Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

В век интернета и гаджетов сложно переоценить значение виртуальных форм ведения делопроизводства. От оперативности действий, которую они обеспечивают, зависит очень многое: успешное ведение бизнеса, управление собственными средствами, осуществление закупок и заключение разнообразных сделок. На смену ручке «Паркер» и бумаге пришли цифровые документы, которые визируются кодами, содержащими информацию, идентифицирующую подписантов и имеющую то же значение, что и обычный автограф. Неудивительно, что все больше физических лиц и бизнес-структур находятся в поиске сведений о том, как получить электронную подпись для доступа ко всем сервисам сайта Госуслуги.

Виды подписей

Перед тем, как сделать электронную подпись для , нужно четко понимать механизм формирования и виды цифровых кодов, имеющих разные сферы приложения и юридическую силу. Существует три вида виртуальных автографов:

• ЭП — простая,
• НЭП – неквалифицированная усиленная,
• КЭП – усиленная квалифицированная электронная подпись.

Последний вариант наиболее надежный и востребованный, его оформление регулируется достаточно объемным пакетом нормативных документов и подразумевает процедуру получения с предоставлением большого количества бумаг, подтверждающих личность заявителя.

Невозможно просто купить электронную подпись для Госуслуг онлайн, поскольку процедура предусматривает личную явку и предоставление в удостоверяющие центры или МФЦ оригиналов документов.

Незначительные расходы повлечет приобретение качественного носителя информации.

Как получить ЭЦП физическому лицу

Заказать и купить ЭЦП можно на портале компании СКБ «Контур» по ссылке https://ca.kontur.ru/certificate/51 , в перечне услуг которого не только генерация кодов, но и срочное выполнение заказа, сопровождение сертификата и дублирование ключа для совместного использования доверенным лицом. Стоимость услуг компании варьируется от двух до двух с половиной тысяч рублей.

Цена ЭЦП для использования сайта Госуслуг – стоимость флешки, на которую записывается ключ. Оплатив ее в кассе центра, заказчик заверяет документ о получении кода, генерация которого занимает около часа. Подписант получает носитель с данными, акт передачи, сертификат и памятку, которую необходимо изучить перед началом использования КЭП.

Сделать ЭЦП для физических лиц бесплатно можно через МФЦ. Это будет простая электронная подпись, достаточная для получения основных государственных и муниципальных услуг онлайн в электронном виде. Подробную информацию по данной возможности можно найти на странице https://www.gosuslugi.ru/164879/1/info .

Проверка электронной подписи через Госуслуги

Чтобы быть уверенным в подлинности ЭЦП, необходимо воспользоваться специальным сервисом на портале Госуслуги, где проверка электронной подписи займет несколько минут. Здесь вы можете получить ответы такие вопросы, как срок действия, наличие сертификата в списке отозванных, принадлежность к числу действующих сертификатов, выданных соответствующими органами.

Проверка сертификата

В первую очередь можно проверить саму подпись и её цифровой сертификат. При проверке может оказаться, что действующих сертификатов на портале Госуслуг нет, а электронная подпись лишь имитация, и этот факт поможет избежать потерь не только финансовых, но и имиджевых. Проверить ее можно в случаях, если:

• возникла необходимость проверки достоверности документа, заверенного ЭЦП;
• для идентификации лица, владеющего виртуальным ключом;
• необходимо предотвратить ошибочные действия, осуществляемые с помощью цифровой подписи.

Проверка электронного документа с ЭП

Чтобы проверить подлинность цифрового документа, необходим компьютер, интернет и носитель, либо копия файла, подвергающегося проверке. Перейдите на страницу сервиса проверки по прямой ссылке https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds . На мониторе отобразится информация со списком проводимых проверок. Выберите строку «Подтверждение документа», после чего загрузите проверяемые данные и получите итоги после нажатия кнопки «Проверить».

Проверка документа и отсоединенной от него подписи

Отсоединенная подпись – это прилагающийся к документу файл с кодом (в подписанном варианте цифровой код встраивается непосредственно в документ, являясь его частью). Чтобы осуществить его проверку, необходимо, как и в первом случае, пройти по цепочке, и выбрать в списке последнюю позицию с упоминанием варианта необходимого запроса, который осуществляется с помощью утилит госпортала услуг, работающих с сертификатами форматов X.509 и BASE64. После введения капчи пользователем и нажатия на кнопку «Проверить», на экране отобразятся результаты запроса.

Данные услуги являются одним из информационных сервисов по оказанию помощи пользователям портала, поэтому они не принимаются в качестве доказательной базы для суда.

Регистрация в Госуслугах с помощью усиленной КЭП

Заказать электронную подпись для беспрепятственного пользования порталом Госуслуг можно как до, так и после на сайте. Имея на руках усиленную квалифицированную электронную подпись, вы можете осуществить регистрацию и подтвердить свой аккаунт не выходя из дома.

Для этого необходимо пройти три этапа:

Кроме подтверждение личности на портале Госуслуги через усиленную квалифицированную электронную подпись, можно воспользоваться и несколькими альтернативными способами. Первый - лично обратиться с пакетом бумаг в ближайший госцентр обслуживания. Второй актуален для клиентов Почта Банка, Сбербанка или Тинькофф, имеющих возможность осуществить идентификацию с помощью сервисов онлайн-банкинга. Если у пользователя есть активная универсальная электронная карта, можно использовать ее, чтобы создать подтвержденную учетную запись.

Описание и возможности

Воспользоваться цифровой документацией, заверенной ЭЦП, имеет возможность любой гражданин. При этом необходимо строго соблюдать нормы и акты, определяющие работу с этой формой делопроизводства. Она облегчает и упрощает оформление разнообразных бумаг и услуг, поэтому необходимо четко понимать не только то, как сделать электронную подпись для Госуслуг, но и как проверить её подлинность на заверенных ею документах.

Одной из целей оформления ЭЦП является упрощенный доступ к услугам онлайн, предоставляемым государственным порталом, в ведении которого находится выдача документации в таких сферах, как:

• семья и дети;
• образование;
• пенсия, пособия и льготы;
• налоги и финансы;
• здравоохранение;
• бизнес и предпринимательство и пр.

Ключ открывает возможности для более оперативного оформления отчетности, упорядочения документооборота, участия в торгах онлайн-бирж и прочих торговых и инвестиционных площадок, использование услуг и сервисов, запрашиваемых онлайн.

Для тех, кто озабочен тем, как получить ЭЦП физическому лицу для Госуслуг, среди прочей будет полезна информация о том, какие операции с виртуальной подписью можно осуществлять на портале. В списке: получение услуг без ограничений, а также возможность проверки подлинности сертификата. Также для работы с ЭЦП можно найти на официальном портале Госуслуг плагин, скачать и установить его на свой компьютер.

Каждый документ на предприятии, чтобы иметь юридическую силу, обязательно должен быть подписан одним из руководителей. Благодаря современным технологиям, документооборот перешел в электронный режим. В итоге для подписи электронных документов была разработана электронная подпись (ЭП). С ЭП тесно связаны сертификат, который удостоверяет принадлежность подписи определенному лицу, и ключ, состоящий из самой подписи и ключа проверки ЭП.

Что такое сертификат ключа проверки

Сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП) — электронный документ, который выдается удостоверяющим центром (УЦ) и подтверждает, что ключ подписи принадлежит владельцу свидетельства. Выдается он аккредитованным удостоверяющим центром на один год, по истечении которого его нужно продлить.

В СКПЭП входит следующая информация:

• уникальный номер квалифицированного свидетельства, дата начала и окончания его действия;
• Ф.И.О. и СНИЛС обладателя сертификата — для физлиц; наименование, место нахождения, ИНН и ОГРН владельца документа — для юрлиц;
• ключ проверки электронной подписи;
• наименование средств электронной подписи и средств УЦ;
• наименование и место нахождения УЦ, номер квалифицированного сертификата, выданного УЦ Минсвязью;
• ограничения использования сертификата, иную информацию о владельце свидетельства.

Например, на сайте Сбербанка можно запросить сертификат онлайн (для ЭП, выданных Сбербанком).

В статье 14 Федерального закона от 06.04.2011 № 63 06.04.2011 № 63 описаны основания для создания и выдачи СКПЭП, а также дан перечень оснований для прекращения действия и случаи аннулирования СКПЭП.

Проверка подлинности

Проверять документы с использованием электронно-цифровой подписи на подлинность необходимо по нескольким причинам:

• определяет достоверность документа;
• идентифицирует личность обладателя подписи;
• владелец может убедиться, что документ не отправлен случайно.

Проверить ЭЦП можно, предоставив свидетельство, подтверждающее, что подпись и сертификат актуальны на момент подачи документов.

Проверить электронную подпись можно двумя способами:

1. Онлайн-проверка ЭЦП, Госуслуги .
2. Контроль ЭЦП через криптограммы, которые устанавливаются на ПК владельца.

Использование первого способа предпочтительнее, т. к. он более универсальный. Для него необходим только компьютер с доступом в Интернет. Но преимущества второго — в безопасности передачи данных и удобстве работы с файлами.
Так выглядит страница проверки ЭП на сайте Госуслуг.

При проверке сертификата ЭЦП можно узнать:

• имя владельца;
• название организации, которое выдало ЭП;
• срок действия документа.

Контроль работоспособности

Чтобы начать работу на торговых площадках, нужно проверить работоспособность ключа ЭЦП: зайти на сайт электронной торговой площадки, найти соответствующий раздел («Проверка ЭЦП») и воспользоваться стандартным механизмом проверки. При необходимости — устранить неполадки и скорректировать настройки браузера, криптопровайдера или токена.

Сначала нужно проверить на работоспособность носитель ключа ЭП:

• вставить носитель (например, ruToken) в USB-порт компьютера;
• ввести адрес сайта ЭТП со специальным сервисом;
• нажать кнопку «Проверить».

Если ошибок не будет обнаружено, можно начинать работу.

В современном мире мы все чаще используем компьютер и интернет, поэтому все ежедневные дела решаются в основном через интернет. К тому же, это очень удобно и занимает не очень много времени. Но для того чтобы отправлять документы по электронке, нужна электронная подпись. Только не всегда она настоящая, именно поэтому очень важно уметь проверять ее на квалифицированной электронной подписи? Ответ на вопрос можно узнать в этой статье.

Итак, что же такое электронная подпись и для чего она нужна? ЭЦП - это виртуальная подпись, которую получают вследствие преобразования данных. Она позволяет подтверждать достоверность информации, подписывать согласие или несогласие в официальных бумагах, а также является защитой от подделки и подмены документов. ЭЦП хранится в электронном виде, ее можно создать на сайте "Госуслуг". Есть два вида ЭП - простая и усиленная, которая делится еще на два пункта:

• Простая подпись. Она создается путем использования различных паролей и кодов и позволяет распознать, кто подписал документ. Однако такой вид подписи не допускает проверку документа на его изменение с того момента, когда его подписали. Является не очень надежным вариантом.
• Усиленная подпись: неквалифицированная. В отличие от простой подписи, позволяет проверить документы на изменение с момента подписания. Зачастую вместе с таким видом подписи идет сертификат от организации. Но для большинства случаев он не обязателен.
• Усиленная подпись: квалифицированная. Надежнее всех остальных подписей. Чаще всего используется между двумя государственными учреждениями. К подписи прилагается сертификат, причем с аккредитованной организации и при участии ФСБ.

Проверка электронной подписи

Как проверить и для чего ее нужно проверять? Проверка ЭЦП очень важна для всех физических и юридических лиц. Подделать электронную подпись очень просто, но зарегистрирована она при этом не будет, что является нарушением закона. Если ЭЦП нет в базе, то это явный факт мошенничества. Бывает, что человек подписал документы, отправил по электронной почте, а позже заявляет, что ничего не подписывал. Когда начинается проверка на подлинность подписи, возникает проблема: подпись фальшивая, а документ, соответственно, недействителен. Чтобы не возникало таких ситуаций, нужно своевременно проверять ЭЦП. Однако без использования специальных программ или сайтов этого сделать невозможно.

Для тех, кто задается вопросом, как проверить подлинность электронной подписи, вот ответ:

• В режиме онлайн.
• С помощью специальных программ, которые можно установить на компьютер.

Проверка в онлайн-режиме

Этот вариант очень удобен тем, что не требуется установка дополнительно программного обеспечения. Для данного способа требуется только выход в интернет. В России можно проверить электронную подпись на "Госуслугах". Многие получают ЭЦП именно через этот сайт. Для того чтобы создать электронную подпись, обязательно нужно указать при регистрации данные паспорта, СНИЛС и ИНН, а после этого получить подпись в государственном учреждении в электронном виде.

Для того чтобы проверить подлинность, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти на портал, который вы выбрали.
2. Загрузить файл с документом, где имеется подпись, которую нужно проверить.
3. Получить результат проверки через некоторое время.

Проверить электронную подпись, как оказалось, не так уж и сложно.

Проверка с помощью ПО

Проверить подпись можно и с помощью дополнительного софта. Это потребует больше времени, однако является не менее эффективным вариантом. Для этого варианта потребуется выход в интернет и свободное место на компьютере. Предоставить софт для проверки подлинности может организация, которая выдает сертификаты для ЭЦП. Кроме того, ПО должно быть и у владельца электронной подписи. Плюсом в таком решении является повышенная защищенность и невозможность перехвата данных. В остальном принцип работы такой же, как и в онлайн-режиме.

Проверка сертификата электронной подписи необходима для установления принадлежности определенного к ней лица. Именно в этом документе находятся все ключевые файлы, связанные с аутентификацией пользователя. Сертификат могут выдать физическому или юридическому лицу при регистрации подписи. Получить его можно по почте или в пункте регистрации. Но многие задаются вопросом о том, как проверить сертификат электронной подписи. Так вот, чтобы его проверить, необходимо знать определенные сведения:

• единственный и ни у кого не повторяющийся кодовый номер;
• даты срока действия документа;
• данные физического или юридического лица;
• если физическое лицо, то знать Ф.И.О. или псевдоним;
• если юридическое, то полное название организации, место ее нахождения и регистрации;
• наименование организации, выдавшей документ;
• страна выпуска документа;
• ограничения в использовании ЭЦП.

После проверки как электронной подписи, так и сертификата, может оказаться, что документы недействительны. Но это не обязательно должно означать, что вы работаете с мошенником. Возможно, сертификат просто неактуален, нужно проверить по датам и обратиться в соответствующую организацию. Проверить действительность ЭЦП может любой заинтересованный человек.

Плюсы ЭЦП

В настоящее время все организации и большинство физических лиц хоть раз слышали об электронной подписи. Организации и предприятия уже в полную силу используют все ее преимущества. В основном ЭЦП используется при оформлении документов с клиентами, денежными переводами и пр. Именно поэтому очень важно знать все нюансы ЭЦП. Как говорилось выше, существует три типа электронной подписи: простая, неквалифицированная и усиленная квалифицированная электронная подпись. Как тоже уже понятно. А вот плюсы и минусы, все нюансы ЭЦП необходимо рассмотреть.

Начнем с плюсов:

• Юридическая сила. Электронная подпись имеет ту же силу, что и в натуральном виде. Конечно, нужно сначала оформить ее юридически.
• Безопасность данных. В отличие от реальной подписи электронная наиболее безопасна. Ее очень сложно подделать, но даже если подпись является недействительной или поддельной, это легко проверить.
• Быстро. С ЭЦП не требуется распечатывать документы, подписывать их, а затем отправлять по почте. Теперь все очень просто и быстро.
• Различные привилегии. В зависимости от типа ЭЦП пользователю предоставляются разные права. Наиболее обширные привилегии физическое или юридическое лицо имеет при квалифицированной ЭП.

Минусы ЭЦП

Однако и у ЭЦП есть свои минусы, хотя они и не очень существенные:

• Возможность утери. Электронную подпись нужно беречь, никому не сообщать коды доступа и ключи, иначе ее могут украсть. Никому не захотелось бы, чтобы его подписью были оформлены чужие документы.
• Получение. Чтобы заполучить ЭЦП, нужно пройти не один этап регистрации.
• Отказ. Отказаться от этой подписи невозможно. Это раз и навсегда.
• Проверка. К сожалению, не все знают, как проверить электронную подпись. Именно такими людьми пользуются мошенники и подделывают подпись, вставляя картинку в электронный документ.

Чтобы убедиться в юридической силе электронного документа, необходимо проверить действительность электронной подписи, которой его подписали. Рассмотрим способы, как это можно сделать самостоятельно - вне информационных систем, где есть встроенная функция проверки.

Какую подпись можно проверить самостоятельно?

Самостоятельная проверка подписи нужна, когда участники электронного документооборота (далее — ЭДО) взаимодействуют друг с другом вне информационных систем, например:

• Работодатель получает трудовой договор от физического лица.
• Контрагенты заключают сделку в электронном виде вне системы ЭДО.
• Заказчик принимает котировочные заявки от участников тендера на почту, а не через электронную торговую площадку.
• Банк проверяет подпись инспектора ФНС на электронной выписке из ЕГРЮЛ и т.д.

В этих случаях получателю документа необходимо обратиться к специальным программам и сервисам, в которых есть возможность проверить электронную подпись . Проверить можно подписи, которые базируются на инфраструктуре закрытых и открытых ключей:

• усиленная неквалифицированная (НЭП),
• усиленная квалифицированная (КЭП).

Закрытый ключ используется для создания подписи, а открытый — для проверки. Подробнее о видах подписи по федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» можно прочитать в отдельной статье .

По своему типу усиленная электронная подпись может быть отсоединенной и присоединенной:

• При создании присоединенной подписи формируется один файл, который содержит и саму подпись, и документ, для которого она была создана. Проверять нужно этот единый файл.
• Отсоединенная подпись формируется в отдельном от подписываемого документа файле с расширением.sig. В этом случае нужно проверять оба документа: файл с электронной подписью и подписанный ею файл.

Успешная проверка подписи подтверждает следующее:

• Электронную подпись создали с помощью сертификата, действительного на момент подписания документа.
• Электронную подпись создал владелец сертификата. То есть можно идентифицировать того, кто подписал документ, и использовать эту информацию, если подписант отказывается от подписи.
• Электронная подпись была создана для полученного документа, а документ после подписания не меняли.

Какие средства проверки подписи использовать, участники ЭДО выбирают по своему усмотрению.

Проверка подписи с помощью плагинов для Word, Excel и PDF

Word и Excel

Платный плагин «КриптоПро Office Signature» дает возможность создавать и проверять электронную подписи в стандартном интерфейсе Microsoft Office Word и Excel. Для этого необходимо установить программу и средство криптографической защиты информации КриптоПро CSP в соответствии с версией операционной системы.

Для проверки подписи получателю документа нужно убедиться, что версия программы, в которой создана подпись, совместима с версией, в которой подпись буду проверять. В противном случае корректно проверить подпись не получится. Проверить совместимости версий можно с помощью таблицы .

Чтобы проверить подпись в документе Word или Excel, нужно:

• Нажать на значок подписи в документе.
• Щелкнуть правой кнопкой мыши на строке подписи и выбрать пункт «Состав подписи».

При успешной проверке в сообщении будет указана информация о владельце подписи и действительности сертификата. Если сертификат недействителен или в документ после подписания вносили изменения, появится сообщение о том, что документ содержит недействительную подпись.

PDF

Отдельный плагин есть и для продуктов Adobe — это КриптоПро PDF. Для проверки подписи им можно пользоваться бесплатно. Кроме плагина также потребуется криптопровайдер КриптоПро CSP. Чтобы проверить подпись для документа PDF, необходимо:

• Открыть документ, для которого была создана подпись.
• Нажать кнопку Signatures (Подписи) в панели слева.
• Выбрать электронную подпись, которую следует проверить, и нажать правую кнопку мыши.
• В открывшемся контекстном меню выбрать пункт Validate Signature (Проверить подпись).

Программа проверит подпись и откроет окно с результатом проверки подписи.

Проверка подписи в отдельных сервисах

Есть специальные программы, которые устанавливаются на компьютер и позволяют создавать и проверять электронные подписи вне систем ЭДО. Одна из них — КриптоАРМ, сервис от ООО «Цифровые технологии», разработчика средств криптографической защиты информации «КриптоПРО».

Для проверки электронных подписей достаточно установить бесплатную версию — «КриптоАРМ Старт». В ней можно проверить документ любого формата, один документ или сразу папку. Чтобы проверить подпись, необходимо:

• Запустить программу «КриптоАРМ» и открыть вкладку Файл.
• Загрузить нужный документ или папку.
• Запустить проверку (кнопка «Проверить»).

После окончания операции откроется окно результата, в котором можно увидеть статус операции. В протоколе сервис напишет, прошла электронная подпись проверку или возникли ошибки.

Проверка подписи на портале Госуслуг

Сравнение программ для проверки электронной подписи

ЭЦП расшифровывается как электронно-цифровая подпись. Хоть данная технология подтверждения документов была изобретена и введена в России давно, широкого распространения среди населения она не получила по сей день. Получение ЭЦП упростит оформление документов и получение различных услуг в том случае, если вы подаете заявления через интернет. Для таких людей ЭЦП станет практически незаменимой альтернативой. Также данная подпись используется при пересылке документов через интернет. Прежде чем посчитать документ подлинным, необходимо выполнить проверку ЭЦП. В данной статье вы узнаете, как осуществляется проверка ЭЦП на Госуслуги, что понадобится для этой процедуры и многое другое.

Для чего подтверждать ЭЦП?

Использовать электронный документ в настоящее время может абсолютно любой гражданин РФ в своих целях, которые не противоречат закону. Проверка документа с использование электронной подписи необходимо по нескольким причинам:

• определяет достоверность документа;
• идентифицирует личность владельца подписи;
• вы сможете удостовериться в том, что документ не был отправлен случайно;
• после подтверждения ЭЦП вы сможете использовать данные в случае отказа человека, подписавшего документ.

Без специального сервиса проверка ЭЦП невозможно. У вас не получится самостоятельно расшифровать код. Стоит упомянуть, что сама электронная подпись может быть в виде картинки, цифрового ключа или вовсе не иметь визуального отображения.

Технический процесс проверки достаточно сложен и невозможен без вычислительной машины. Оно и понятно – уровень надежности и защищенности таких документов должен быть крайне высок. В подробности технической стороны процесса расшифровки и подтверждения вдаваться не будем, а рассмотрим процедуру с пользовательской точки зрения.

Способы подтверждения ЭЦП

Далее мы рассмотрим самый простой и доступный способ – это проверка ЭЦП на Госуслуги. Однако, если вы по каким-либо причинам не можете воспользоваться сайтом, то используйте один из методов, приведенных ниже:

• специальные программы. Найти подобные можно по соответствующему запросу в интернете;
• программа Microsoft Word;
• сторонние неофициальные сервисы в интернете.

В том случае, если ничего не препятствует вашей работе с единым порталом Госуслуги, перейдем непосредственно к описанию процесса.

Пошаговая инструкция

Проверка ЭЦП на Госуслуги осуществляется довольно быстро. Стоит отметить, что для данной процедуры вам не потребуется регистрация, подтверждение учетной записи и все другие этапы, которые отнимают много времени.

Дальнейшая пошаговая инструкция будет сопровождаться скриншотами, поэтому вы не сможете запутаться или открыть не ту страницу. Для осуществления процесса проверки вам необходимо наличие следующих элементов:

• компьютер с доступом в интернет;
• браузер для входа на сайт;
• носитель ЭЦП или соответствующий файл.

Проверка ЭЦП Госуслуги осуществляется следующим образом:

Возможности портала по подтверждению электронной подписи

На фото вы видите пункты, по которым возможна проверка подлинности документа с ЭЦП. Давайте разберем каждый из них отдельно:

• подтверждение сертификата – с помощью этой возможности вы можете получить информацию о владельце подписи, сроке ее действия и органе, который выдал данный документ;
• подтверждение электронного документа позволяет проверить подлинность файла с использованием электронной подписи;
• подтверждение отсоединенной подписи с помощью официальных утилит портала Госуслуги.

Проверка сертификата

Для проведения процедуры проверки сертификата выполните следующие действия:

После этого будет выполнена проверка ЭЦП на Госуслуги, и вы получите всю необходимую информацию.

Проверка электронного документа с ЭП

Чтобы проверить документ с ЭП (электронной подписью), следуйте представленному руководству:

Проверка документа и отсоединенной подписи

Отсоединенная ЭЦП представляет собой отдельный файл, который прилагается к основному документу. Если в предыдущих случаях подпись была наложена на сам документ, то сейчас вам придется воспользоваться одним из следующих способов: автоматическая проверка на сайте или подтверждение по значению хэш-функции. Рассмотрим оба варианта.

Чтобы проверить автоматически, нажмите на кнопку, отмеченную на фото:
Далее загрузите отдельно файл с документом и файл с подписью:
Снова введите капчу в соответствующее поле и нажмите кнопку «Проверить».