Программный продукт позволяет автоматизировать постановку целей и контроль результативности (стратегический и операционный цикл), управлять вовлеченностью и мотивацией персонала, отслеживать динамику показателей деятельности по отдельным функциональным сферам: продажи, маркетинг, производство, логистика, управление персоналом.

Стоимость 1С:Управление по целям и KPI

Возможности 1С:Управление по целям и KPI

Вдохновлять, оценивать, мотивировать

Вы можете давать сотрудникам регулярную обратную связь, расставляя приоритеты в работе, ориентируя их усилия на достижение коллективного результата. Каждый участник Вашей команды будет иметь понимание того, что от него ожидают, и наглядно видеть свой вклад в результаты компании. Такой подход позволяет сделать вклад сотрудника более заметным, что может послужить поводом для карьерного роста наиболее эффективных сотрудников.

Координировать усилия сотрудников

Руководителю не нужно помнить все задачи, которые он согласовал со своими сотрудниками. Контроль над задачами сотрудников и поручениями можно реализовать в едином информационном пространстве, четко определив критерии и сроки их исполнения. Руководитель может в любой момент проверить статус задачи, и на какой стадии выполнения она находится. При необходимости задачи можно делегировать, а также отправлять напоминание о их статусе по почте (в случае изменения формулировки задачи или пропуске отчетного срока). Любой проект в конечном итоге может быть разбит на подзадачи, ответственность за которые возможно распределить между различными подразделениями и сотрудниками.

Учитывать мнение внутренних клиентов

Не всегда результативность сотрудника можно оцифровать посредством измеримых показателей. Компетенции, подход к выполнению задач, соответствие корпоративным стандартам, соблюдение регламентов и процедур всегда может быть оценено руководителем, внутренними клиентами и другими сотрудниками. Субъективные оценки помогают дополнить общее мнение о результативности сотрудника. Это, в конечном итоге, может быть учтено в матрице результативности сотрудника.

Оценивать и вознаграждать

Система премирования должна быть понятной для сотрудника, а результаты расчета вознаграждения - прозрачными. Это помогает выделить и отметить успехи сотрудника, поощрять в соответствии с достигнутым результатом и его ролью в производственном процессе. Переменную премиальную часть легко настроить и рассчитать на основе производственных и других значимых для бизнеса показателей.

Обоснованно управлять стратегией

Оценить степень достижения стратегических целей компании можно теперь в 1 клик! Все наиболее важные показатели достижения стратегических целей доступны в едином информационном пространстве и представлены в виде простых для понимания стратегических карт.

Бизнес-процессы по согласованию целей, подведению итогов и проведению оценочных сессий.

Ускорение производственных процессов приводит к тому, что цикл KPI-управления становится короче: предприятия переходят с годовой оценки результативности на квартальную, а с квартальной на месячную. Количество рутинных операций по согласованию и контролю исполнения целей увеличивается многократно. Это приводит к необходимости выделения дополнительных ресурсов на регулярный контроль процессов согласования целей и сбора данных. Появляется необходимость выделения отдельного администратора процесса KPI-управления. Использование типовых бизнес-процессов, рассылка уведомлений руководителям и сотрудникам позволяет сократить нагрузку на отделы отвечающие за мотивацию и расчет вознаграждения.

Ваш бизнес всегда под контролем

Осуществлять мониторинг наиболее важных показателей можно в режиме реального времени. Информация может быть представлена в виде диаграмм, графиков, таблиц и отчетов. В любой момент времени можно увидеть отклонения, возникшие в работе Вашего предприятия, и понимая это, перераспределить ресурсы и усилия. Для получения детальной информации, можно интерактивно перейти («провалиться») в другой информационный слой, в котором представить данные в различных аналитических разрезах. Благодаря этому инструменту, руководители разного уровня, могут, быстро оценив ситуацию в компании, принимать взвешенные и обоснованные решения.

Исследовать данные, анализировать информацию

Разобраться в причинах текущих проблем, а также найти возможности для повышения эффективности бизнес-процессов, руководителю помогут инструменты бизнес-анализа. С помощью данных инструментов Вы можете исследовать данные об эффективности бизнеса в различных измерениях и с различной степенью детализации, выявляя закономерности и причинно-следственные связи между различными факторами, влияющими на эффективность. Для проведения такого анализа, Вы можете конструировать отчеты, сами определяя параметры формирования и выбирая необходимые измерения аналитики. Инструмент способствует сокращению сроков получения необходимой информации за счет того, что построение отчетов происходит в «одно касание».

Вы можете заказав демонстрацию

MBO (Management by Objectives) — это организованный и систематизированный подход, дающий возможность руководству сконцентрироваться на поставленных целях. Его также называют системой управления результатом по целям. Такой подход позволяет достигать значительных успехов в бизнесе.

Под целью подразумевается предвидение результата работы подразделения или всей организации. Различают постоянные и временные цели сотрудников. Постоянные отвечают на вопрос о том, что можно улучшить в бизнес-процессах. Временные цели направлены на поиск путей достижения постоянных.

Методы менеджмента, в которых предвидятся результаты деятельности, определяются и разрабатываются пути для их достижения (проекты и задачи), называют управлением по целям.

(.pdf, 508 Кб)

(.pdf, 1,24 Мб)

Однако вычисление чёткого КПЭ цели довольно трудная задача. Активное развитие бизнеса, которое наблюдается в последние годы, дало импульс к распространению и развитию этого нового подхода к управлению деятельностью компании. Каждый руководитель заинтересован в том, чтобы знать наперёд к каким результатам придёт компания, выбравшая тот или иной путь. Это стимулировало появление многочисленных изданий, видеотренингов и прочих информационных материалов, посвящённых тематике КПЭ целей.

Однако концепция управления результатом по целям не так уж и нова. Она появилась ещё в 1954 году, в книге The Practice of Management под авторством Питера Друкера. Автор описывает базовые принципы и подходы к постановке и рекомендации по контролю выполнения целей.

Управление по целям или по задачам?

Термин Management by Objectives может быть переведён на русский язык как «управление по задачам» или как «управление по целям». Эта особенность затрудняет понимание принципов этого подхода у многих менеджеров. Питер Друкер описывает принципы управления результатом именно на основе поставленных целей. Однако очевидно, что достигать целей, не выполняя каких-либо задач, практически невозможно.

Иначе говоря, достичь результата (цели с максимальным КПЭ) можно лишь успешно реализовав все средства (задачи). Получается, что перед каждым сотрудником должны стоять задачи и цели, достижение которых необходимо регулярно контролировать.

Однако цель находится вне зоны влияния исполнителя. Он может выполнять поставленные перед ним задачи, которые должны привести к какому-либо результату. Тем не менее, даже при условии выполнения всех задач, нельзя на 100% гарантировать достижение поставленных целей.

Питер Друкер также предостерегает менеджеров от попадания в «ловушки времени». Это ситуация, когда ежедневная рутина и каждодневные действия отодвигают на второй план выполнение задач, ведущих к достижению поставленных руководством целей.

Принципы управления по KPI целей

Существует пять основных принципов, которые позволяют эффективно использовать цели в системе управления результатом.

1. Цели должны быть поставлены не только для организации, но и для каждого работающего там сотрудника. При этом они должны быть прямым следствием общей корпоративной цели.
2. Для того чтобы обеспечить привязку целей к стратегии организации, их разрабатывают «сверху вниз», а для достижения релевантности к сотруднику — «снизу вверх».
3. Сотрудника необходимо привлекать к участию в принятии решений. Иначе говоря, процесс формирования набора целей для персонала должен проходить в формате диалога каждого работника с непосредственным руководителем. Для эффективной работы системы управления результатом действительно важно, чтобы разработка целевых показателей эффективности проводилась совместно. Обсуждение помогает как руководителю, так и сотруднику глубже понимать какие действия необходимо предпринять для достижения максимального КПЭ по поставленным целям.
4. Проделанную работу нужно постоянно контролировать и давать обратную связь.
5. Соответствие целей правилу SMART обязательно. Это позволяет использовать их не только для достижения требуемых результатов, но и для разработки и построения эффективной системы мотивации сотрудников к труду.

Современная концепция управления результатом во многом опирается на работы Питера Друкера. Именно он предложил систему KPI, на основании которой каждый бизнес мог сформировать набор ключевых показателей эффективности выполнения задач и достижения целей. Всё это позволяет управлять результатами деятельности компании.

Почему нужно использовать KPI цели для управления?

Система управления результатом может улучшить ключевые показатели деятельности любого бизнеса. Согласно результатам крупных исследований, в которых принимали участие тысячи организаций со всего мира, в среднем в компании:

• 5% сотрудников работает стабильно хорошо;
• 7% выполняет свои функции стабильно плохо;
• остальные 88% нуждаются в постановке правильного набора задач и целей, достижение и исполнение которых будет контролироваться. Чтобы повысить эффективность управления результатом, достижения сотрудников привязывают к денежному вознаграждению.

Правильный подход позволит увеличить долю тех сотрудников, которые работают хорошо и эффективно помогают компании достигать глобальных целей.

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" разработан на платформе "1С:Предприятие 8", реализует подход целевого управления (Management By Objectives - MBO), метод Balanced Scorecard (BSC) и управление операционным и стратегическим развитием компании с использованием KPI (ключевых показателей деятельности).

Основное назначение продукта – управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC). Такая система позволяет выбрать оптимальный набор показателей для оценки эффективности работы организации с учетом поставленных целей.

Основными пользователями продукта являются организации, стремящиеся повышать собственную эффективность посредством согласования показателей бизнес-процессов со стратегическими планами и применения систем оценки достижения поставленных целей.

Целевыми пользователями продукта в компаниях являются топ-менеджеры - лица, ответственные за операционную эффективность и стратегическое развитие компании.

Функциональные возможности

Программный продукт "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" предоставляет следующие возможности:

• Управление результативностью организации с использованием ключевых показателей деятельности (KPI) и сбалансированной системы показателей (BSC);
• Позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
• Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей;

Интуитивно понятный интерфейс позволяет руководителю в режиме реального времени ставить задачи сотрудникам, проводить мониторинг их выполнения, оценивать результативность работы каждого сотрудника, наглядно отслеживать взаимосвязь между поставленными/выполненными задачами и итоговым коэффициентом результативности сотрудника.

"1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" реализована технология целевого управления (KPI BSC), предназначенная для повышения эффективности управления предприятием за счет применения оптимального набора индикаторов деятельности компании.

Задачи, решаемые программным продуктом "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI"

Мониторинг (что происходит?)

• Мониторинг работы организации и бизнес процессов, выявление и информирование о критически важной информации на основе актуальных данных в виде показателей (KPI).

Анализ (кто виноват?)

• Исследование закономерностей в области управления эффективностью, многомерный анализ данных в различной степени детализации и разрезах аналитики;
• Распределение ответственности за достижение целей по уровням ответственности.

Управление (что делать?)

• Механизм информирования руководителей и сотрудников о целях организации, инструмент обратной связи и стимулирования, расчета вознаграждения.

Управление с использованием KPI и BSC. В чем преимущество?

• Продукт позволяет реализовать системный подход целевого управления в компании (планирование сверху вниз, согласование снизу вверх);
• Создание единой системы целей (показателей) и задач (единая интерпретация);
• Гибкий механизм сбора, хранения и расчета показателей, прозрачная интеграция с "1С:Предприятие 8";
• Удобство представления данных (от обобщенного в графическом виде на верхнем уровне, через анализ в разрезе аналитик на среднем, к детальному анализу на уровне транзакций-документов на нижнем);
• Многомерный анализ данных показателей по аналитикам (структуру аналитики определяет пользователь);
• Инструмент автоматизированного контроля показателей и информирования сотрудников (повышение эффективности обратной связи);
• Обеспечение связи результативности с системой вознаграждения;
• Распределение уровня доступа к системе целевого управления в зависимости от прав и ролей;
• Настройка алгоритмов сбора показателей и выводимых отчетов производится пользователями самостоятельно, без участия программистов.

Порядок продажи программных продуктов

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI" ведется компанией "Апрель Софт" - партнером фирмы 1С в Нижегородском регионе.

В стоимость приобретенного вами программного продукта входит льготное сопровождение 1С:ИТС. Вы можете выбрать одну из схем льготного сопровождения:

1. три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;

2. четыре месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты при заключении договора 1С:ИТС на 12 месяцев по цене 8 месяцев.

Подробности Вы можете уточнить по телефону 202-15-12. Воспользоваться льготным сопровождением можно в течении трех месяцев после покупки программы.

Заинтересовал программный продукт, остались вопросы? Оставьте свой запрос или вопрос на сайте. Мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время для более подробной консультации.

Условия покупки:

Программный продукт 1С:Предприятие 8. Управление по целям и KPI, стоимость 32 500 руб., минимальный заказ - 1 шт., необходима предоплата.

Управление по целям - ключ к эффективности. BSC, MBO, KPI и другие…

Технология «Управления по целям» - МВО (Management by objective) была предложена Питером Друкером в 50-е годы ХХ века. В то время на Западе отчетливо начали понимать, что западные методы требуют изменения и коррекции. Сегодня для оценки эффективности, как компаний, так и отдельных работников в менеджменте применяется множество методик. Это, например, сбалансированная система показателей BSC (Balanced Scorecard), управление по целям MBO, управление эффективностью бизнеса BPM (Business Performance Management), управление на основе ключевых показателей эффективности - KPI (Key Performance Indicators). В Советском Союзе в 60-70 годы XX века получила распространение концепция программно-целевого планирования (ПЦП), идеи этой концепции во многом перекликаются с идеями MBO.

Большинство американских компаний используют идеи MBO в планировании и управлении. Этой технологии обучают почти во всех американских школах бизнеса. И некоторые авторы относят достигнутый Америкой экономический успех, именно на счет этого подхода.

Управление по целям как технология управления

Существует много определений управления по целям, вот некоторые из них:

Первое — систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов.

Второе – это работа менеджмента по формулировке целей организации, донесения их до сотрудников, обеспечения их необходимыми ресурсами, а также распределение ролей и ответственности за достижение поставленных целей.

Применение MBO систематизирует процесс управления, повышает результативность деятельности предприятия, является эффективным инструментом для постановки и поддержания системы менеджмента качества на предприятии, поддержания качества на всех уровнях предприятия.

Этот подход предъявляет высокие требования к персоналу. Чем лучше работник понимает поставленные перед ним цели и чем точнее последние соответствуют его внутренним устремлениям, тем с большей вероятностью такие цели будут достигнуты

Взаимосвязь стратегии и целевого управления

Одной из главных особенностей управления по целям считается существование иерархии целей внутри организации. Еще П. Друкер, первый сформулировавший важнейшие принципы МВО, говорил, что каждый руководитель в организации от наивысшего до самого низшего уровня должен иметь четкие задачи, которые обеспечивают поддержку целей более высоких начальников.

Разработка показателей деятельности должна происходить в привязке к стратегическим ориентирам. С одной стороны, понимая связь показателей деятельности и стратегии, сотрудники будут в большей степени вовлечены в деятельность организации, С другой стороны показатели деятельности должны отражать связь текущей деятельности с достижением стратегических ориентиров организации.

Для стратегического планирования и измерения достижения стратегических целей все чаще используется методология Системы Сбалансированных Показателей (BSC Balanced Scorecard – с англ. Сбалансированная Система Показателей). ССП – это управленческий инструмент, который позволяет формализовать стратегическое планирование и целеполагание, довести до персонала стратегические цели компании, а также контролировать достижение этих целей сотрудниками через KPI.

KPI – (key performance indicators) переводится в литературе по разному: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности». «Эффективность» и «результативность», вещи принципиально разные. Самый удачный перевод – «ключевые показатели ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (КПД)» (performance).

Эта методика в компании может использоваться наравне с технологией BSC. В этой ситуации, MBO будет тем механизмом, с помощью которого цели будут распределены по иерархии компании и обеспечено вовлечение персонала в их достижение.

В этой ситуации KPI являются контрольными точками в процессе достижения целей, характеристиками результативности или эффективности работы сотрудника и бизнес-процессов в целом.

План работы сотрудника на месяц (матрица MBO) представляет собой перечень показателей, установленных в соответствии с зонами ответственности этой позиции. Для показателя определяется весовой коэффициент, отражающий значимость показателя для сотрудника. Сумма весовых коэффициентов равна 100%. Плановые значения показателей устанавливаются на основе анализа тенденций предыдущих периодов с учетом прогнозов развития компании и планов компании на оцениваемый период.

Пример матрицы MBO для менеджера по продажам:

Оценка персонала и материальное вознаграждение.

У МВО много сторонников еще и потому, что данный метод дает возможность значительно повысить объективность (насколько это возможно) оценки персонала. Объективность - понятие относительное, тем более в сферах, непосредственно связанных с человеческой деятельностью. С точки зрения MBO – оценка делается не на основе личностных качеств и потенциала сотрудника, а на основе оценки результатов его деятельности по заранее установленным параметрам и с использованием количественных методик. Формализованный подход к оценке результатов деятельности позволяет создать алгоритм, который четко и точно определяет размер материального вознаграждения, зависимый от результатов труда. Причем внедрение количественных методик оценки и установление прямой взаимозависимости с системой оплаты труда сами по себе способны принести практическую пользу организации.

Эффекты внедрения MBO :

1. Установление прозрачных и понятных правил определения результата труда и расчета материального вознаграждения.

2. Распределение ответственности между сотрудниками за достижение целей всей организации, обеспечение вовлечения персонала в деятельность.

3. Увеличивается удовлетворенность работой у персонала, улучшаются отношения в связке «менеджер-исполнитель».

4. Вырастает исполнительская дисциплина и скорость доведения целей и задач до исполнителей.

5. Увеличивается инициативность и самостоятельность сотрудников в решении оперативных задач. Создается система стимулов для личного профессионального развития и совершенствования.

6. Создаются условия для профессионального и карьерного роста сотрудников. Определение наиболее эффективных сотрудников, создает условия для формирования кадрового резерва на замещение вакантных руководящих позиций.

7. Повышается эффективность использования ресурсов, выявление и купирование неэффективных бизнес-процессов.

Управление по целям и другие технологии управления.

Для эффективного использования технологии, требуется внедрить в практику и автоматизировать несколько управленческих технологий: бюджетирование, CRM, система менеджмента качества (ISO 9001) и.т.п.

Внедрение этих технологий приносит самостоятельный эффект, помимо этого, значительно упрощается сбор данных для расчета целевых показателей. Применение этих технологий позволяет собирать данные для показателей системы.

Кроме того, чтобы правильно планировать значения по показателям, необходимо собрать статистическую информацию по предыдущим периодам деятельности. В этом случае установление целевых показателей будет обоснованным и наглядным не только для руководителей, но и для сотрудников. Существовавшая система управленческого учета должна позволять на регулярной основе отслеживать интересующие нас бизнес-индикаторы.

Автоматизация MBO

Условием эффективного использования MBO является автоматизация самого процесса управления по целям. Это позволит достичь следующих результатов:

• обеспечение единых стандартов постановки целей и задач для сотрудников;
• расчет и хранение данных по показателям деятельности (KPI), сбор статистических данных для анализа;
• автоматизированный сбор данных из управленческой учетной системы для расчета KPI;
• автоматический расчет премиальной части оплаты труда;
• обеспечение информирования сотрудников с использованием рассылки уведомлений;
• разграничение доступа к информации по плановым и фактическим данным в соответствии с должностной иерархией;
• быстрое внедрение системы управления по целям.