продукции
• продвижение существующих услуг или пакетных предложений салона красоты (награждение пробной покупки, первой покупки либо повторной покупки)
• продвижение специальных предложений

• необходимость увеличения продаж «в сезон»
• поддержание уровня продаж в период спада после «сезона»
• подготовка к «сезону» (акции должны начинаться раньше конкурентов, иначе их эффективность резко снизится)
• распродажа остатков товаров
• подготовка к предстоящему повышению цен

Создаем акцию для салона красоты

Приведем несколько примеров идей для акций.

Предложите клиенту протестировать услугу/продукт! Если вы уверены в быстром видимом эффекте определенного продукта или услуги, акция «тест-драйв» подойдет отлично. Что-то подобное делают клининговые службы, предлагая вам почистить часть ковра совершенно бесплатно, а чтобы довести начатое до конца, придется заплатить. Так, вы можете предложить бесплатные 5 минут массажа ног после педикюра. Остальные 15 минут будет предлагаться по акционной сниженной цене. Почувствовав блаженство от невероятно приятной процедуры, немногие клиенты смогут отказаться от продолжения.

Предложите клиенту попробовать определенный косметический продукт. Бесплатная раздача образцов косметической продукции в салонах красоты вовсе не редкость, однако эффективность у этого метода увеличения продаж часто оказывается невысокой. Если вы даете возможность клиенту самому выбирать понравившиеся пробники, или же если ему администратор просто вручает образец продукции на выходе из салона, то не ждите роста продаж данной продукции. Клиенты будут рассматривать это как приятную мелочь, однако желание купить у них, вряд ли, возникнет.

Задача семплинга в данном случае стимулировать клиентов попробовать продукцию, чтобы в дальнейшем приобрести ее. Для этого мастера должны обязательно проводить консультацию, рассказывая о преимуществах. И еще один момент - предлагаемые образцы не должны относиться к сегменту масса-маркета, иначе вы у себя же забираете клиентов и ведете их в магазины за покупкой косметики.

Предложите своему клиенту важную информацию. С этой целью можно использовать брошюры, листовки, памятки и т.п. Раздача листовок вызывает у вас сомнение как метод привлечения клиентов? Значит, вам стоит узнать, что на ней должно быть написано, чтобы акция стала успешной. Действительно, метод раздачи листовок банален, однако при правильной организации он неплохо работает.

Что писать? Сначала несколько слов о том, чего следует избегать. Не говорите в листовках о себе, говорите о вашем клиенте. «Нам 5 лет!» И что с того? «Мы открыли косметологический кабинет». Отлично, но неинтересно. Человек предпочитает говорить, слушать и читать в первую очередь о себе. Учитывайте это при разработке текстов для листовок и буклетов.

Человеку ни о чем не скажет список ваших процедур по уходу за кожей. А вот если вы предложите ему советы по правильному очищению кожи от экспертов - то есть полезную информацию, в том числе расскажите о преимуществах методов очистки кожи, которые применяются в вашем салоне, а еще и добавите выгодное предложение этого месяца - тогда ваша листовка станет информативной, нужной для клиента, и с меньшей долей вероятности отправиться в мусорную корзину.

Не забывайте призвать клиента к действию в своей листовке. Не оставляйте ему свободу выбора действия, скажите, чего вы от него ждете. «Звоните и записывайтесь на консультацию косметолога», «Звоните сегодня! Помните, акция действует всего два дня!» и т.п.

Конечно, не стоит раздавать листовки прохожим перед входом в салон красоты премиум-класса. Все должно быть уместно.

Также важно, кто и как будет реализовывать сам процесс раздачи листовок. Внешний вид этого человека очень важен, ведь он будет ассоциироваться с вашим салоном красоты. Поэтому неряшливые девушки и парни-студенты, подрабатывающие промоутерами - плохой вариант.

Побеспокойтесь, чтобы внешний вид человека соответствовал концепции салона красоты или конкретного мероприятия.

Предложите вашему клиенту выгодные условия. Берем для примера такую нежелательную для ваших клиентов ситуацию, как повышение цен. Если вы планируете повысить цены, скажем, с марта, предупредите ваших клиентов заранее. «С 1 марта мы вынуждены поднять цены на наши услуги на 10%. Для вашего удобства вы можете приобрести абонемент на 3 месяца, позволяющий пользоваться услугами нашего салона по старым ценам. А каждому, кто приобретет абонемент, мы дарим любую процедуру ухода для волос на выбор. Успейте купить до 1 марта!».

Предложите своим клиентам поучаствовать в интересных конкурсах, лотереях, розыгрышах. Особенно хорошо с этой целью использовать социальные сети. Придумайте что-нибудь оригинальное, помните, нужно стимулировать активность ваших клиентов. Используйте в качестве призов что-то действительно желанное и значимое для ваших клиентов. Если человек получит не нужный ему пробник в результате затраченных усилий, он будет разочарован, а это никак не поспособствует продажам.

Желаем вам успехов в создании интересных и эффективных акций для вашего салона красоты!

P.S. Также читайте полезную информацию о том, как повысить и стать успешнее других.

Сегодня слово «Акция» можно увидеть на всех фасадах, витринах, на всех сайтах и практически во всех буклетах салонов красоты, дистрибьюторов косметики и оборудования. Люди привыкли к акциям, скидкам, дополнительным возможностям и часто уже не хотят приходить в салон или покупать предлагаемый продукт просто так, без получения «приза». Однако, несмотря на то, что всевозможные акции проводятся практически всеми игроками рынка, не каждый может похвастаться тем, что итогом акции в салоне красоты стало долгожданное увеличение количества клиентов и, в конечном итоге, прибыли. Почему так происходит и как сделать так, чтобы проведение акций в салоне красоты не превратилось в выбрасывание денег на ветер, мы рассмотрим в этой статье.

Существует большое количество классификаций акций для салонов красоты. Давайте рассмотрим основные – сonsumer promotion (от англ. «стимулирование покупательского спроса») и trade promotion (от англ. «содействие развитию торговли»).

Consumer promotion – это акции, направленные на потенциальных и/или существующих клиентов салона красоты. Их цель - побудить потребителей принять решение о записи на услугу или покупку домашних уходов, подарочных сертификатов салона красоты и другой продукции в кратчайшие сроки. Среди других целей таких акций, как правило, становится привлечение целевой аудитории в салон, создание или поддержка имиджа, репозиционирование салона красоты, косметологического центра или СПА.

Trade promotion – это стимулирование каналов продаж дистрибьюторов профессиональной косметики и оборудования, которые продают вам ваш продукт. В нашем случае основа trade promotion – воздействие на мотивацию администраторов и мастеров салонов красоты. Среди методов, применяемых в trade promotion, наиболее распространены акции, направленные на повышение лояльности персонала салона к его продуктам, мерчандайзинг и метод «таинственный покупатель». Но об этих и других способах trade promotion в салонах красоты мы поговорим в следующей статье.

ЧЕМ ИЗМЕРЯЕТСЯ УСПЕХ САЛОННОЙ АКЦИИ?

Акции в целом являются весьма эффективными в салонах красоты. Хорошая акция предполагает непосредственный контакт с целевой аудиторией, ее проактивность и вовлеченность. Например, если это акции к профессиональным праздникам, ивенты. Почти всегда это персональное общение с клиентом, подробный разговор об услуге, клиенту дают что-то попробовать, предлагают сделать какие-то действия и получить вознаграждение.

С помощью хороших акций продается нетоповое время или время, освободившееся за несколько часов до часа Х.

Помните, что в салонах красоты и косметологических центрах время - единственный не восполняемый ресурс

В реальности, как и любой другой маркетинговый инструмент, акции могут быть как очень эффективными, так и неэффективными или даже вредными для вашего салона красоты. Спонтанные, неподготовленные и плохо организованные, они могут привести обратному эффекту – нулевому результату. Это может произойти по нескольким причинам:

• вашим клиентам акция может быть просто неинтересна;
• они могут ждать, что им вот-вот сделают выгодное предложение;
• может произойти простое переключение с одной услуги в вашем салоне на другую, с одного продукта на другой;
• вследствие того, что клиенты во время акции в салоне красоты сделают необходимое количество услуг или купят необходимое количество продукции, что приведет к провалу в продажах по окончанию акции, и т. д.

АКЦИИ ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ : ЧЕГО ЖДАТЬ – ВЗЛЕТА ИЛИ ПАДЕНИЯ?

Даже самая успешная акция для салонов красоты может привести к резкому снижению записи и продаж после ее окончания. И причин этому может быть очень много. Начиная от уже перечисленных выше и заканчивая банальным разочарованием клиентов салона красоты в качестве предложенных вами услуг и продукции. А может случиться и наоборот – возникнет неожиданное увеличение спроса на опробованные услуги и товары, а вы вынуждены отказывать, потому что не можете «быстро» найти мастера на ранее пустовавшее рабочее место или достали из шкафа остатки товара. В результате такого спонтанного подхода к использованию акций бизнес напоминает американские горки – взлет, падение, взлет, падение.

Наоборот, грамотно спланированные и хорошо реализованные акции дают желаемый результат в виде новых клиентов в салоне красоты, увеличения среднего чека, продвижения новых услуг.

ПРИДУМАТЬ АКЦИЮ ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ ЛЕГКО

Первое, о чем нужно помнить, разрабатывая акцию для салона красоты, – хорошая акция опирается на знание и понимание вами ваших клиентов. Отмечу, что общие советы по их сегментации здесь не помогут, и мы не будем их рассматривать. Если у вас небольшой салон красоты, соберите своих мастеров, распечатайте список клиентов, пройдитесь по каждому, актуализируйте и зафиксируйте эту информацию. Если вы – большой салона или клиника, или сеть салонов красоты, то я верю, что своих клиентов вы знаете, во всяком случае надеюсь на это.

Второй момент – давайте посмотрим, где сейчас в основном салоны красоты ищут идеи для акций? Чаще всего салоны при создании акций ориентируются на себя, на свои услуги и продукты, свои часто мнимые преимущества (рис. 1).

Но на самом деле успешные идеи акций для салонов красоты нужно искать, ориентируясь на своих клиентов, опираясь на понимание глубинных инсайтов, которые ими движут, на реалии их жизни, их потребности в конкретный момент времени (рис. 2).

В-третьих, найдите контекст для вовлечения клиентов вашего салона красоты. То есть не просто сообщите клиенту о чем-то, а вовлеките его в процесс взаимодействия с вами. Сегодня такие акции активно проводятся в социальных сетях. Пришли фото (свое, подруги, семьи), измени образ, напиши историю, пригласи друзей, оставь отзыв или видеоотзыв, заполни анкету, порекомендуй друзьям и т. д. – вот самые распространенные методы вовлечения клиентов. При этом очень важно то, как вы напишите об акции, особенно в социальных сетях.

Например , можно написать: "Вы можете приобрести Подарочные сертификаты нашего салона! Дарите радость своим близким!!!". Это монолог. А монологи никому не интересны. Общайтесь со своими клиентами. Например, так: "Мы выпустили лимитированную серию новогодних Подарочных сертификатов для мам. Как вы думаете, им понравиться?"

ЧТО БЫ ТАКОГО СДЕЛАТЬ?

А теперь давайте перечислим какие бывают акции для салонов красоты и на некоторых из них остановимся подробнее.

Тест-драйв

Это возможность самому протестировать продукт. Я знаю одного отличного специалиста по коррекции фигуры, который на середине первой процедуры поднимал женщин с кушетки, подводил к зеркалу и показывал, что одна ягодица у них уже заметно подтянута. Естественно, ни одна из них после этого не ушла, не пройдя процедуру полностью. Результатом такого сочетания тест-драйва и высоких профессиональных качеств специалиста стало то, что сейчас к нему запись – на 1–1,5 месяца вперед на целый год.

Сэмплинг

Под этим мудреным словом подразумевается бесплатная раздача образцов продукта. Как правило, это средства для домашнего ухода. Помните о том, что просто дав клиенту в руки пробники, или предоставив возможность самому брать их на ресепшене, где они, как правило, лежат, как конфетки в вазе, вы не стимулируете продажу этой продукции. В данном случае это просто приятная мелочь – не более того.

Ваша задача сделать так, чтобы клиент сначала попробовал, а потом купил уход. Поэтому раздача таких пробников всегда должна сопровождаться консультацией мастера . И, конечно же, косметика должна быть профессиональной, а не масс-маркет сегмента.

Раздача листовок (шариков или еще чего-нибудь)

Я постоянно слышу вопрос: раздача листовок – это эффективно? И, как правило, управленцы или маркетологи тут же сами себе и отвечают: нет, раздавать листовки – это ужасно. Общие рекомендации относительно того, применять или не применять тот или иной инструмент, не работают, поэтому я лишь выскажу свое мнение по поводу листовок. Этот банальный промоинструмент при правильном использовании тоже может быть эффективен. Неэффективным он часто становится из-за того, что не продуман, реализован спустя рукава или действительно не подходит для конкретного бизнеса.

Вспомните, что обычно написано на листовках, которые раздаются промоутерами? Перечень услуг салона, может быть скидка предъявителю, громкие фразы вроде «Мы открылись», «Нам 1 год!» и т.д. По меньшей мере, странно ожидать положительного эффекта от раздачи таких листовок. Они тут же отправляются в ближайшую урну, а вместе с ними и ваши деньги, потраченные на дизайн, печать и промоутера. Можете добавить в этот список еще и недополученную прибыль в будущих периодах.

Людей интересуют их собственные проблемы . В которых они, может быть, даже самим себе стесняются признаться. И ваша листовка, в которую вы постарались вместить все-все услуги и скидку 5%, ну никак не вызовет у них доверия и не заставит прийти к вам. Как можно изменить ситуацию? В первую очередь подумать о клиенте. Если в листовке вместо перечня всех ваших услуг будут написаны, например, полезные рекомендации об уходе за жирными, сухими волосами; информация о том, что вы в обязательном порядке при стрижке или окрашивании наносите специальную восстанавливающую маску по типу волос; приглашение познакомиться с салоном и мастерами – а раздавать их будет промоутер в привлекающем внимание, «тематическом» костюме (в крайнем случае, если денег на костюм нет, красивая, ухоженная девушка или не менее привлекательный юноша, а не первый попавшийся вам студент), то уже только это повысит шансы на успех.

Специальное предложение

Например, вы планируете повышение цен в вашем салоне красоты или клинике. Информируйте клиента заранее о грядущем повышении цен, предложив купить абонемент. Как это может выглядеть: «С 1 декабря цены в нашей клинике повысятся на 10%. До 1 декабря вы можете приобрести АБОНЕМЕНТЫ на 3 месяца на любые услуги по старым ценам и получить в Подарок одну из 3-х экспресс-процедур на выбор».

Конкурсы, розыгрыши, лотереи, игры

Акцентирую внимание на одном моменте. Один салон красоты в качестве призов использовал подарочные сертификаты масс-маркета, в котором продается косметика и т. п. На мой взгляд, это абсолютно бессмысленно – вы собственными руками отправляете своих клиентов из профессионального сектора в массовый и, таким образом, разрушаете свой бренд. Маленькая деталь: женщинам очень нравится получать подарки от знаменитостей. Поэтому если у вас есть знакомая знаменитость или деньги на незнакомую, используйте эту маленькую женскую слабость в своих целях.

Кроме того, в качестве акций для салона красоты используются:

• консультации для покупателей;
• подарок за покупку;
• премиумы (2+1, 3+1);
• «свободный мастер»
• «счастливый час»
• товар/услуга с дополнением;
• переключение потребителя с салона конкурента на ваш салон;
• сo-promotion;
• шоу-программы.

КОГДА МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ АКЦИИ ?

• при открытии салона
• для привлечения клиентов в новый салон
• для привлечения клиентов в существующий салон
• для продвижения новинки: пробная покупка, первая покупка
• для продвижения услуг или пакетов услуг салона: пробная покупка, первая покупка, повторная покупка
• для продвижения «специальных предложений»
• для увеличения продаж в сезон
• для поддержания продаж в период сезонного спада
• перед сезоном – подготовка (начинать нужно раньше других)
• для распродажи остатков продукции
• для еще большего увеличения продаж в праздники
• для поддержки продаж после праздников
• при грядущем повышении цен

Чек-лист "Эффективная акция"

Итак, какова же формула эффективных акций в салоне красоты?

Во-первых , у них должна быть четкая цель – чего именно вы хотите добиться проведением этого мероприятия?

Во-вторых , вы должны запланировать показатели результативности (период окупаемости, количество привлеченных клиентов, количество первых покупок (записей), количество повторных покупок и т. д., в зависимости от поставленных вами целей.

В-третьих , хорошая акция должна быть построена на инсайтах ваших клиентов.

В-четвертых , акция должна быть проста, понятна и ограничена во времени, хорошо организована, а также согласована с другими маркетинговыми программами, программами лояльности и т. д.

В-пятых , вы должны контролировать и анализировать успешность проведения акции на протяжении всего периода его проведения, а не только по окончании.

Ну, и в-шестых , акция должна обязательно быть оценена после ее завершения.

…. Но. Есть еще кое-что очень важное для того, чтобы ваши салонные акции была успешными!

Акции не обязательно распространяются на услугу или продукт. Все больше салонов красоты начинают понимать, что не топовое время также можно и нужно продавать с дисконтом. Об этом, а также о том, почему многие акции салонов красоты проваливаются или дают мизерный эффект, почему мастера сопротивляются акциям и как оплачивается труд специалистов в период акций вы можете прочитать в в индустрии красоты. Она так и называется: "Мой салон красоты".

Заказать бизнес-бестселлер "Мой салон красоты". Книга Натальи Гончаренко о том, как зарабатывают успешные салоны красоты.