Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Многие люди не видят особой разницы между маркетингом и рекламой. Но она все-таки есть. Эти понятия отличаются друг от друга, и это необходимо знать людям, которые хоть как-то связаны с миром бизнеса. Понятие маркетинга включает в себя все действия, связанные с торговлей, начиная от приобретения сырья до выпуска товара на рынок и продажи. Принципы маркетинга важны на всех стадиях разработки и продвижения продукта. Также целью маркетинга является анализ спроса и прогнозирование прибылей и издержек. Реклама – это часть деятельности в области маркетинга. Другими словами, это подраздел маркетинга. Реклама – это создание кампаний по продвижения товара с помощью СМИ, представление продукта на рынке для максимизации прибыли.
Говоря о разнице между маркетингом и рекламой, нужно понять их основное различие. Маркетинг отвечает за хорошее качество услуг или товаров, которые получает потребитель. С другой стороны, реклама нам нужно для того, чтобы заявить о компании и предлагаемом товаре. Реклама размещается в газетах, журналах, письмах, на баннерах, в интернете и всеми другими возможными способами достучаться до целевой аудитории.
Маркетинг также отличается от реализации товара. Реализация или сбыт – это просто обмен товаров на деньги. С другой стороны, маркетинг нужен для того, чтобы потребитель был полностью доволен купленным товаром или полученной услугой и хотел снова обратиться к компании. Маркетинг помогает компании создать имидж на рынке, так как реклама сама по себе не может этого обеспечить сполна. Брендинг (продвижение торговой марки) – это создание привлекательного товара из существующего продукта.
Маркетинг – это более долгосрочный процесс, чем реклама. Если продукт еще не готов, то нечего и рекламировать. Процесс маркетинга начинается с создания идеи бизнеса. Следовательно, рекламу можно назвать одной из последних стадий в процессе маркетинга. В принципе, маркетинг может длиться столько же, сколько живет и работает компания, ведь это непрерывный цикл действий, благодаря которому продажи и прибыль бизнеса не только не падает, но и растет. Маркетологи анализируют продажи, ошибки бизнеса, прогнозируют прибыли и поддерживают жизнь компании. Реклама же может оказаться ненужной или необходимой в цикле жизни компании. Некоторые компании рекламируют себя только в начале бизнеса, другие при возникновении трудностей, а третьи никогда не прекращают процесс рекламы. Чтобы достичь той стадии, когда реклама не нужна совсем, нужно много работать и вкладывать деньги и силы. Впрочем, и самые известные бренды не пренебрегают рекламой.
Реклама помогает наладить связь между компанией и клиентами. Она создает образ товара в умах потребителей, объясняя им достоинства продукта и его преимущества перед другими. Маркетинг не менее и порой даже более важен для успеха бизнеса.

Если вы думаете, что маркетинг и реклама - это одно и то же, - в бизнесе вам делать нечего. Не зная основных терминов, вы не сможете понять, о чём вам говорят специалисты, как они работают и за что берут деньги. Недопонимание затруднит продвижение товаров и услуг на рынке и, соответственно, негативно скажется на успехе вашего бизнеса.

В сегодняшнем материале предлагаю расставить все точки над i - разобраться, чем отличается маркетинг от рекламы и есть ли у них что-то общее. Помимо теории, рассмотрим и область практики - определим, что входит в обязанности специалиста по рекламе и чем занимаются маркетологи.

Отличие маркетинга и рекламы сегодня

Digital-специалисты - копирайтеры , маркетологи, пиарщики и seo-шники - терминологию знают. Мини-опрос, проведённый в тематической группе, это только подтверждает:

Четыре человека, которые не видят разницы между маркетингом и рекламой, скорее всего, недавно сменили профессию и ещё до конца не разобрались в тонкостях сферы деятельности.

Среди предпринимателей несведущих мало. Люди, которые занимаются бизнесом по наитию, разоряются в течение 2–3 лет с момента запуска компании. Остальным приходится постоянно заниматься саморазвитием и вникать в тонкости выбранной сферы деятельности.

Комментарий владельца бизнеса о разнице понятий «маркетинг» и «стимулирование сбыта».

Чтобы почувствовать разницу между маркетингом и рекламой, давайте пробежимся по определениям этих терминов. У маркетинга их сотни. Приведу в пример самые запоминающиеся.

Американский маркетолог Джек Траут сравнивал маркетинг с кино, в котором главным героем является товар. Менее романтичное определение маркетингу дал Марк Берджесс - управляющий партнёр Blue Focus Marketing, - назвав его прибыльным превращением потребностей покупателей в доход.

Компании, которые гонятся исключительно за прибылью, не считаясь с потребностями клиентов, вызывают негатив.

Максимально точное, на мой взгляд, определение современному маркетингу дала Рене Блоджетт - основатель и главный исполнительный директор Magic Sauce Media. Она называет маркетинг продолжительной коммуникацией с потенциальными покупателями. В ходе такого взаимодействия компания обучает и информирует потребителей, выстраивая прочные доверительные отношения. Покупатели становятся фанатами бренда, так как получают именно то, что больше всего хотят.

Пожалуй, самое яркое проявление любви к бренду.

Главная цель маркетинга - сделать так, чтобы товар или услуга продавали себя сами. Достичь её можно, благодаря исследованиям, анализу и оценке нужд потенциальных покупателей, состояния и развития рынка.

Что такое Реклама

«Реклама - это информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

Другими словами, рекламу можно назвать одним из инструментов маркетинга, который помогает стимулировать сбыт. Сравнивать или противопоставлять эти два понятия некорректно. Это всё равно, что спрашивать: «А что лучше - тело или рука?».

Сравнение рекламы и маркетинга

Познавать новое лучше на простых и понятных примерах. Давайте посмотрим, чем занимаются маркетологи и рекламщики, чтобы определить отличия маркетинга от рекламы.

Маркетолог - это специалист, который помогает компаниям продвигать на рынке товары и услуги компании, повышать прибыль. Большую часть времени этот человек занимается исследованиями - рынка, конкурентов, ассортимента, потребностей и желаний потенциальных покупателей. На основе полученных данных маркетолог выдвигает гипотезы, которые должны положительно сказаться на бренде и повысить продажи. Все предположения обязательно проверяются на практике.

В крупных компаниях маркетингом занимается несколько специалистов. Среди них есть и аналитики, и бренд-менеджеры, и специалисты по маркетинговым коммуникациям.

Маркетологи продвигают товары и услуги как офлайн, так и онлайн. Специалистов, которые ведут деятельность в сети, называют интернет-маркетологами. Цели и задачи одинаковые, а инструменты разные. Например, для оценки отношения клиентов к бренду маркетолог может опрашивать потребителей на местах продаж, а интернет-маркетолог с той же целью будет создавать опросы в пабликах или рассылать письма с анкетами по базе email. Часть рутинной работы поручается другим работникам, например, пиарщикам, менеджерам или специалистам по рекламе.

В идеале специалист по рекламе занимается только рекламой. Он помогает компаниям стимулировать сбыт, поэтому все вопросы по расходованию рекламного бюджета и количеству продаж адресуются именно ему. Под руководством этого специалиста дизайнеры и копирайтеры создают креативы, которые будут демонстрироваться потенциальным покупателям.

Специалисты, которые занимаются интернет-рекламой, чаще всё делают сами - пишут тексты объявлений, создают графику для баннеров, запускают кампании и отчитываются за их результаты.

Обычно специалист по рекламе находится в подчинении маркетолога, ведь за реализацию маркетинговой стратегии компании отвечает именно он. Маркетолог определяет, по каким каналам лучше рекламировать товары и услуги организации, какой бюджет целесообразно выделить на продвижение и на какие результаты следует ориентироваться.

Коммерческий проект всегда направлен на получение прибыли. Однако в бизнесе случайно или по злому умыслу могут подменяться важнейшие понятия, благодаря которым можно оценить эффективность работы. Проблема разграничения маркетинга и рекламы очень важна для любого коммерческого предприятия. Как реализовать проект на высоком уровне, если руководство не понимает разницу между двумя категориями? Стоит заметить, что понятие маркетинга более широкое, и в него входит в том числе и реклама, а также другие способы реализации продукта.

Определение

Маркетинг – это целенаправленная деятельность по продвижению товара от производителя к конечному потребителю. В первую очередь, изучается продукт (это может быть товар или услуга), затем определяется его идеальная цена, после чего намечаются места для продажи. Маркетингом также называется комплекс средств по реализации товара (идеальное место для продажи и выкладки, брендирование, создание PR-образа).

Реклама – понятие более узкое, так как оно входит в комплекс средств по продвижению товара. Рекламисты преследуют различные цели: информирование потребителя, повышение продаж, формирование положительного образа фирмы в глазах общества. Существует множество типов рекламы: по месту размещения (внутренняя, наружная), по способу передачи информации (радио, телевидение, интернет), по цели (информирование, продажа). Рекламировать можно всё, что угодно: начиная от подгузников и заканчивая политическими взглядами на происходящее в стране.

Сравнение

Таким образом, понятия в первую очередь различаются масштабом. Реклама – это составная часть маркетинга, то есть схемы по продвижению продукта. Безусловно, важная составляющая, но далеко не единственная. Маркетинг – это слоёный пирог, а реклама – только крем, которым покрывают кулинарное изделие. Без него потенциальный потребитель не обратит на продукт никакого внимания.

В то же время, важна и коммерческая составляющая. Маркетинг всегда направлен на получение прибыли, в то время как реклама может быть социальной или политической. Если же мы говорим о комплексном продвижении продукта, то 2 понятия будут взаимосвязаны. Маркетинг – это стратегия построения продаж, реклама – тактическое действие, которое может быть очередным манёвром или завершающей схваткой за рынок.

Выводы сайт

1. Масштаб. Реклама – это составная часть маркетинга, одно из его важнейших звеньев. Именно благодаря «двигателю торговли» маркетологи повышают продажи и охватывают новые рынки.
2. Коммерция. Если маркетинг – это всегда прибыльное предприятие, то реклама может быть политической, социальной, то есть несвязанной с заработком денег.
3. Технологии. Маркетинг – это система, где количество элементов стабильно (товар – цена – место продаж – способы продвижения). Реклама использует как традиционные методы, так и новшества (к примеру, информационный повод, вирусное распространение информации).
4. Самодостаточность. Реклама может существовать и в отрыве от маркетинга (социальная или политическая акция). Эффективность оценивается повышением рейтинга, привлечением внимания к проблеме. Реклама – неотъемлемая и важнейшая часть маркетинга, и без неё он функционировать не сможет.

Каждый должен заниматься

своим делом

— В последнее время я изучаю рынок труда сразу в нескольких направлениях, это позволяет мне всегда держать нос по ветру. Просмотрел не один десяток вакансий на www.hh.ru , даже принял участие в нескольких собеседованиях. На лицо полное непонимание специфики маркетинга, рекламы и PR у большинства нынешних работодателей.

— Чаще всего, требуется кандидат, который должен уметь абсолютно все. О том, что многие не видят разницы между маркетингом и рекламой, я уже и не говорю. Сказывается ли это на качестве подбора персонала и критериях оценки результатов его работы? Безусловно!

— Итак, предлагаю разобраться, чем же должен заниматься каждый специалист.

PR-менеджер

— PR это, прежде всего, создание репутации компании, управление общественным мнением относительно ее товаров и услуг.

— Почему-то принято думать, что пиарщик должен заниматься исключительно контактами со СМИ и организацией мероприятий. Чем больше упоминаний в прессе (желательно бесплатных), тем лучше. Чем в большем количестве отраслевых выставок и событий удалось засветиться - тем лучше. На самом деле, это абсолютно не так. При таком подходе происходит подмена целей и инструментов, путаница между мягким и теплым.

— PR-менеджер обязан разработать и внедрить четкий механизм получения достоверной обратной связи от потребителей. Он должен понимать, кто влияет на репутацию компании (продавцы, отдел сервиса, служба поддержки клиентов, локация точек продаж и обслуживания, упаковка, освещение деятельности компании в СМИ, враждебная активность конкурентов, обсуждения в социальных сетях и тому подобные вещи), и управлять этими процессами.

— Да, пиарщик должен обладать по-настоящему большими полномочиями, чтобы оперативно реагировать на события. Мне, например, однажды потребовалось приложить немало усилий, чтобы продавить у клиента идею о том, что нужно осуществлять мониторинг обработки входящих звонков их отделом продаж. Чтобы все записывалось и анализировалось в автоматическом режиме, чтобы стало абсолютно прозрачно то, каким образом тот или иной менеджер достигает своих показателей. Нужно ли говорить о том, что больше всех этому нововведению сопротивлялся именно отдел продаж?

— Подводя итог, сформулирую еще раз: PR-менеджер должен уметь видеть, что является источником негативного отношения к компании, а что - наоборот, позитивом. При этом важна не только репутация среди потребителей, но и максимально дружественное отношение конкурентов и государственных структур. Любой негатив должен моментально купироваться и устраняться, а любая положительная оценка - масштабироваться.

Менеджер по маркетингу

— Маркетолог это тот, кто отвечает за положение компании на рынке. Его основная специализация - это конкурентная борьба. Он должен понимать, что именно обеспечивает удержание существующей доли рынка, и прилагать все усилия для ее увеличения.

— Если провести аналогию с военными действиями, то пиарщик - это дипломатия и спецслужбы в одном лице, а маркетолог - это стратег и главнокомандующий.

— Маркетолог просто обязан уметь заниматься конкурентной разведкой. Например, когда я консультировал одного из своих клиентов круизный центр "Водоход", мне пришлось разбираться, как работают остальные участники рынка: как отвечают на входящие запросы (по телефону и через сайт), по какому принципу подбирают программу круиза, как происходит сам процесс продаж и работа с возражениями. Четыря дня я потратил на звонки (запись и обработку разговоров), поездки в офисы продаж, аудит сайтов. Но благодаря этому у меня сформировалась правильная картина того, что происходит на их рынке. Стали понятны сильные и слабые стороны каждого игрока.

— Большое заблуждение считать, что менеджер по маркетингу должен заниматься креативом и построением бренда, высасывать из пальца крутые кейсы, которыми принято восхищаться на www.adme.ru Это опасная чушь. Создание бренда - это головная боль бренд-менеджера компании, и даже в большей степени ее руководства.

— Маркетолог это, прежде всего, аналитик. Он изучает целевую аудиторию, он тестирует разные подходы к ней. Кроме того, он должен знать, сколько клиентов приносит тот или иной рекламный канал, и по какой цене. При этом разбираться в нюансах и тонкостях каждого из них совершенно необязательно. Главное - правильно интерпретировать результаты для выполнения своей основной задачи: генерации потока качественных входящих запросов для отдела продаж. При этом действительно хороший маркетолог выстраивает систему, а посредственный постоянно занимается ручным управлением.

— Менеджер по рекламе это рабочие руки маркетолога. Он нужен в тех случаях, когда требуются платные размещения. Хороший рекламщик всегда изучает рынок, ведь это именно он взаимодействует с подрядчиками (наружка, печатные издания, seo, контекст, медийка, разработка сайта и т.д.). Рынок исполнителей нужно знать обязательно, и желательно еще до того, момента, когда потребуется заказать те или иные услуги. Иначе есть большая вероятность выбрать не тех людей и впоследствии даже лишиться работы.

— Сейчас я расскажу, как работает один мой знакомый. Считаю, что он поступает абсолютно правильно. Когда ему требуется контекстная реклама, он сам подбирает ключевые запросы, сам пишет тексты объявлений для каждой(!) поисковой фразы, разрабатывает посадочные страницы (тексты пишет сам, потому что умеет, а верстку отдает фрилансеру), выбирает стратегию показов рекламных объявлений и бюджет, а потом уже обращается в агентство. Но только за размещением!

— Т.к. у агентства есть ряд технических возможностей (например, автоматическое управление ставками и удержание конкретной позиции в спецразмещении), это получается выгодно. Бюджет на контекст у них большой, поэтому агентству работать с ними тоже выгодно, даже без комиссии, т.к. ручная работа в данном случае отсутствует.

P.S.

Понимаю, что все вышенаписанное редко встречается на практике. Но, согласитесь, это не так сложно организовать, если приложить усилия.